글로벌 소비자 행동 설문조사: COVID-19 회복 시점 및 방향성 예측하기

COVID-19로 인한 위기가 지속되고 있는 가운데, 언제쯤 소비자들이 ‘평범한’ 일상으로 돌아갈 정도로 안전하다고 느끼게 될 것인지, ‘평범한’ 일상의 개념이 COVID-19 발생 이전과 어떻게 달라질 것인지는 모든 산업에 영향을 미치는 중요한 정보일 것이다. 딜로이트 글로벌은 이러한 소비자 행동에 대한 적시성 있는 인사이트를 제공하기 위해 격주로 글로벌 설문조사를 시행하고 있다.

본 리포트는 딜로이트 글로벌이 2020년 4월 29일부터 5월 1일까지 실시한 설문조사 결과를 바탕으로, COVID-19 상황에서의 글로벌 소비자 동향을 파악하고 소비자의 심리 및 위기 대응 행태를 분석하고 있다. 또한, 국내 소비자를 대상으로 시행한 설문조사 결과를 별도로 정리하여 한국 시장에 중점을 둔 인사이트를 제공한다.

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