德勤人力资本季刊特刊——后疫情时代的人力资源挑战与应对

危机之下，有的行业断崖式滑坡、有的行业站上风口，商业生态在重构；同一个行业里，不同企业也是生死两重天：有的站在生死存亡关口，有的抓住机遇灵活转身逆势增长；从员工角度，有人面临薪酬降低乃至被裁的人生困局，有人则是数字化进程提速的受益者，知识储备化为力量，零工经济、灵活用工赋予更多的可能性。

全力以赴打好攻坚战是企业当前阶段的短期目标；但从危机中抓住机遇，冷静思考转型升级是长期的目标。在此，德勤咨询连续发布研究报告分享专业观点，看企业如何从人力资源角度如何应对当期风险及长期持续发展，现在集结成册与大家分享：

2020年1月29日，在政策尚不明确、企业面对不确定性的焦虑面前，德勤咨询及时开展了《新型冠状病毒疫情人力资源政策调研》，一天之内收集1232份有效问卷，为企业在面对疫情时的即时应对措施、人员管理方式、业绩目标调整等方面提供重要的参考价值。

疫情发生至今，国家卫健委已采取一系列的心理健康相关举措，为企业提供了操作指引。对企业而言，员工心理健康建设既是应对危机，也更是一项基础性的、长期性的工作。《疫情下的企业管理新思考——保证员工心理健康是抗疫的关键一仗》一文中阐述了企业内部重视与建设员工心理健康的必要性，结合优秀市场实践，为企业分别提出了解决当前问题、长期搭建防御体系两个层面的心理健康防御措施建议。

此前在全球119个国家参与调研的《2019德勤全球人力资本趋势报告》显示：80%受访者认为人工智能的应用会增加，64%受访者认为机器人技术的应用会增加。随着技术的转变，工作岗位的设计将融入更多数字化、数字驱动因素，而这场疫情无疑加速了这一趋势。《疫情下的企业管理新思考——智能岗位保障企业危机下的续航》提出在疫情或类似危机情况下，配置更加在线化、自动化、智能化的岗位能为企业带来更强的韧性与灵活度，保障企业续航能力；通过对核心业务扫描、基于实际的智能岗位设计、配套管理手段实施的“三步走”实施方案的详细阐述，为企业带来新的思考。

《面对挑战规划未来，疫情下汽车行业人力资源的规划与应对》一文阐述了本次疫情对汽车行业人力资源管理产生的整体影响，分别从应对阶段（以降本增效、保障生存为重点）、发展阶段（以夯实核心，有序恢复为重点）、长期阶段（以组织升级，转型突破为重点）三个阶段进行分析并提出相应阶段的人力资源管理建议，以期为汽车行业客户在应对类似危机事件时带来一定的启发。

《房地产企业人力资源管理挑战及应对机制》分析了本次疫情之下房地产企业所面临的人力资源管理挑战，提出了相应短期与中长期的解决思路与建议：在人才培养方面，通过调整升级人才培养方式打造学习型组织；在用工策略方面，结合人员编制、人员效能规划、灵活用工方式应对用工挑战；在考核激励方面，在经营计划调整的情况下通过薪酬激励、业绩目标、弹性福利的管理措施更新优化相关策略。

传统寿险企业由于高度依赖于寿险代理人与客户的面对面接触活动，在本次疫情影响下其业务模式虽明显受到较大挑战，但也加速了其数字化转型的脚步。《逆势展业 寿险企业加速数字化转型》一文给出了当前形势下的应对建议：从展业与服务工具的完善、代理人管理模式的优化、业务战略与人才战略的审视分别提出了数字化转型的重要措施，帮助寿险企业做好未来业务转型规划。