Strategy, Analytics and M&A

Etude

Les Centres de Services Partagés et l'externalisation

Enquête mondiale 2021

La pandémie du Covid19 a mis en valeur l’importance qu’ont les GBS de générer de la valeur pour le business, notamment via l’innovation. Les modèles de delivery globaux étant assez répandus et permettant de délivrer cette valeur à moindre coût, les investissements se concentrent maintenant sur la capacité à mettre en œuvre des processus plus stratégiques et à plus forte valeur ajoutée métier.

La pandémie du COVID-19 a mis en valeur l’importance qu’ont les GBS de générer de la valeur pour le business, notamment via l’innovation. Les modèles de delivery globaux étant assez répandus et permettant de délivrer cette valeur à moindre coût, les investissements se concentrent maintenant sur la capacité à mettre en œuvre des processus plus stratégiques et à plus forte valeur ajoutée métier. Dans cette optique, les organisations priorisent l’attraction et la rétention des talents, innovent sur les modes de travail et déploient des leviers de transformation digitaux pour accroitre leurs avantages compétitifs.

Point de vue

2020 Global Outsourcing Survey

Outsourcing trends and strategies shaping the future