Nuevas Circulares Interpretativas del SERNAC sobre Protección de Datos Personales

Debido a la hipervulnerabilidad del consumidor en estos tiempos, el SERNAC ha dictado una circular interpretativa que pretende generar una estrategia que permita mayor eficacia y posibilite un cambio en las empresas en materia de buenas prácticas, elevando las exigencias respecto del deber de profesionalidad respecto de los consumidores hipervulnerables del país.

El organismo planteó que, en general, todos los consumidores son vulnerables por las asimetrías propias del mercado y la posición de desventaja que tienen frente a las empresas. Esto debido a que las firmas tienen más recursos físicos y tecnológicos, poder negociador e información que la población.

De esta forma, el Servicio Nacional del Consumidor (“SERNAC”), en uso de sus facultades interpretativas, y a propósito del recientemente incorporado artículo 15 bis (Ley Nº21.398, conocido como “Proconsumidor”), ha emitido recientemente dos Circulares Interpretativas relativas a las medidas que deberán adoptar los proveedores en el tratamiento de los datos personales. Estas son las siguientes:

1. Circular Interpretativa sobre Criterios de Equidad en las estipulaciones contenidas en contratos de adhesión referidas a la recolección y tratamiento de datos personales de consumidores, de fecha 28 de febrero de 2022.
2. Circular Interpretativa sobre Publicidad y Prácticas Comerciales, de fecha 28 de febrero de 2022.

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