文章
与2015年论坛的议题有关的德勤观点
2015年亚洲金融论坛
德勤荣幸成为2015年亚洲金融论坛钻石赞助商，并提供一系列配合大会主题 “亚洲：转变中持续翱翔”的调研及领先理念报告。
分析
- 汽车保险资讯技术：三分钟指南 （仅限英文版）
经过业内广泛流传，汽车资讯系统技术以及按用量计算的保险已经实现。汽车保险商采用汽车资讯系统程式的速度远超想像。为何车辆资讯系统技术得到重视？企业可以如何受惠于汽车保险资讯技术？本指南将提供简要概述。 - 柜枱理财和网上理财的比拼：为分行未来规划（仅限英文版）
尽管经过十年的调整磨砺，银行分行网络在地点和运作形式的选择上仍须更加精明，以满足数码时代的客户需要。本报告对10,400多间英国及威尔斯之银行及房贷分行地点进行分析，探讨人口数目、人口结构及当地经济等因素对客户需求的影响。
- 资讯丰富 知识欠奉：克服保险商的数据难题（仅限英文版）
企业上下全面实施信息管理，绝非简单或短期内可完成的举措。就许多保险商而言，能够适当地累积、保存、界定、管理、分析和传播企业内部及外部资讯所产生之潜在利益，足以令相关投资物有所值。
- 消除路障，全速走向汽车资讯系统技术：已采纳和未采纳用量为本方案的汽车保险商面临的挑战与机遇（仅限英文版）
以行为为本的汽车资讯系统技术正在改革汽车保险市场，启发未有参与之保险商跟随先行者步伐，或另觅新方法以保持竞争力。本报告探讨已投身用量为本保险市场，并取得触目成就之保险商背后的重要考虑，以及为尚在犹豫但有意跻身其中的保险商解决顾虑。
- 物联网的生态系统：释放联机的商业价值（仅限英文版）
物联网所带来的商业价值，并不仅限于缩减运营成本，供应商仍可在其生态内发掘大量商机，开发强劲的物联网解决方案，探究实时跨时收集分析数据的能力对企业的价值。这些发展将会在企业内和业界中出现，为具有想象力的企业提供持续创造价值，甚至大幅改革的机遇。
客户体验
- “Bank3.0”时代，银行网点将何去何从？中国银行业网点渠道变革的五大趋势
科技发展、客户需求、客户结构及互联网金融的巨变对传统银行业造成空前巨大的影响。挑战与机遇并存，在“Bank 3.0”时代，银行除面对传统业内竞争外，亦须在多渠道中妥善处理非金融业竞争者的威胁。 - 银行网点转型3.0：构建区域性银行零售业务的核心竞争力
随着国内零售银行不断发展以及客户需求日益增加，区域银行急切需要进行网点转型。透过改变现有传统交易业务，变成零售交易业务，实现网点整体的升级，从而提升零售业务业绩，满足客户，减低营运成本，提高效率。
- 如何打动客户？了解零售保险的客户行为（仅限英文版）
为何保险客户偶然有非理性表现？保险商可以如何改善用户体验？德勤英国聘请机构进行了一项网上调查，更好地了解超过2,800名汽车、房屋及财物保险客户的消费行为。
网络
- 网络安全：增强首席资讯官的能力 （仅限英文版）
网络安全已不再是单凭增加软件和设备投资所能解决的问题。现今的网络攻击由有组织且灵活多变的专业机构所带动，他们进行研发的速度比其攻击目标还要快，因此网络攻击日趋成熟复杂。德勤澳洲编制本手册，旨在针对首席资讯官在处理网络安全威胁及解决方案方面不断演变的任务，提供实用见解。 - 全球网络行政人员简报：前线经验分享（仅限英文版）
在全球日渐受数码科技和资讯推动的环境下，网络威胁管理不仅是策略层面的要务，而且是经营企业的基本要素。然而，对许多首席管理人员和董事会成员而言，数码科技仍属抽象复杂的概念。本简报提出七大行业的主要威胁，协助机构对至为关键的网络威胁进行初步了解。
- 美国证监会就网络安全提出的关注要点：给投资顾问的重要洞察（仅限英文版）
投资顾问面对的网络安全风险问题数量不断增加且日趋复杂，触动美国证券交易监督委员会（美国证监会）对网络风险管理的进一步关注。本报告概述由美国证监会执法调查与检查办公室（OCIE）发表的网络安全风险警示所引起之主要考虑事项，并描述投资顾问可如何就OCIE的检查作好准备，以及提出应对网络安全威胁时可以运用的领先惯常做法。
- 网络安全的变革：以崭新方式应对不断演变的威胁（仅限英文版）
过去三年，金融服务业的网络罪案持续依旧，甚至加速增长。本报告探讨金融服务机构可如何建立动态、智能化的网络风险管理方针，以便预防、侦测和应对网络攻击，并从潜在损害中复原。
数码
- 银行业革命：科技如何威胁传统欧洲零售银行服务模式（仅限英文版）
面对金融危机和重新管制的挑战，零售银行忽视了“去银行化客户”的威胁。然而，根据本报告的论点，在银行的核心竞争优势正被削弱的同时，为了在数码年代保持竞争力，银行亦面对着若干艰难的抉择。 - 数码革命：零售金融服务的威胁与机遇（仅限英文版）
金融服务业面临一连串空前威胁：灵活多变的新晋企业不断涌现，该等企业至今几乎不受监管，并意图摆脱传统金融机构的中介角色。金融机构要成功定位，并与具有高度竞争力的新一代企业比拼，应考虑甚么因素？
- 财富管理的数码革命：为何现有企业应关注针对零售投资者的新兴数码业务模式（仅限英文版）
过去十年，众多以数码模式经营的新兴企业加入财富管理行业，数码模式的革命性力量为新兴企业带来轰动业界的巨大机会。而传统企业，如未能跟上数码潮流，应用新的技术模式，则可能在市场竞争中处于劣势。
- 数码交易银行业务：机遇与挑战（仅限英文版）
随着终端客户资讯科技能力的提升，及所带来的商业运营及商业模式的转变，数码经营从以往的可选模式变成全球各地银行的必要任务。本报告将探讨交易银行业务的数码化发展，研究业内现有企业及另类服务供应商的现况，并展望业界发展前景。
- 掌控改革：数码革命前线故事（仅限英文版）
本报告让你了解 Telstra、NAB、Westfield及AustralianSuper四大澳洲机构在分属行业内就数码革命作出的最新举措，阅读他们的成功经验与主要心得分享。德勤洞察相关主题，提出值得探索之问题，以及有助发掘最新数码构建模块的框架。
- 南澳洲数码革命：数码机遇（仅限英文版）
德勤预测，三分之二的南澳洲企业将受未来五年的数码革命直接影响，而面临经营方面的重大改变。本报告从数码就绪程度、革命和机遇的角度出发，概述目前南澳洲的数码经济。
- 技术趋势2014：振奋人心的突破
德勤的年度技术趋势报告探讨不断演进的实际商用技术图景。本报告旨在探讨2014年的十大趋势，并归纳为突破者和驱动力两大类别，例证新兴科技对改造工作模式、业务增长方法以及市场行业演进过程的空前潜力。
增长
- 2015年银行业展望：在迎接新挑战同时提高盈利能力（仅限英文版）
美国银行业经历危机后，踏入了新的发展阶段，其关注焦点放在提高盈利能力。德勤美国财务服务中心在编制本展望报告过程中，与银行服务从业先驱进行访谈，并根据访谈分析行业重点和预期趋势，从而预测2015年的行业状况。 - 2015年资本市场展望：准备起飞（仅限英文版）
经历沉痛的重组过程后，资本市场企业现正尝试迈向更可持续发展和有利可图的未来。简单来说，他们正准备振翅高飞。然而，这并不意味着他们的路程必定顺利。在本报告中，德勤美国财务服务中心重点指出2015年资本市场企业将可能需要优先处理的六个领域。
- 亚太经济展望：2015年1月版（仅限英文版）
本月刊2015年1月版提供中国、印度、印尼和缅甸的短期前景。中国经济持续放缓，印度增长逐步出现增长势态，印尼新任政府的结构重整前景乐观，缅甸的外来投资气势如洪。
- 迎接下一波增长浪潮：中国
在一些有望成为未来数十年全球经济增长基石的重要领域，中国有机会成为全球领导者。本报告旨在以更广阔的视野观察中国经济发展增长的历史，发现那些有助于推进中国“下一波”可持续增长浪潮的领域。
- 推动增长：前景、挑战以及前路（仅限英文版）
印度银行业似乎已为进一步变革作好准备。在未来五至十年，该行业将受惠于印度储备银行及印度政府积极扩展金融服务至农村地区的措施，行业预期将创造多达200万个新就业职位。政府已向两所新成立银行发出牌照，而根据印度储备银行的新订标准，银行如发现不良贷款，并投放必要资源遏制不诚实借款行为，将获发激励优惠。
- 全球经济展望：2014年第4季（仅限英文版）
德勤全球经济展望第4季版提供欧元区、美国、中国、日本、印度、俄罗斯、巴西及英国的最新洞察。
- 整顿与改革：拓展印度金融服务的边界（仅限英文版）
印度经济已进入复苏阶段，国内生产总值增长创过去两年半新高。急剧的增长，乃受惠于一系列因素，包括多项经济改革及前瞻性政策、通胀下滑、稳健外资及日趋稳定的外滙等。与过去数年比较，印度经济正值黄金时期。
- 小企业，大科技：云端如何提升中小企增长速度（仅限英文版）
云端科技日渐成为全球不可或缺的元素。对现有或未来新兴公司来说，关键在于相关项目可能出现难以想像的转变，他们是否有能力投放时间、资金和管理资源建立资讯科技条件，汰弱留强？本报告由谷歌委托编制，在编制报告过程中，德勤发现利用云端科技解决增长困局的中小企，增长速度比其他企业高百分之二十六，毛利也高百分之二十一。百分之八十五受访企业相信，云端有助其业务扩展得更快更远。
- 2014年中国银行业十大趋势与展望
2013年，伴随着利率市场化的推进和互联网金融对传统银行业的冲击，中国银行业利润增速持续下滑。传统商业银行需要转变观念和思维，加速开展产品和盈利模式的创新和转型，以迎接快速变化的市场格局与挑战。本年度报告就未来两三年对中国银行业具有重大影响的十大话题进行总结及探讨。
创新
- 2015年商业房地产展望：提升科技，启动创意（仅限英文版）
面对来自非传统同业的压力、网络罪案不断增长的威胁、发展可持续性的要务、以及一直上升的监管合规成本，商业房地产行业管理层面临着前所未有的挑战。德勤美国财务服务中心的2015年展望报告，分享了我们对2015行业趋势和关键事项之意见。
- 德勤新视界：金融创新：对企业、监管机构及市场的挑战
德勤新视界﹙第二辑﹚以金融创新为主题，在严格调查后，深入探讨企业、监管与市场的挑战与机会。基于数码科技进步、全球化加剧、庞大数据聚合以及消费购物习惯和活动的改变等因素，市场出现一系列创新金融产品及服务，并迅速发展。
- 青出于蓝：零售金融服务的创意策略（仅限英文版）
行业新晋企业可以如何运用创意取代行业先驱？ING Direct正是成功发展为市场领先企业的新晋企业例子之一。要在行业先驱确立市场后的数年内青出于蓝，侪身领先地位，似乎极为艰巨，但这目标并非遥不可及，关键问题在于如何实现。
- 探索未来的成功之道（仅限英文版）
科技急速发展和公共政策开放，造成资产回报率下跌、激烈竞争以及劳动力环境有所转变的局面，使大企业面临与日俱增的业绩压力。个别人士正借助门槛降低和商品化发展的优势，凭自身能力成为始创者。结果，日渐形成新的经济局面，当中有小部份大型、专注的企业将提供能够支持许多零星、小众企业的基建、平台和服务。
- 下一个十亿元创意：聚沙成塔（仅限英文版）
我们所认识的世界正在转变，科技发展步伐已达空前速度，受到消费行为改变以及充裕的创意发展资金影响，科技发展的颠覆性潜力进一步放大。本报告探讨在创意生态内需要如何成为积极参与者，利用外部和内部产生的创意保持领先。
移动
- 2014中国移动终端消费者行为调查: 迎接全民移动时代
本报告针对不同类别的中国消费者对移动设备的态度，提供独特洞察。调查中，消费者回应了一系列广泛而具体的问题，包括选用4G服务的倾向、在运营商网络比现在快三至五倍的假设下会使用的功能、更换新手机的频率、每月下载App的数目，以及移动广告如何影响他们的购买决定。
- 国际移动互联网产业2013年度报告: 移动互联大未来
本报告呈现了移动互联网的全球布局，从全球视角出发，分析移动互联网在各行业的发展状况、未来机遇、挑战及应对策略。本报告在撰写的过程中，访谈金融行业、教育行业、媒体出版行业、游戏行业及医疗行业的领军从业者，通过深入探讨他们在移动互联时代到来时的战略布局及解决方案，提出了行业内可执行的全新商业模式。 - 投资管理、移动能力及处理投资者的安全考虑（仅限英文版）
与众多其他行业的机构一样，投资管理业机构亦正为其客户和顾问开发移动服务。目前的移动渠道，在多方面与互联网初期相类似。移动用户人口大多来自富裕阶层或进富一族，投资管理企业可如何充份利用此特性？企业可如何解决安全考虑所产生之问题？
- 后渠道世界的移动银行服务：新视野与新战略（仅限英文版）
尽管移动银行服务的使用率越来越高，很多客户仍未使用这项服务。也许更令人担忧的，是这行业仍然困在互相模仿的发展模式：创新程度低，复制速度快，因此未能产生显著优势。与此同时，很多银行仍在控制成本，没有借助移动渠道增加收入。可能更重要的，是银行尚未善用生物体认证、视讯功能和位置感测等现有移动技术。
- 接合流动平台：保险商期望与客户随时随地保持联系（仅限英文版）
尽管许多保险商已在流动平台引入基本网上服务，但大部份同业仍有待学习如何能够与别不同，脱颖而出。 要实现这神圣任务，保险商必须加倍借助智能电话和平板电脑，以及其他类型流动科技的独特功能，利用这些设备与客户及员工建立更紧密全面的联系。
- 流动金融服务：提升客户参与体验（仅限英文版）
尽管许多金融服务企业已相对快速地投入流动浪潮，行业仍需多下功夫，以充份善用这项急速发展科技的所有潜力。流动技术很快已成为入场筹码，举例说，几乎所有主要银行、保险商及投资机构均提供流动程式。然而，根据我们最近进行的消费者调查，高比例受访者并不知道金融机构提供了流动程式。
支付
- 比特币：新一轮淘金潮？（仅限英文版）
对于比特币的主流观点有如对于加密货币(cryptocurrency)本身，一直变幻不定。 撇除这种不稳定性以及围绕监管疏忽和安全顾虑等其他挑战，比特币有明显优点，特别是在支付费用方面。如何可以将比特币引入主流？加密货币的未来对传统金融服务会有何影响？ - 流动支付洞见2014：交易转化（仅限英文版）
如果说以科技为本的金融拓展从基础上提供了高性价比、快速资源配置及高质量服务的可能性，那麽流动支付则可成为这一增长的催化剂。本报告集中探讨了流动支付解决方案在印度市场的发展潜力。
- 探测全球支付模式：识别支付市场的机遇与潜在威胁（仅限英文版）
信贷质量的持续改善和相关就业数字使我们对支付行业的前景更加乐观。行业现正出现明显转变，不再以解决合规和风险弱点为要务，反而重新重视业务增长。继业务增长成为重点要务，支付创意也随之增加，并连带出传统领先企业的不明朗因素。
- 苹果进军NFC支付技术行列：支付系统2.0 对银行的影响？（仅限英文版）
2014年10月20日，苹果推出Apple Pay流动支付解决方案。随着苹果于9月9日发布iPhone 6智能手机及 iOS 8系统后，苹果加入了近距离无线通讯技术（NFC）领域，以完成流动支付一体化解决方案的构建。是次产品发布会如何改变NFC流动支付功能的发展？NFC科技还要克服甚么障碍，才可彻底改革现有支付企业？
风险与监管
- 全球声誉风险调查2014：识别声誉风险 （仅限英文版）
企业声誉何价？德勤邀请超过300名企业管理层参与全球声誉风险研究，认为企业应视声誉为无价资产，乃至企业存亡关键并加以保护。从商业及事业发展角度剖析，这的确是完全正确的观点。本调查报告探讨全球企业如何处理这些关键问题的最新举措。 - 确保增长：2015年金融服务行业内部审计的规划重点 （仅限英文版）
本报告探讨内部审计部门面对监管加强、最佳实务涌现和利益相关者期望提高的情况，在2015年应该加入的关键计划要务，以确保继续运作。为回应经济信心上升，监管重点改变，以及针对2014年对管治及文化等题目初试牛刀的新方针需作出的加强工作，新企业策略不断发展，继而驱使新重点领域的出现。
- 德勤分析市场最新变革：如何应变不断变革的环境？ （仅限英文版）
现今企业面对的挑战，是如何预计未来、适应改变、调控自如、作出决策，以及适时改变计划。而最佳应对方法，无疑是改变现行风险方案。
- 监管改革：殊不简单 （仅限英文版）
领先企业将市场监管改革视为竞争优势。根据我们的经验，这意味着企业需了解监管要求的背后理由、如何将之转化为商机，以及如何向主要利益相关者传达此概念。
- 风险偏好与保障：了解企业自身的风险承受限度 （仅限英文版）
本报告中，我们就如何构建高效的风险容量方案之新概念提出专业见解，以及探讨金融稳定理事会发表名为《高效风险容量框架原则》的谘询文件对内部审计职能的影响。此外，谘询文件包含德勤就高效风险容量框架如何助力提升内部审计职能的专业洞察。
- 风险管理转型：善用风险管理提升股东利益 （仅限英文版）
金融机构在最新一轮大规模监管变革中大受打击的同时，事实上几乎全部具有相当营运规模的企业亦面临着相同挑战，只是在方式或程度上有所不同而已。因此，相关管理焦点应从过往视风险管理为个别部门，转向以风险管理作为机构上下一律予以落实的准则，并视之为战略资产。
- 风险与监管检讨：把握时机 （仅限英文版）
德勤澳大利亚2014年版《风险与监管检讨》继续从监管机构及客户角度出发，提出两者就监管环境必须加倍关注的事项。不论是整体操守风险、谘询建议、资金流动性、金融系统要求或保障客户资产等范畴，这些监管相关的热门话题提升了市场对金融机构的现有和未来业务之要求。
- 2015年十大监管事项要点：德勤对金融市场监管环境的展望 （仅限英文版）
在本年的展望报告中，德勤欧洲、中东、非洲监管策略中心定立了十项重点领域，预期有关领域在2015年的监管进程上将会有显著进展。基于危机后监管方案的重点由整顿资产负债状况及声誉，变成金融服务在推动就业及增长方面担当的角色，以及着重实施过去数年已通过的规则而非提出新规例，德勤对此持审慎乐观的态度，2015年有望出现重大转变。
- 知识产权世界内的巫师与巨魔：科技发展与专利改革加速和知识产权的新时代 （仅限英文版）
不久之前，几乎只有科技企业和制药企业关注知识产权保护问题。最近，其他受科技加速发展影响的行业亦开始意识到知识产权管理对企业的迫切性和重要性。
视频 (仅限Youtube英文版）
我们特别为配合今年亚洲金融论坛主题挑选了一系列涵盖以下话题的视频，欢迎通过我们的官方 Youtube 平台观看:
- Maximize the value of your data from the inside
- Banking on innovation
- Software robotics - Virtualising the workforce
- Introducing the Deloitte Greenhouse
- Digital disruption - Short fuse, big bang? (Building the lucky country series)
- Cyber Security. Evolved.
- Cyber Intelligence Centre Introduction
- Tech Trends 2014 - Inspiring Disruption
- Reputation@Risk
- The future of bank branches
