Izgradnja zaupanja vredne umetne inteligence

Stranke s ponudniki finančnih storitev čedalje bolj komunicirajo prek digitalnih kanalov. Zaradi zmanjšanja osebnih stikov se morajo podjetja opirati na umetno inteligenco in podatkovno analitiko, da lahko bolje razumejo in zadovoljujejo potrebe strank.

V Deloittovem novem poročilu preučujemo ravnanje, varstvo podatkov in etiko pri uporabi umetne inteligence, ki ima neposreden vpliv na zadovoljstvo strank. V okviru raziskave smo v Deloittu izvedli tudi študijo primera, v kateri preučujemo nevarnosti, ki prežijo na ponudnike bančnih storitev na poti digitalizacije. Iščemo tudi odgovor na vprašanje, kaj potrebujejo podjetja za izgradnjo zaupanja vrednih rešitev, ki temeljijo na umetni inteligenci.

S svojo raziskavo Deloitte želi pomagati odborom, poslovodstvom in vodjem procesov digitalizacije, ki preizkušajo in vrednotijo rešitve za stranke na podlagi umetne inteligence.