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딜로이트는 항상 새로운 시각과 날카로운 통찰력으로 가장 실질적이고 구체적인 해답을 제시하고 있습니다. 이 페이지에서 딜로이트의 새로운 접근법들을 만나보십시오.
기사
코로나19 팬데믹 사태로 인한 사회적 거리두기 상황에서 로블록스(Roblox)가 2021년 3월 상장되고 이어 대체불가토큰(NFT)이 가상 경제 생태계에 접목되는 등 ‘메타버스’(metaverse) 개념이 대중에게 널리 알려지면서, 관련 산업의 성장 잠재력이 크게 주목을 받고 있다
딜로이트의 ‘2022 밀레니얼과 Z세대 서베이(2022 Millennial and Gen Z Survey)’ 보고서는 매년 경제, 사회·정치적 환경 전반에서 밀레니얼 세대와 Z세대의 인식 변화에 대해 조사하는 딜로이트의 2022년 설문조사 결과를 바탕으로 인사이트를 도출한다.
전 세계 경제와 산업, 사회 곳곳에 지대한 영향을 미친 COVID-19 팬데믹은 여성 노동 인력에도 큰 타격을 주었다. 직장 여성의 번아웃은 위험할 정도로 높은 수준을 보이고 있으며, 많은 여성이 팬데믹 기간 동안의 경험을 토대로 커리어와 인생에 대한 중대한 결정을 내렸다.
Deloitte Insights는 기업의 Opinion Leader들께 시의적절하고 유의미한 산업이슈와 경영지식을 제공하고자 발행하는 비즈니스 저널입니다. 본 간행물은 사업 및 비즈니스 이슈에 대한 한국 딜로이트 그룹 전문가들의 시각과 비즈니스 사례를 제공하는 국내 기사와 최신 글로벌 비즈니스 이슈에 대한 딜로이트 글로벌의 시각을 담은 글로벌 연구자료로 구성되어 있습니다.
전 세계적으로 유행한 코로나19 팬데믹은 사람 간의 직접적 접촉이 있는 활동을 제약하였는데 이로 인해서 수많은 사람과 기업들이 디지털 전환을 급속도로 시작하게 되었고, 이는 최근 화제가 되고 있는 “메타버스”로의 높은 기대 심리를 형성하게 되었다.
러시아의 우크라이나 침공 사태(이하 ‘러-우 사태’)로 양국 업스트림(후방산업) 공급업체들이 차질을 빚으면서 COVID-19 팬데믹으로 이미 취약해진 글로벌 공급망이 한층 약화될 전망이다.
첨단기술 산업이 엄청난 성공을 거두었다는 점에는 의심의 여지가 없지만 예상치 못한 많은 윤리적 딜레마에 직면하게 되었다. 이러한 딜레마가 반드시 첨단기술 산업에 의해 생겨난 것은 아니지만, 첨단 기술 업계의 많은 사람들은 더 이상 이러한 문제를 사소한 것으로 치부할 수 없는 일종의 ‘수렴점’에 이르렀다는 것을 알게 됐다.
딥페이크(deepfake) 기술을 이용한 사칭으로 인해 2019년 한 에너지 회사의 최고경영자(CEO)가 미화 24만3,000달러를 허구의 공급업체로 송금하는 것을 승인하는 일이 발생했다.
AI 기술의 획기적인 발전으로 딥러닝 기법은 신용 평가, 채무 불이행 예측, 이상 거래 탐지 등 금융 산업의 다양한 비즈니스 프로세스를 자동화하는 데 폭넓게 활용되고 있다.
비즈니스 세계에서 습관처럼 거론되는 혁신이 오늘날 일선에서 활동하는 비즈니스 및 테크놀로지 리더들에게 어떤 의미인지 명확하게 정립하기 위해, 딜로이트는 첫 ‘이노베이션 연구’에서 유행어가 되어 버린 혁신을 각 분야 리더들이 새롭게 진화된 기업 혁신 계획으로 구체화시켜 나가는 방식을 조사했다.
인플레이션, 노동력 부족, 공급망 차질, 팬데믹 재확산 등 2022년은 극심한 역풍을 맞으며 시작했지만, 글로벌 유통 업계는 여전히 성장세를 유지할 것이란 낙관론이 우세하다.
COVID-19 팬데믹에 기인한 지난 수년간의 전례 없는 복잡한 변화는 기업의 고객 소통 전략을 영원히 재정의했다. 고객들은 디지털과 물리적 채널 사이에서 지속적으로 선택과 전환을 하고 있다.
딜로이트는 2021년 9월부터 10월에 걸쳐 전 세계 25개국 26,000명 이상의 소비자들을 대상으로 첨단 기술의 발전 등 자동차 산업에 영향을 주는 다양한 중요 이슈에 대해 설문조사를 진행했다. 본 연례 조사의 목표는 중요한 쟁점에 대한 답을 제시하여 기업들이 사업 전략과 투자 우선순위를 정하고 더 나은 포지셔닝을 하도록 돕는 것이다.
팬데믹이 명품 산업에 변화의 촉매제로 작용하면서 명품 기업들이 가치 창출의 새로운 패러다임을 받아들이고 있다. 명품 기업은 고객과 이어질 수 있는 새로운 방식을 모색하면서, 고객의 요구와 새로운 규제 요건에 맞춰 ‘지속가능성’과 ‘디지털화’를 장기 전략에 포함하는 등 접근 방식과 사고방식을 바꾸고 있다.
디지털 전환은 이제 실행 가능한 혁신 대안이 될 수 있는지에 대한 의문을 갖는 시기를 넘었으며, 이제는 소수의 기업이 리스크를 감수하더라도 선제적으로 추진해보는 시기를 지나 다수의 기업이 본격적인 추진을 고민하는 확산기에 들어서기 시작한 것으로 보인다.
반도체 산업의 ‘사업 전환(business transformation)’이 COVID-19 팬데믹으로 촉발되었거나 그로 인해 공급 대란이 발생한 것은 아니지만, 팬데믹으로 인해 이러한 변화가 가속화한 것은 사실이다.
자동차 산업에서는 기업 직원 중 80%는 자사가 경쟁사보다 차별화되고 우수한 서비스를 제공하고 있다고 생각하는 반면에, 고객의 10% 정도만이 차별화된 우수 제품 및 서비스를 제공받고 있다고 생각하는 것으로 나타났다.
기업들은 조직 전반의 데이터 흐름을 통해 새로운 가치를 창출하고 각기 다른 사업 분야간 연결을 통해 고객경험을 개선하기 위해 디지털 전환과 클라우드 전환에 주력하고 있다.
석유 화학 산업은 디지털 전환 초기 단계에서 중간의 디지털 전환기로 이동 중에 있으며 가까운 시일 내에 파괴적 혁신이 가능한 체계로 전환될 것으로 예상되는 산업이다.
COVID-19로 인한 강력한 사회적 거리두기 정책에 따라, 생명과학 산업에서도 대면 영업 방식을 포함한 대규모 오프라인 이벤트 중심의 전통적인 프로모션 방식이 디지털 공간 및 온라인 채널 중심으로 빠르게 재편되었다.
COVID-19로 촉발된 사회, 경제적 변화와 사람들의 의식 전환으로 인해 기업들은 재무 목표 달성과 더불어 이해관계자의 안전, 보건, 환경 관점에서 이익을 극대화하는 비재무적인 노력을 기울여야 하는 시대가 도래했다.
2021년 10월 31일부터 11월 13일까지 영국 글래스고에서 제26차 유엔기후변화협약 당사국총회(COP26)가 개최됐다. 최근 수년 만에 가장 중요한 기후 협의가 개최된 시점에 실시된 딜로이트 글로벌 서베이에서 세계시민은 정부가 행동에 나서기를 촉구하고, 스스로도 행동에 나설 준비가 돼 있음을 보여줬다.
최고지속가능경영책임자, 즉 CSO(Chief Sustainability Officer)라는 직함이 등장한 지는 벌써 10년이 훌쩍 넘어가고 있으나 아직도 많은 이들이 CSO가 기업에서 어떤 역할을 하는지 잘 모른다.
전 세계 영화 관객들은 이제 영화관을 찾기보다는 집에서 영화를 즐기는 데 익숙해지고 있고, 유통과 배급은 직접 소비자에게 스트리밍하는 방식으로 변화하고 있다.
팬데믹을 계기로 스마트 전자기기 수요가 폭발함과 동시에 신에너지차와 자율주행차 기술이 급격히 발전하면서 반도체 사이클이 또 한 번 급물살을 타고 있다.
미국 리테일 산업에 있어 중요한 연말 쇼핑 시즌에 접어들면서, ‘홀리데이 시즌이 과연 정상으로 되돌아올 것인가’에 대한 관심이 뜨겁다.
지난 2019년 세계 4위 합성 알루미늄 제조회사인 노르스크 하이드로(Norsk Hydro)에 이어 올해 미국 최대 정유제품 파이프라인을 운영 회사 콜로니얼 파이프라인(Colonial Pipeline)이 사이버 침해 사고로 생산 및 운영이 중단되고 데이터가 유출되는 등 대규모 피해를 입었다.
신뢰는 기업이 고객, 직원, 파트너 등 생태계 내에서 활동하는 사람과 맺는 관계의 핵심 기반이다. 하지만 인류의 신뢰 능력에는 점차 균열이 생기고 있으며, 팬데믹을 계기로 서로에 대한 신뢰와 특히 기업에 대한 신뢰는 거의 증발하다시피 했다.
한국 딜로이트 그룹은 팬데믹과 기후 붕괴 충격에서 살아남기 위한 인류사적 노력이 펼쳐지는 지금 시대에 같은 일선 기업이 가져야 할 최신 기술 전략을 제시한 ‘테크트렌드(Tech Trends) 2021 한국판’을 발간했다.
수십년간 세계화 테마를 중심으로 움직였던 전 세계 제조사들이 생산시설을 본국이나 수요 창출 지점으로 옮기고 있다.
기후변화에 대한 다차원적 접근법의 중요성이 부각되는 가운데, 앞으로 국가 차원이 아닌 도시들이 기후행동을 주도할 것으로 예상된다.
클라우드와 서비스 기반 정보화기술(IT)이 점차 보편화되는 상황에서 일부 기업들은 서비스형 시스템(XaaS; everything-as-a-service/anything-as-a-service)을 적극 활용해 경쟁우위를 확보, 유지하고 있다.
디지털 전환과 COVID-19 팬데믹 여파로 지난 한 해 블록체인, 디지털 자산, 금융 서비스를 둘러싼 여건이 180도 바뀐 가운데, 특히 글로벌 금융서비스 산업이 큰 영향을 받았다.
아시아 곳곳에서 COVID-19 확산이 거듭되며 소비 심리가 위축되는 가운데, 한국 딜로이트 그룹은 확산과 재확산이 반복되는 상황에서 아시아 지역 소비자들의 동향과 심리를 파악하고자 ‘아시아 소비자 서베이 – 팬데믹으로 굳게 닫힌 소비자들의 지갑’ 리포트를 발간했다.
COVID-19 팬데믹으로 자동차 산업이 직격탄을 맞은 가운데, 자동차 부품 공급업체들은 팬데믹 위기의 여파를 헤쳐 나가려 고군분투하면서도 자동차 산업 가치사슬의 전환에 발맞춰 전진하려는 노력을 펼치고 있다. 한국 딜로이트 그룹은 자동차 부품 산업의 리스크를 선제적으로 파악 및 대응하는 데 도움이 되고자 ‘자동차 산업 가치사슬의 미래- 2021 글로벌 부품 공급업체 리스크 모니터’ 리포트를 발간했다.
모든 세대를 통틀어 선호하는 금융거래 방식이 디지털로 빠르게 전환되고 있으며, 팬데믹으로 이러한 추세가 더욱 가속화됐다. 이제 디지털 경험은 고객 이탈을 초래하는 최대 원인이자 고객들이 주거래 은행을 결정하는 주요 요인이 되고 있다. 대면 창구를 모방하던 디지털 뱅킹은 이제 인간의 감정을 중시하고 매끄러운 고객 경험을 가능하게 하는 디지털 경험으로 변모하고 있다. 본 리포트는 당초 대면 창구를 모방하는 형태였던 디지털 뱅킹이 이제 인간적 경험을 핵심 가치로 제시하는 디지털 경험으로 진화하는 양상을 분석한다.
COVID-19 팬데믹을 계기로 일상생활의 중심이 직장과 학교로부터 집으로 이동하면서 커넥티드 홈 관련 기술이 급부상하고 관련 수요가 치솟았다. 한국 딜로이트 그룹은 2021년 3월 미국 소비자 2,009명을 대상으로 진행된 서베이를 기반으로, 급변하는 소비 트렌드와 커넥티비티의 진화 및 전망을 조명한 ‘붐비는 디지털 홈, 팬데믹으로 스트레스테스트 받다 – 커넥티비티 & 모바일 트렌드 2021 서베이’ 리포트를 발간했다.
지난 10년간 딜로이트 글로벌은 밀레니얼 세대의 인식과 이에 영향을 미치는 주요 사건 및 동향에 대해 지속적으로 연구해왔으며, 올해 10번째 보고서인 ‘딜로이트 글로벌 MZ 세대 서베이 2021’를 발간했다. 본고는 2021년 2월 8일 부터 18일까지의 조사 기간 동안 한국을 포함한 전세계 45개국 22,928명의 밀레니얼 세대와 Z세대를 대상으로 설문하고 인터뷰한 자료를 바탕으로 경제, 사회·정치적 환경 전반에서 밀레니얼 세대와 Z세대의 인식 변화를 살펴본다.
COVID-19 팬데믹을 계기로 엔터테인먼트와 정보, 사회적 유대감을 얻는 수단으로서 소비자의 미디어에 대한 의존도가 여느 때보다 높아지고 있다. ‘디지털 미디어 트렌드(제15판) – 선택지가 난무하는 세상, 고객을 어떻게 확보할 것인가’ 리포트에서는 이러한 변화가 미디어 및 엔터테인먼트(M&E)에 어떠한 의미인지, 또 팬데믹 위기가 끝난 후에도 남게 될 트렌드가 무엇인지를 파악하기 위해 관련 소비자 서베이 결과를 다각적, 심층적으로 분석한다.
기후 위기가 현실화되고 있는 가운데, EU는 배출권거래제(ETS) 등을 통해 선두적으로 온실가스 배출 감축 정책을 펼치고 있다. 엄격한 탄소 배출 규제로 인해 생산 비용이 증가하여 EU 역내 기업들의 가격 경쟁력이 하락하고 생산 기지를 규제가 약한 해외로 옮기는 탄소누출(carbon leakage) 가능성이 증가함에 따라, EU는 역내로 수입되는 해외 상품에도 동등한 탄소 가격을 매기는 탄소국경조정세(이하 탄소국경세)를 오는 2023년부터 도입한다고 예고했다.
최근 건설업에도 스마트 제조를 위한 디지털 전환의 바람이 불고 있음에도 불구하고 많은 E&C기업들은 디지털 기술을 받아들이는 속도가 다른 산업에 비해 현저히 낮게 나타나고 있다. 이번 보고서는 E&C 기업들이 포괄적으로 가치사슬을 내재화하여 생태계를 조성하고, 이에 기반이 되는 디지털 기술을 채택하는 속도를 가속화하기 위한 경로를 제시한다.
코로나로 인한 급격한 사회 변화와 경제활동의 위축은 기업과 가정용 전력 소비자로 하여금 에너지와 자원의 사용과 에너지 관리(에너지의 조달 및 사용에 관한 관리) 방안에 많은 영향을 미칠 것으로 예상된다. ‘2020년 딜로이트 자원 연구(Deloitte Resource Study)’ 서베이는 COVID-19 가 시작할 당시인 2020년 2월에 실시되었지만, 이전부터 지속되어 온 에너지 자원 효율성과 기후변화 대응, 비용 절감, 재생에너지로의 전환 등의 트렌드는 COVID-19이후에도 지속될 전망이다.
올해 24번째로 발간된 “글로벌 유통업 강자 2021(Global Powers of Retailing 2021)” 보고서에 따르면, 전 세계 Top 250 유통 기업은 팬데믹에도 불구하고 2019 회계연도 (2020년 6월 30일 종료)에 총 4조8,500억 달러의 매출을 올렸으며(전년 4조7,400억 달러), 조정된 통화 기준 연간 성장률이 전년(4.1%)보다 증가한 4.4%를 기록했다.
딜로이트는 비즈니스 리더에게 기후 변화에 관한 주요 이슈와 필수적인 지식을 전달하여 이들이 올바른 질문을 던지고 올바르게 우선순위를 매기며 올바른 결정을 내릴 수 있도록 돕고자 “비즈니스 리더를 위한 기후 변화 101” 보고서를 발간하였다.
딜로이트에서 매년 발간중인 ‘테크트렌드(Tech Trends)’ 보고서는 10년 이상 신흥 첨단기술의 판도를 연구해오며 이러한 흐름이 기업의 사업전략에 미치는 영향을 분석해왔다.
이번 보고서는 먼저 딜로이트 글로벌 소비자 설문조사에 대한 분석을 통해 18개국의 소비자 동향을 살펴본 후, 많은 변화가 일어나며 투자가 이루어질 소매 산업 내 네 가지 이슈를 소개한다.
2021년 금융산업 전망과 과제: 급변하는 경영환경, 도약의 발판으로 활용하라
금융산업본부 특집
이번 보고서는 미래 전기차 충전소 시장의 전개 양상을 중심으로 기업들이 궁금해 할만한 여러가지 주제를 영국 사례를 중심으로 살펴보았다.
2021년과 그 이후를 지배할 메가트렌드
본 리포트는 북미, 유럽, 아시아 퍼시픽 전 지역에 걸쳐 약 200명의 금융업계 경영진을 대상으로 진행한 COVID-19극복 및 성장을 위해 향후 6개월-1년간 새롭게 도입할 정책들에 대한 서베이를 중심으로 구성되었다.
본 리포트는 전기차, 커넥티비티(Connectivity), 자동차 금융…
본 리포트는 전기차, 커넥티비티(Connectivity), 자동차 금융, 차량 구매 플랫폼 등 자동차 산업 내 주요 이슈에 대해 23개국 24,000명 소비자들의 의견을 조사한 설문 조사를 바탕으로 주요 6개국인 한국, 미국, 인도, 일본, 독일, 중국 내 자동차 소비자 동향을 소개하며, 기업들이 향후의 방향성을 제고하는 데 도움이 되는 인사이트를 제시한다.
이번 보고서는 글로벌 헬스케어 산업의 현황을 살펴보면서, 헬스케어 업계의 리더가 COVID-19 극복 과정에서 촉발된 모멘텀을 활용하여 2021년에 해결해야 할 6가지 과제를 소개한다.
모든 산업에 걸쳐 머신러닝 이니셔티브는 가속도가 붙고 있다. 실제로 머신러닝 기술 시장은 현재 연간 44%의 성장률을 보이고 있으며, 2022년까지 88억 달러의 가치에 이를 것으로 예상된다.
교통은 도시의 지속적인 경제 번영에 중추적인 역할을 한다. 딜로이트는 미래 모빌리티에 대한 각국 지자체 리더 및 조직의 준비 상태를 측정하고 더 나은 환경으로 개선하도록 인사이트를 제공하고자, 딜로이트 도시 모빌리티 지수를 고안했다.
본 리포트는 현재 우리가 마주하고 있는 시급한 생산량 증대 이슈를 해결하는 동시에 지속가능성을 담보할 수 있는 세 가지 방안인 첨단 농업, 의식 있는(conscious) 공급망, 새로운 시장 기회 및 솔루션을 살펴본다.
본 리포트는 유틸리티의 탈탄소화 목표와 추진 현황을 파악하고, 탈탄소화 목표 달성까지의 단계를 공급체계 재정비, 수요 재편 및 실수요 에너지원 재구성 세 가지로 구분하여 분석했다.
본 리포트는 스포츠 산업이 2021년 COVID-19 대응을 비롯하여 장기적으로 나아가야 할 방안에 대하여 세 가지 시사점을 제공한다.
온라인 양식 작성
고객이 제일 먼저 찾는 데는 이유가 있습니다.
Function별 No.1 분야를 소개합니다.
6대 산업별 전문인력이 글로벌 환경에 맞는 심도 깊은 서비스를 제공합니다.
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