价值创造、价值获取和物联网

大多数“物品”——闹钟、赞博尼磨冰机，甚至人体——很大程度上都一直在“暗中”运转，无论是地点、位置和机能状态都未知或不可知。有了物联网的出现，这种情况将不复存在。借助一系列技术和相关的业务流程，我们可以在目前尚不可见且无法企及的领域进行追踪和计算、观察和识别、评估和行动。

物联网放宽了在传统意义上界定基本业务流程的限制，并要求我们重新考虑两个决定性的战略问题：如何创造价值以及如何获取价值。

我们认为，企业创造价值的方式已经从根本上发生改变。网球选手在评估球拍时，不再只考虑拍框、弦张力、重量和平衡性，还希望通过球拍获得击球的数据从而提升技能——Babolat生产的Play and Connect“电子”网球拍就是一例。1换言之，创造差异化价值的不仅仅是产品或服务的特点，更是该产品或服务带来的信息。在我们看来，信息创造价值的方式与产品或服务大不相同。

原文刊登于Deloitte Insights 出版刊物Deloitte Review第17期，感谢德勤中国翻译组。