患者中心の考え方をベースにしたビジネスプロセス改革支援サービス

患者へのコミットメントを高める患者中心の考え方

製薬業界は新たな価値創造に向けて、従来よりも患者やユーザーに対するコミットメントを高め、体験価値を向上する、患者中心の考え方を大幅に取り入れていくことが求められてきています^※1 。患者の抱える課題を捉え、その解決を追求することは、製薬企業の存在意義の実現にも資する包括的な取組みでもあり、推進には全体最適と共に、既存の枠組みにとらわれないビジネスプロセスの改革をも必要になってきます。

デロイト トーマツでは、ライフサイエンス・ヘルスケアグループを中心に、これまでライフサイエンス業界に向けてコスト構造最適化やサプライチェーン最適化といった業務プロセス改善のサービスを行ってきました。またそのために、客観的な数字を分析・評価し、シミュレーションに基づく最終的な経営判断を行う、計数管理を提唱してきました。本サービスにおいてもライフサイエンス・ヘルスケア業界に精通したビジネスコンサルタントが蓄積してきた知見をベースに、介護、疾病管理、予防医療などの幅広いヘルスケア領域や、希少疾患や慢性疾患など長期に渡る医師と患者・被験者とのコミュニケーションといった局面などでSmartPRO®により取得したデータを分析し活用することにより、ビジネスプロセスの改革を後押していきます。

※1　米国食品医薬品局（U.S. FOOD & DRUG ADMINISTRATION：FDA）では、医薬品の開発および規制上の意思決定における患者の声の組み込みを強化するための、一連の4つの方法論的な患者に焦点を当てた医薬品開発（Patient-Focused Drug Development：PFDD）ガイダンス文書を作成しており、現在はガイダンス３のドラフトが出されています。

※2　PRO(Patient Reported Outcome)とは、被験者や患者から直接得られる経過や症状に関する主観的評価です。

※3　SmartPRO®とは、NTT Comが提供する臨床試験の評価精度向上を実現するデータ収集サービスです。また、SmartPRO®はNTT Comの登録商標です。

※4　ePRO(electronic Patient Reported Outcome)とは、PROを電子的に取得するためのシステムです。

※5　Smart Data Platform for Healthcareとは、NTT Comが提供する医療ヘルスケア分野向けのデータ流通プラットフォームです。