后疫情时代供应链重塑指南之四：后疫情时代物流之策

【编者按】

起伏不定的新冠疫情给全球各地企业造成的供应链压力是有目共睹。并且，除了疫情，企业供应链还面临着来自地缘政治、贸易摩擦、环境保护与社会责任、政策变更、合规治理等带来的种种中长期挑战。

德勤管理咨询中国供应链与网络运营服务领导合伙人周小良表示：“后疫情时代，立足长远的企业将不会止步于应急式供应链修复，建立具有韧性、高协同性与可持续性的供应链，实现供应链数字化转型升级才是企业高管们心中‘紧急且重要’的待办事项。”

基于对供应链管理领域的深入研究，以及助力中外多个头部企业供应链改造升级的成功实践，德勤管理咨询中国供应链与网络运营团队精心研制了名为“后疫情时代供应链重塑指南”的系列报告，该系列报告首批发布一共四篇，分别从供应链计划、采购、制造与物流四个主要环节，助力企业转危为机，早日实现供应链数字化转型升级。

计划篇：《计划管理数字化转型实施指南——提升转型成功率的经验教训和致胜五招》

采购与供应管理篇：《国内车企采购数字化转型实践探索》

制造篇：《发力提升订单到交付（OTD）能力，迎接制造业后疫情时代的挑战》

物流篇：《后疫情时代物流之策：构建韧性、高协同性、可持续的物流供应链》

物流篇

新冠疫情的爆发给各行各业带来了巨大的冲击，不单如此，今年的又一波新疫情由于呈现点多、面广、频发的特点，特别是上海、北京、吉林等地的疫情防控，对物流业带来了前所未有的挑战，使得行业一度陷入“至暗时刻”。

物流是各行业乃至社会运转的大动脉，也是民生保障的重要支撑。因其社会化服务程度高、传导性强的特点，疫情对物流行业的冲击会直接传导和极大影响上下游企业的生产经营以及居民正常的社会生活。在疫情大考面前，如何构建兼具“韧性”、“高协同性”和“可持续性”的物流供应链是众多物流人需重点关注和思考的话题。

德勤管理咨询通过大量的行业观察与项目实践，就当前物流行业企业所面临挑战和应对之策进行了总结，希望可以通过本白皮书为物流行业企业制定韧性策略、实现智慧运营及打造坚实的数字化底座提供思路和借鉴。
 

一、新挑战

本波新疫情全面冲击着物流行业，主要表现在三方面，物理景气指数处于低位、公路货运量和货物枢纽吞吐量下滑明显、快递量同比下滑。

根据Wind数据（见图1），2022年4月中国物流业景气指数(LPI)为43.8%，较3月回落4.9个百分点，处于2020年3月份以来的历史最低点。

在这些前所未有的巨大冲击下，物流行业企业面临着程度不同的经营挑战：

第一，通达性受阻。受多地爆发的疫情和各地防疫政策影响，物流网络面临各类阻隔和切断。一是随着跨境物流通关关口关闭和通关效率降低，全球网络严重受阻；二是运输线路暂停、地区性道路封闭使得全国和区域性网络受阻，跨区域流通难度加大。三是城市小区禁止快递进入、农村地区包裹无法下发到村，给终端配送的运作和安全性带来极大挑战，使得最后一公里无法送达。
 

第二，运力资源短缺。全国各地流动限制及防疫要求，众多一线员工返岗困难导致物流业务运营稳定性受限。公路运力资源由于司机进出疫区的隔离要求出现短缺。区域内同城物流，由于骑手返岗困难，运力供给紧张，无法满足上海、北京等地因为疫情爆发而激增的同城零售线上需求。
 

第三，需求突变和波动。一方面医用和救灾物资配送及电商末端配送的需求激增，另一方面，因众多企业无法开工令不少物流企业无货可运，这些需求的波动给物流调度带来了巨大挑战，同时还会影响物流账款周期，并转化为现金流压力，3月份全国企业资金周转率指数在50%上下波动。
 

第四，物流成本攀升。人员供需紧张导致人力成本提升增长超过10%，国际政治经济环境不稳定带来油价持续上升、运输成本不断上涨油价持续上升，截至4月初，每吨汽柴油零售价比年初累计上升近2000元，上涨24.4%；除此之外，物流企业还需承担额外的疫情防控成本（如包裹消毒成本等）。这些成本的增加使得本就艰难求存的中小型物流企业、个体卡车司机雪上加霜，部分企业面临“亏损”挑战。
 

二、新机遇

这波突如其来的疫情虽然对众多物流供应链相关企业进行了一场“压力测试”，但让社会各方都切身意识到物流的重要性，从行业整体长远来看，会迎来一系列新机遇，物流行业企业只要能够把握良机，便大有可为。
 

第一，政策红利、绿色通道。随着物流行业对国家安全、经济运行、打造国家供应链竞争力的重要性进一步凸显，政府未来在一体化物流大市场建设、物流枢纽构建、全球物流连接力、扶持核心物流企业、智慧物流发展等方面定会加大支持力度。那些全网运营能力强、数字化能力领先、服务质量好的物流头部企业有望受益于政策红利。
 

第二，行业出清、价值回归。在疫情的考验下，大型物流企业网络规模优势和抗风险能力凸显，行业整合将加快，并出现更多行业联盟和企业抱团，有望改善物流行业长期小、散、乱的局面。随着市场加速整合、行业内卷减少，价格竞争将逐渐转向价值竞争，产品差异化布局和服务质量提升将受到重视。
 

第三，行业细分、场景丰富。随着消费升级以及新零售创新模式打通线上线下所催生出的如产地直采、社区团购等，消费场景会更加丰富。与此同时，随着“双循环”的推进和RCEP的正式生效，跨境物流仍存在众多发展机遇。除此之外，制造业迭代升级、大件电商商品下乡等，也会进一步升级物流企业所提供供应链服务内容和价值。

第四，注重ESG与低碳。随着ESG被纳入核心战略，新能源运输设备和环保物料的广泛应用、绿色低碳物流供应链的推动也定会给行业带来机遇。
 

三、新对策

面对疫情带来的大规模的经营与发展压力，物流行业企业该如何采取有效措施度过难关、稳健发展？面对未来的新机遇，物流行业企业应如何抓住机会，德勤管理咨询建议物流行业企业可以从策略-运营-数字化底座三个层面应对，形成3个层面9大应对策略。
 

• 策略层面：打造风险防范下兼具成本与服务策略，提高物流通达性和韧性
  
• 运营层面：智慧运营，提高运营协同和响应能力、保障业务稳定性和持续性，实现降本增效
  
• 数字化底座：搭建物流控控制塔（内塔和外塔），强化数字化系统和应用，让数据产生更大价值
  

德勤管理咨询物流供应链服务

面对外部环境不确定性以及市场新机遇，为协助物流行业企业顺利推进策略、运营和数字化转型进程，德勤咨询可以提供以下六项专业服务来协助客户更好地评估、准备并开展转型工作。