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“对标世界一流”引领高质量“十四五规划”
德勤中国在2019年出版了专著《对标具有全球竞争力的世界一流企业——国际前瞻视野 领航管理创新》,书中的研究表明,针对中国企业、特别是各个行业国内领先企业,未来十年的主要战场会在全球,未来的核心挑战是可持续的增长和发展。在我们的理解中,“高质量发展”的核心就是全球影响力和长期可持续发展的能力。
2020年开局爆发的全国新冠疫情给所有中国企业上了一课,面对未来诸多的经济、社会、环境和全球秩序的多变性、频发性,企业如何更好地从战略层面思考未来、规划未来、增强可持续的“免疫能力”?
中国的国有企业正在按国家要求筹划“十四五”(2021-2025年)发展战略,“十四五”时期是我国“两个一百年”奋斗目标的历史交汇期,也是全面开启新征程的重要机遇期,如何把握战略主动的同时防范化解各方面的风险挑战、实现高质量可持续发展,是管理者需要面对的挑战。 德勤认为,国内领先企业的“十四五”规划需要具备“全球思维”,建立“全球坐标系”,通过对标管理的思维和方法,为企业提供有体系、有机制支持的高质量发展模式,找到更具体的突破点来帮助中国企业在国际舞台上立于领先地位,这也让企业的“十四五”规划更具前瞻性、启发性和创新性。
以下是我们总结的六个战略关键词,供中国国有企业在“十四五规划”过程中参考,同时提供实施对标一流企业方法的四个步骤。
世界一流企业的六个“战略关键词”:
关键词一,近未来,快战略。
- “近未来”就是未来与现在变化很大,而且近在眼前,“快”是一个最大的挑战。在快速多变的行业环境中,战略规划仍有其引领价值,但是竞争优势常常会在短期内变化,那么国有企业传统的3-5年“稳定情景”下的战略规划的方法就需要反思和调整。在制定“十四五”规划时,要考虑“情景的变化”,对行业环境、竞争对手、新业务领域、资源配置安排等要进行“情景组合分析”,增加战略的适应性和灵活性,这就要求企业更频繁地“向外看”。一流企业大多在长期战略方向指引下更频繁制定基于情景的“快战略”,比如一年2-3次的频率,通过类似“对标研究中心”的机制不断审视环境,研究市场、研究对手、研究领先做法,持续不停地开展新的战略行动,建立多个“短期优势”。
关键词二,高质量,可持续。
- 如何实现“可持续的”增长这是中国企业“高质量发展”的首要议题。对标世界一流企业,管理者会认识到,若想做优做强,主业必须清晰、占据全球产业链、价值链中高端位置,并且能够引领战略性新兴产业发展,同时必须在全球去布局产业、优化供应链,不断地探索如何能让企业的资本投入取得可持续的、优质的回报。
- 同时,我们也建议在企业“十四五规划”中强化“社会型企业”以及“可持续发展”战略,社会企业不仅仅是企业社会责任。德勤发布的《2018全球人力资本趋势报告 – 社会企业的崛起》中提到:“真正的社会型企业须以解决迫切性社会问题为己任,从而保持良好的社会声誉,为社会构建联结商业的桥梁;企业能否成功整合高管团队以加强社会型企业的建设,将成为企业能否吸引合适人才、提升顾客忠诚度以及保持长远增长势头的关键”。我们发现世界一流企业在“可持续发展”战略和能力上表现尤为突出,会不断推动企业在技术、供应链上的创新和改进,这种能力和利润增长紧紧相连,而商界成功人士也都是社会卓越的价值贡献者。
关键词三,反脆弱,适应力。
- 本次疫情是一次最好的检验企业“反脆弱”能力的机会,在复杂系统中,试图预知未来,确定一切情况,然后建立坚不可摧的秩序是不现实的。真正能够保证有效生存的思维必须是“反脆弱”的,能够在不断受挫中受益,能够不确定地应对不确定性,重要的不是时间节点上的优势,而是随着时间流逝的进化优势,这就要求企业在战略规划中系统地安排企业的“适应能力”建设,包括战略性风险管理等保障措施。
- 比如,世界一流企业大多会建立战略性的“冗余”安排和“柔性”能力,这是企业规划未来、防范重大风险的考虑之一。比如,很多一流企业在全球实施统一的风险管理制度,战略性风险预控管理的工具集中体现在“情景规划方法”的应用上,它们将模拟危机作为企业的常态管理项目,提前设计可能出现的危机情景,并对解决方案集思广益,以便未雨绸缪。在战略规划方法上,也采用了“战略柔性”的策略,即对未来不同市场和竞争场景来规划业务的策略、资源的配置。
关键词四,开放式,重技术。
- 产业生态圈、无边界共生共创平台等创新生态模式,其核心是“开放的文化”和“协同的机制”。要想让开放的心态和文化渗透到公司各个角落,高管团队必须最先发起改革,并起到表率作用;同时要建立各种明确的创新战略和创新组织机制。某世界一流能源公司提出“开放力量”(Open Power)战略构想,对外角度要求开放拥抱世界,开放拥抱技术,对内倡导员工之间相互开放。为了在公司从上至下创造倡导共享的文化,它们开发了“星系”模型,包括公司使命、2025愿景、四项核心价值观以及十大行为准则。在整个战略实施计划中,数字化和聚焦客户成为战略的关键推动者。
- 同时,世界一流企业通常采用“协同创新模式”快速推动新型业务领域发展,并且将新型创新领域与主业隔离发展,建立独立的管理机制。领先企业着力突破关键核心技术,以关键共性技术、前沿引领技术、现代工程技术、颠覆性技术创新为突破口,加强对关系根本和全局的科学问题的研究部署,在原始创新、基础创新、关键领域创新上下功夫,对技术的资源投入是长期、持续的,不断建立“重技术壁垒”。
关键词五,近客户,产品力。
- 世界一流企业认为贴近客户高于一切,没有客户,就没有企业本身,从而会真正建立“以客户为本”的战略及组织。他们运用数字化手段研究、分析和预测客户需求,更加快速、准确地向市场推出更优的产品与服务;通过为客户提供更加丰富周到的客户体验,倒逼企业不断优化、打磨“产品力”。
- 比如,某一流能源企业通过“跨界对标”,学习全球最佳酒店的服务能力,从而改善与客户互动的方法;某世界一流消费品企业,引入“客户全生命周期价值”(Customer Lifecycle Value)的方法,在全面识别客户旅程各价值点的基础上,客观、精准地勾勒出了一幅“客户全生命周期产品/服务价值地图”,用价值点改善来优化企业营销服务能力、产品竞争力,从而实现产品组合、战略升级。
关键词六,有耐性,靠执行。
- 世界一流企业恪守企业使命和核心价值观。它们“定位独特”,不仅局限于商业价值领域,而是致力于给世界带来不可磨灭的影响;同时它们懂得如何突出企业的独特优势,懂得自身在哪些方面可以做到全世界最出色;它们“稳定持续”并配合灵活的战略、组织设计调整,它们知道什么是不变的持续一贯的使命与定位,什么是可变的策略和运营方式。一流企业普遍拥有“伟大使命”和“战略耐性”,这能产生持久的内在力量,使企业不断更新、成长,基业长青。
- 同时,战略执行力是中国企业最大的短板之一,战略执行力的影响因素包括战略共识程度、战略分解和调整的及时性、组织系统的效率、考核评价以及人员能力。一流企业在制定战略的同时,就启动了战略管理程序,实现“战略闭环”,并不断优化组织系统,确保落实到位。
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对标一流、支持企业战略规划的四个步骤:
对标管理是把自己放在一个竞争、动态的环境中,促使管理人员不断反思、检讨、提高的系统方法。利用对标管理,企业既可以全方位整体对标提升,也可以针对战略性要素,比如商业模式、国际布局、创新安排等方面专题对标突破,还可以从运营提升角度对标。从实际的操作层面来看,企业应该如何对标,如何把对标和战略规划结合起来,如何找到自身优势并实现突破?我们建议企业按如下四个步骤实施:
- 步骤一:进行一流企业整体“画像”。
比如,一家能源领域的企业在进行“2035”远景规划和“十四五规划”准备阶段时,用对标世界一流的方法,研究国际能源行业和企业特征,描绘出世界一流能源企业的特征,从而在这些特质里面,找到企业“十四五”规划中关心的战略重点内容。 - 步骤二:标杆企业“画像”。
在全球范围内,根据行业、发展阶段、企业规模等不同因素,寻找若干家有代表性的同行业或跨行业的企业,然后再对这些标杆企业分别进行画像,每家企业都有值得关注的战略层面的内容,比如战略定位、创新举措,商业模式、业务布局等等。 - 步骤三:建立坐标系,描绘路线图。
结合自身实际分析与标杆企业的差距,并进行综合评估,选择有价值、针对性和适用性强的对标要素,找到适合自己的突破点。同时建立一系列需要改善和提升的专项任务和具体的行动计划,由企业管理层在后续“十四五”规划中逐步落实。 - 步骤四:由战略推动行动。
统筹好对标世界一流工作与企业长远发展目标、“十四五”规划以及各业务具体的商业计划的衔接,将对标一流融入企业全局工作,确保对标的成果产生价值。通过建立对标管理的长效工作机制,不断回顾和评价落实情况,保障各个阶段工作目标的顺利实现。
关于德勤中国对标一流企业咨询:我们拥有十年以上“对标世界一流企业”的研究、咨询、培训、辅导的经验,并于 2013-2019年两次出版专著(相关文章参见如下链接)。结合“德勤全球对标中心”(GBC)以及德勤在战略规划、战略性风险管理、创新管理、可持续发展、战略执行管理、CLV等方面的丰富咨询经验,我们不断总结世界一流模式、案例、指标体系并结合对中国企业的实际情况量身定制解决方案。
《对标具有全球竞争力的世界一流企业》系列
【焦点】聚焦国际前瞻视野 领航企业管理创新:德勤发布《对标具有全球竞争力的世界一流企业》系列第二辑
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