Un mensaje de nuestro CEO, Francisco Pérez Cisneros
El último año, y particularmente desde 2020, el mundo ha estado marcado por una serie de cambios que han generado incertidumbre y desafiado al sector empresarial y a la sociedad en general. Diversas situaciones geopolíticas han impactado de manera significativa a los mercados, a las cadenas de suministro e incluso el bienestar y la seguridad de muchas personas, lo que ha impulsado la búsqueda de alternativas que aseguren la autosuficiencia.
En este entorno sin duda desafiante, la tecnología ha desempeñado un papel fundamental, provocando, en algunos casos, una verdadera disrupción y transformando los modelos de negocio. Ejemplo de ello ha sido el uso cada vez más común de la inteligencia artificial generativa, herramienta que, en Deloitte, nunca identificamos como una amenaza, sino que encontramos la manera de integrarla y gestionarla responsablemente en nuestro modelo de negocio, aprovechando los beneficios que ofrece y mitigando y controlando los riesgos e impactos negativos que eventualmente la misma puede llegar a generar.
Al tiempo que surgen estas disrupciones tecnológicas, nos hemos enfrentado también a eventos climáticos y desastres naturales cada vez más frecuentes y severos, situaciones que han dejado al descubierto la urgencia de abordar la problemática del cambio climático. De manera particular, nuestra región –especialmente vulnerable ante estos eventos– demanda la colaboración conjunta de todos los sectores de la sociedad para prevenir, abordar y responder de manera efectiva a estos impactos.
En ese sentido, y con el objetivo de construir mejores futuros para todos, nuestro propósito y nuestros valores compartidos han sido esenciales para fortalecer nuestro compromiso con la sociedad y con el medio ambiente, y guiarnos a través de nuestra estrategia de WorldImpact.
Por ello, fortalecimos nuestra oferta de servicios en Sostenibilidad y Cambio Climático, al mismo tiempo que transformamos e innovamos la oferta de todos nuestros Negocios, con el objetivo de poder hacer frente a los desafíos actuales y distintivamente prioritarios de nuestros clientes, nuestra gente, la sociedad y el planeta.
Por otro lado, conscientes de las tendencias globales de divulgación de información no financiera, en 2023, desde nuestro servicio de Sostenibilidad y Cambio Climático, lanzamos, junto con la Bolsa Mexicana de Valores, un programa de capacitación en materia de sostenibilidad, con el objetivo de orientar a las empresas y a sus líderes en el diseño, implementación, monitoreo y reporte de estrategias de sostenibilidad. Lo anterior, con el propósito de ayudarles a administrar mejor los riesgos financieros y trazar escenarios más rentables.
Asimismo, desde la línea de Auditoría y Assurance, desarrollamos un servicio de diagnóstico para identificar el nivel actual de las entidades frente a los requerimientos de sostenibilidad y clima de las nuevas normas IFRS S1 e IFRS S2, y elaborar la hoja de ruta crítica para el cierre de brechas identificadas.
De igual forma, para incrementar la capacidad y eficiencia en proyectos de BPS/Operate, creamos el Delivery Center de BPS, al tiempo que consolidamos el modelo de Operate: Servicios Administrados en los servicios de riesgos cibernéticos. Desde Consultoría, el equipo de Capital Humano trabajó en la generación de una herramienta de assessment de liderazgo, que consolida varias técnicas y está estructurada con base en el modelo de liderazgo de Deloitte, con el fin de ser más eficientes con la aplicación y procesamiento de las pruebas, y brindar una mejor experiencia digital al cliente.
Para avanzar en nuestras metas de reducción de Gases de Efecto Invernadero (GEI), este año, abastecimos 100% de nuestra operación con energía 100% renovable, mantuvimos una reducción en las emisiones del alcance 1 y 2 de un promedio de 96%, y compensamos el 100% de nuestras emisiones operacionales y de viajes de negocio.
En nuestro esfuerzo por transformar nuestras operaciones hacia un modelo más verde, avanzamos en nuestro plan de espacios sostenibles, impulsando la transformación de nuestras oficinas con el fin de lograr la generación cero de emisiones netas de CO₂ en su construcción y operación, utilizando eficientemente los recursos y teniendo un impacto positivo en la productividad y bienestar de nuestra gente, así como en la economía local. En 2023, la oficina de Montevideo (Uruguay) se trasladó a un edificio con certificación LEED Plantinum, sumándose a las oficinas de Torre Mayor y Deloitte University D.Líderes, en Ciudad de México (México), las cuales cuentan con certificación LEED Gold y Silver, respectivamente. En 2024, esperamos agregar a esta lista a las oficinas de Bogotá (Colombia) y Buenos Aires (Argentina).
Nuestro compromiso climático también tiene como objetivo impulsar a nuestros colaboradores a convertirse en agentes de cambio en su entorno, tomando decisiones responsables en su día a día, con el fin de generar un impacto colectivo positivo para el medio ambiente. Durante el Mes de la Tierra, por ejemplo, nuestros ‘green teams’, ubicados en diversas oficinas locales, coordinaron la realización de 19 actividades de voluntariado, incluyendo la construcción de huertos urbanos y jardines polinizadores, así como limpiezas de parques, playas y ríos.
Además, durante el FY23, continuamos capacitando a nuestros colaboradores en materia ambiental, en esta ocasión, a través del webcast obligatorio "Tu responsabilidad en la gestión de residuos", que a partir del FY24 será un e-learning obligatorio para los(as) nuevos profesionales, buscando que todos(as) mantengan un nivel mínimo de conocimientos básicos para ser ciudadanos responsables con el medio ambiente.
Por otro lado, y bajo la firme creencia de que el éxito y la sostenibilidad de las empresas están estrechamente ligados a la prosperidad de las comunidades en las que operan, continuamos con nuestra inversión social, enfocada, principalmente, en nuestra estrategia WorldClass, que tiene como objetivo beneficiar a 5 millones de personas en Spanish Latin America, a través de las tres E’s: mejorando la calidad de la educación, fomentando el emprendimiento y proporcionando herramientas para acceder a mejores empleos. Desde el FY2018 al FY2023, hemos logrado beneficiar a más de 994,000 personas mediante nuestros programas e iniciativas de WorldClass.
Colaboramos activamente con diversas organizaciones de la sociedad civil, como United Way Colombia, con quien, desde el FY2018, trabajamos en el Programa Laboratorio Vivo, un espacio de innovación educativa que busca mejorar la calidad y relevancia de la educación pública mediante la capacitación de profesores.
A través de esta iniciativa, les ayudamos a desarrollar nuevas habilidades y conocimientos para mejorar sus prácticas pedagógicas en el aula. Durante el FY23, iniciamos los trabajos para establecer el Laboratorio Vivo México, junto con el Fondo Unido México, con el objetivo de llegar a más de 546,000 jóvenes en los próximos tres años y, hacia futuro, continuaremos utilizando nuestros recursos para impulsar la expansión de programas que eleven la calidad educativa en toda la región.
A nivel Global, avanzamos en nuestro compromiso por abordar las desigualdades en la equidad de salud, a través del lanzamiento del Deloitte Health Equity Institute de Spanish Latin America, en 2013, poniendo un especial foco en enfermedades como cáncer de pulmón y diabetes, y cuestiones de salud reproductiva. Este tipo de inversiones refleja cómo, en Deloitte, realmente vivimos nuestro propósito, guiados siempre por nuestros valores compartidos, y nos impulsa a seguir realizando contribuciones estratégicas, que nos permitan crear oportunidades y crear un impacto significativo en las comunidades con las que interactuamos.
Finalmente, reconocemos que la gente es el pilar fundamental de nuestra organización. Por esta razón, nos esforzamos en brindarles en todo momento un entorno en el que puedan ser ellos mismos y encuentren oportunidades de crecimiento profesional y personal. De igual forma, proporcionamos redes de contactos globales, oportunidades de aprendizaje, opciones de voluntariado y flexibilidad laboral, permitiendo a nuestros colaboradores equilibrar su vida personal y profesional. Al mismo tiempo, creamos espacios de trabajo en los que nuestros profesionales se sientan cómodos y libres de expresar su opinión, confiados en que la diversidad es una de nuestras más importantes fortalezas para brindar soluciones innovadoras a nuestros clientes.
En Deloitte Spanish Latin America, estamos orgullosos de nuestro progreso y transparencia en la gestión de temas ambientales, sociales y de gobernanza (ASG), tal como detallamos en nuestro Informe de Impacto 2023. Nuestro propósito es claro: crear un impacto significativo en todas nuestras acciones. Continuaremos liderando el camino hacia la sostenibilidad, anticipándonos a las obligaciones regulatorias y ayudando a nuestros clientes, guiándolos hacia modelos de negocio más responsables y sostenibles.
Agradezco sinceramente el arduo trabajo y compromiso de nuestros profesionales y Socios(a) para lograr estos avances. Juntos, estamos construyendo un mejor futuro para nuestra Firma, nuestros clientes y las comunidades con las que interactuamos.
Deseo que disfruten la lectura de nuestro Informe de Impacto 2023.
Francisco Pérez Cisneros
CEO Deloitte Spanish Latin America