¿Por qué implementar un Programa de Cumplimiento en protección de los derechos de los consumidores?

Desde hace algunos unos años, nuestra legislación en materia de consumo ha experimentado una serie de cambios que han venido a fortalecer los derechos de los consumidores, y por contrapartida, a endurecer las obligaciones que tienen los proveedores de bienes y servicios para con ellos. Este fortalecimiento responde a una mejor comprensión de la asimetría existente entre el proveedor
y el consumidor, y a la transición hacia actos de consumo celebrados a través de medios digitales, lo que ha supuesto nuevos desafíos y riesgos relacionados con la contratación a distancia.

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