Global Automotive Consumer Study 2023
Forbrugertrends i bilindustrien
Hvilke forbrugertrends og disruptive teknologier vil have størst indflydelse på bilindustrien i det kommende år? I mere end et årti har vi hos Deloitte offentliggjort data og indsigter i vores ”Global Automotive Consumer Study”, der hjælper bilforhandlere med at overkomme de forskellige udfordringer, der er i markedet. I artiklen nedenfor dykker vi ned i de vigtigste analyser og nøgletal fra Deloittes ”Global Automotive Consumer Study” for 2023. Her ser vi nærmere på nye mobilitetsløsninger, smartbiler, Connected Cars og andre transportmuligheder for mennesker og varer generelt.
Et globalt skifte til elbiler øger mobiliteten i fremtiden
Fra september til oktober 2022 lavede vi en undersøgelse med besvarelser fra mere end 26.000 forbrugere på tværs af 24 lande. Her spurgte vi dem, hvad deres holdning er til en række kritiske spørgsmål, der påvirker bilsektoren – herunder forbrugernes interesse for flere elbiler på vejene, deres opfattelse af diverse brands samt implementering af avancerede teknologier. ”Global Automotive Consumer Study” giver en indsigt, der kan hjælpe virksomheder med at prioritere og positionere deres forretningsstrategier og investeringer i det kommende år.
I dette års undersøgelse dukkede fire nøgletendenser op:
1. Et skifte til elbiler er i gang – men bevæger det sig hurtigt nok på alle markeder?
2. Der er én utilsigtet fordel ved krisen med køretøjets lagerbeholdning.
3. Forhandlere skaber størst tillid blandt forbrugerne.
4. Abonnementer på ”Connected Vehicle Services” kan være en udfordring.
De vigtigste tendenser ved køb af biler i dette års undersøgelse
Elbiler
Det globale skifte til elbiler sker med meget forskellig hastighed afhængig af det individuelle marked. Interessen for hybridbiler fortsætter også med at overgå elektriske køretøjer med fuldt batteri i de fleste lande med undtagelse af Kina. På trods af regeringens budskaber om behovet for at imødegå klimaændringer er skiftet til elbiler primært baseret på en stærk forbrugeropfattelse af, at det vil reducere køretøjernes driftsomkostninger betydeligt.
Fremtidens køretøj
Bortset fra Japan, hvor bilens features er afgørende for valg af bilmærke, stoler forbrugerne på en opfattelse af produktkvalitet, når de træffer en beslutning om køb af nyt køretøj. Den nuværende lagerkrise kan træne forbrugerne i at forvente længere ventetider på levering af et nyt køretøj, hvilket potentielt åbner døren til et mere ”bygget-på-bestilling”-butiksparadigme.
Brands for køretøjer og serviceerfaring
Forbrugere på tværs af markeder stoler mest på forhandleren, hvor de oprindeligt købte deres køretøj, hvilket signalerer den vigtige rolle, forhandlere spiller i at opretholde kundeforhold.
Connected Cars
Mobilitetsudbydere, der ønsker at tilbyde abonnementstjenester for ”Connected Vehicle Services”, synes, at det er udfordrende, da de fleste adspurgte forbrugere hellere vil betale for disse funktioner enten på forhånd som en del af køretøjets købspris eller efter forbrug.
