Maturitate Digitală

Lumea s-a transformat în timpul pandemiei din 2020, iar concepte precum „transformare digitală”, „forța de muncă a viitorului”, „canale alternative”, „consultanță virtuală”, „onboarding on-line” etc. fac parte acum din discuțiile noastre de zi cu zi. Cât de pregătite sunt organizațiile pentru această nouă eră a interacțiunilor la distanță? Cât de digitalizate sunt companiile? Pot ele supraviețui în contextul actual?

Am fost toți aruncați într-o nouă paradigmă globală și avem posibilitatea de a transforma totul într-o poveste de mare anvergură sau într-una letală. Modul în care alegem să răspundem la o astfel de schimbare necesită cunoașterea punctelor noastre forte și îmbunătățirea lor, dar în același timp conștientizarea slăbiciunilor noastre și învingerea lor. A fi nepregătit în încercarea de a naviga în timpul unei furtuni pe mare nu reprezintă rețeta succesului. Cum devine o companie conștientă de disponibilitatea de a adopta, executa și valorifica capacitățile ei digitale? Ca orice alt lucru în viață, răspunsul constă într-o evaluare adecvată și aprofundată. Totuși, nu orice companie este conștientă de amploarea capacităților digitale necesare pentru a supraviețui acestei furtuni. Cum pot rămâne acestea pe linia de plutire?

Deloitte dorește să ajute companiile în evaluarea maturității digitale și să le ofere îndrumare în vederea obținerii unor competențe digitale îmbunătățite. Acest lucru poate fi realizat prin intermediul unei inițiative - Digital DNA - pe care o putem implementa împreună cu companiile interesate într-un mod rapid, precis, structurat și aplicat. Instrumentul oferă răspunsuri la trei întrebări:

- Cât de digitalizată este compania dvs. astăzi?

- Cât de digitalizată doriți ca aceasta să devină?

- Cum vă veți atinge obiectivele?

Totul începe de la stabilirea unei perspective ample, analizând modul în care este organizată, cum funcționează și se comportă o companie. În aceste dimensiuni, apar mai multe sub-dimensiuni:

- care este structura?

- există un model de livrare bazat pe considerente geografice?

- care sunt capacitățile companiei în ceea ce privește produsele și serviciile pe care le oferă?

- sunt acestea susținute de procese adecvate?

- cum sunt identificați angajații și care este modul de interacțiune cu aceștia?

- care sunt politicile de guvernanță?

- care sunt tehnologiile care se află la baza organizației?

- care este cultura conducerii companiei?

- și multe altele ...

Pentru a structura toate aceste concepte, capacitățile digitale au fost grupate într-un set de 23 de competențe, creând astfel scheletul a ceea ce numim "a fi digital". Există un motiv foarte întemeiat când spunem că „a fi digital” înseamnă cel mai înalt nivel de maturitate pe care îl poate atinge o companie.

- Procesul începe cu „explorarea digitală”, unde tehnologiile tradiționale sunt folosite pentru automatizarea capacităților existente.

- Continuă cu etapa „construiește ecosistemul digital”, moment în care tehnologiile tradiționale sunt întrebuințate pentru a extinde capacitățile existente, într-o buclă iluzorie interminabilă de a face lucruri digitale, dar fără schimbări reale semnificative – în acest pas se blochează majoritatea companiilor.

- Urmează apoi pasul „devin digital”, unde modificările sunt vizibile în cadrul modelelor de afaceri, operaționale și de interacțiune cu clienții.

- Și se încheie cu „a fi digital” ca obiectiv final, în care modelele menționate anterior sunt optimizate pentru lumea digitală și sunt profund diferite de modul de lucru anterior.

Revenind la cele 23 de abilități digitale, acestea sunt precum niște cromozomi profund înglobați în ADN-ul unei organizații. Ei definesc compania, conținând instrucțiuni specifice care o fac să fie o entitate vie, unică. S-ar putea crede că ADN-ul este ceva pe care îl moștenim, ceva care este dat ca atare și nimic nu îl poate schimba. Dar dacă luăm în considerare descoperirile din ultimul deceniu, adevărul este altul: editarea genomului și-a început drumul controversat către aplicabilitatea pe scară largă în viitor. De ce atunci nu am putea lua în considerare schimbarea ADN-ului mai puțin controversat al unei organizații? Instrumentele sunt aici, în „Digital DNA”, iar companiile trebuie doar să le încerce.

Își dorești să schimbi ADN-ul companiei tale? Vrei să fii cu adevărat digital? Daca da, permite echipei Deloitte să te ajute în acest demers.