디지털 신뢰: 현재와 미래의 투자처

딥페이크(deepfake) 기술을 이용한 사칭으로 인해 2019년 한 에너지 회사의 최고경영자(CEO)가 미화 24만3,000달러를 허구의 공급업체로 송금하는 것을 승인하는 일이 발생했다. 한 설문 조사 결과에 따르면 소비자의 81%가 디지털 침해 사건을 경험한 후 브랜드에 대한 신뢰를 잃으며, 25%는 아예 상호작용을 완전히 중단하는 것으로 나타났다. 이렇듯 디지털 위협이 만연한 시대에 조직들은 ‘디지털 신뢰’(digital trust)를 쌓는 데 투자하여 사기와 범법으로부터 데이터와 정보를 보호하여 여태껏 쌓아온 관계와 명성을 유지하고 수익을 지켜내야 한다.

본 연구에서는 조직이 기존 사이버 대책을 넘어 디지털 신뢰를 강화하기 위해 탐색할 수 있는 첨단 조력 기술에 초점을 맞춘다. 해당 분야 글로벌 전문가 및 리더 15명과의 인터뷰를 통해 네 가지 유망 기술 솔루션(▶AI기반 데이터 모니터링 ▶클라우드 지원 데이터 신탁(data trust) ▶블록체인 ▶양자 기술)을 파악했으며, 디지털 신뢰에 관한 이러한 새로운 기술의 성숙도를 측정하기 위해 지난 5-6년간 승인된 디지털 신뢰 관련 특허의 트렌드를 분석하여 이러한 조사 결과를 검증했다.

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