勤業眾信發布《亞洲之聲》第二期報告  21世紀亞洲問鼎數位化領導者

【2017／05／17，台北訊】勤業眾信聯合會計師事務所今（17）發布《亞洲之聲》（Voice of Asia）第二期報告，內容指出與全球處於相同發展階段的國家相比，亞洲經濟體的數位化參與度遠超過其他國家，新加坡和香港顯然是全世界數位化領導者；而Deloitte政府、企業及消費者數位化參與指數（Deloitte Index）顯示，亞洲經濟體已成為全球經濟成長的中心，正積極利用數位化技術跨越發展障礙，藉此搶先實現「互聯互通」，未來十年將繼續引領全球經濟成長。

第一期《亞洲之聲》解釋了〈為什麼2017年將比你想像的更好？〉，本期將延伸、擴張和強化第一期的主題，並將重點探討參與「數位化」。勤業眾信《亞洲之聲》內容指出，雖然亞洲是世界上成長最快速的地區，並已取得數位化重大進展，但放眼全球和論及未來的可能性，亞洲也僅是數位化發展的冰山一角，亞洲的經濟及社會處於這場變革的前線。

勤業眾信總裁郭政弘表示，科技變化日新月異，隨著全球經濟重心移往亞洲，許多亞洲國家政府已意識到科技發展與數位化的重要性，並且扮演數位化革命的先驅，如日本持續投資開發技術，新加坡和韓國將自己定位為全球數位化領導者，引領全球科技發展；而台灣政府在前瞻基礎建設之「數位建設」中，也計畫進一步投資，推動寬頻網路普及、網路安全、數位內容、數位服務及數位人才等。郭政弘表示，亞洲各國在參與數位化競賽的同時，應學習彼此發展經驗，把握機會，實現加速發展的遠景，「經驗能分享，成功就能複製」。

全球之冠！亞洲數位化程度引領全球

勤業眾信報告指出，影響數位化程度因素很多，目前最全面性的衡量指數有兩個。第一，是世界經濟論壇的「網路就緒指數」（Networked Readiness Index, NRI），衡量了139個經濟體在利用資訊和通信技術（ICT），藉以提升競爭力和創新的表現；第二，則為聯合國「國際電信聯盟發展指數」（ITU Development Index），係與ICT相關的數位化技術取得、應用和技能水準之指數。雖然各國於兩種指數的排名有異，但整體而言亞洲經濟整體表現良好。

Deloitte進一步根據NRI指數與人均GDP，比較「亞洲國家的數位化程度」（如圖一）。結果發現，亞洲經濟體數位化程度處於領先地位，除了緬甸以外，亞洲各國表現高於世界平均水準。其中，新加坡和香港處於世界領先地位；日本等國已具備先進的網路技術，只要提高數位科技的應用率，即可帶來收益；台灣表現不凡，根據世界經濟論壇的「網絡就緒指數」（NRI），台灣在資訊與通信科技（ICT）基礎建設領域排名第一，例如行動網路覆蓋率、國際互聯網及數位內容的可用性表現突出。人口眾多的中國、印度、印尼和越南等國，有相當高的機會一躍而進。至於， NRI指數高、人均GDP低的國家，已準備藉由數位化創造利益。

盤點亞洲數位化程度 解析政府、企業與個人異同

為了明確了解數位化驅動力何在，Deloitte針對每個國家的政府、企業和個人制定了參與指數（Deloitte Government, Business and Individual Engagement Index），藉以深入分析各國數位化潛能與改善面向。

勤業眾信報告指出，透過「政府參與指數」（Deloitte Government Engagement Index, DGEI）發現，柬埔寨和寮國等開發中國家，政府數位化程度較低於其他國家；印度、馬來西亞和韓國，則積極提高政府參與程度，因此政府排名高於平均水準。

已開發國家的政府情況較為特別。新加坡積極投資與投入數位創新；馬來西亞將數位化經濟視為提高生產力和生活水準的關鍵；日本等國持續應用IT技術，並開發展線上行政程式、電子政務資訊、改善政府採購資訊系統，及推行資訊安全措施等。相較之下，相較之下，澳洲和紐西蘭政府支持數位創新的方式，則是排除任何會影響市場經濟的因素，並且避免政府過度監管。

「企業參與指數」（Deloitte Business Engagement Index, DBEI）和「個人參與指數」（Deloitte Individual Engagement Index, DIEI）結果則發現，與政府投入程度相符，在一定開發程度的國家當中，亞洲企業的數位化程度，比在世界其他地區的企業還高。顯見，企業若要在持續演進和劇烈變化的市場存活，必須培養數位化領先優勢。而政府也扮演很重要的作用，可為企業提供所需的基礎建設、調整監管力道，以建立有效導入新科技的大環境。

與政府和企業的結果相反，亞洲個人消費者數位化程度接近中間水準，甚至比其他國家的平均水準要低。部分原因在於，他們相對缺乏接觸數位化的管道。而亞洲地區的政府也意識到這一點，尤其是特別需要大力發展數位經濟的國家。

數位化成亞洲發展動能　金融/資通信/服務業影響尤甚

勤業眾信報告指出，亞洲正在努力成為21世紀全球經濟成長中心，亞洲經濟體於最近十年嶄露頭角，主要歸功於兩大因素。第一，開放對外商品貿易市場的自由化；第二，盡可能鼓勵採用尖端科技。兩者互相關聯，意味亞洲經濟體已能摒棄過時或次等的技術與方法，以跨越發展過程中的種種障礙。

展望未來，投資數位基礎建設也能提高生產力、開發新商業管道，並開創更多應用機會。今年三月台灣宣布發展「前瞻基礎建設計畫」，要在八年內投資15億美元，用來升級國家數位基礎建設，包括：改善區域網路讓全國寬頻覆蓋率達90%、開發5G行動網路和物聯網（IoT）。這些將有助於縮小城鄉差距，並提供公平的數位服務。

Deloitte根據亞洲各國在政府、企業與個人類別進行排名。勤業眾信發現，開發中國家的政府有機會採取更強烈的領導措施，特別是名次居後的緬甸、寮國和柬埔寨；印尼數位化程度較國家收入排名高，原因在於印尼廣泛將行動裝置用於社群和商業活動，以國家力量建立數位服務平台。

在中等收入經濟體中，馬來西亞與泰國的對照結果很有趣。馬來西亞政府借助數位資源，加強科技領域的對內投資，並支援當地科技公司在全球市場上競爭，同時也推出eRezeki和eUsahawan等計畫，以利培育數位人才和企業家的措施。相較之下，泰國的政府並無積極的數位計畫，反而是企業和消費者的貢獻較大。

印度的情況有點不同，採用的是一種複合模式，政府和私人機構同時推動數位化策略。印度政府的主要措施之一，是提供所有居民生物特徵識別碼，利用這個龐大的數位身份資料庫，積極擴大電子政務的範圍，並建置以生物特徵識別的手機支付系統。近年來，政府力推「數位印度」計畫，並於電子商務和金融科技領域獲得顯著成就。截至2016年底止，印度至少有10家估值10億美元的新創獨角獸公司，正積極與國內市場融合，創造就業機會。

具體而言，從產業的總體附加價值來看，數位化對媒體業、專業服務業和金融業等產業而言更為重要，而對於農業、礦業、製造業或貿易等產業，數位科技的重要性相對較低。像是新加坡、日本、澳洲，特別是香港，這類大部分GDP來自金融、資訊和通信等產業的地區，數位化帶來的潛在影響是特別巨大的。相較之下，越南、柬埔寨、寮國等開發中國家，經濟發展更加注重於農業等產業，因此，數位化影響較不顯著。

近年來，中國逐步將經濟重心轉型發展服務業。目前，中國一半以上的GDP來自服務業，數位化增強中國經濟轉型力道。勤業眾信報告預估，中國在未來，服務業占GDP比率將比現在成長十個百分點，而這十個百分點平均來自農業、製造業和建築業。

數位化如何驅動亞洲經濟成長與發展

數位科技的最大得益者為企業、數位化基礎建設及消費者。隨著亞洲經濟的發展，對資源密集型的經濟體而言，數位化將為服務業主導型的經濟體帶來較大影響。

• 企業方面：數位化可鼓勵地區貿易，有助業務發展，尤其有利於小型企業進軍國際市場。中國和馬來西亞等已開發經濟體的電商平台，如淘寶、樂天市場、易趣和阿里巴巴，為本地企業打開了新市場，亦為許多小企業帶來更多商機。
• 消費者方面：數位化帶來的機會體現在聯通性、移動性和社群媒體。印度擁有全球最多Facebook用戶（截止於2016年5月止為1.95億）；中國現擁有目前全球最大的電子商務市場，其電子商務實力也正不斷擴大；根據調查，台灣的智慧型手機普及率極高，96%台灣人每天使用手機上網，相較於2016年8月為82%。綜觀亞洲各國，消費者參與度的潛力無窮。
• 政府方面：數位化將有助於發展公共基礎建設，尤其可支援智慧城市周邊地區克服基礎建設中的障礙。政府的數位化政策亦有助於提升政府的效率、透明度及包容性。新加坡和韓國被評為全球前四大的電子化政府領導者，兩國政府並持續探索其中更新的技術，以保持其領先地位。而台灣政府於1998年正式啟動「電子化政府」計畫，目前正處於執行的第四階段，其重點在於整合可攜式的行動裝置服務、無線寬頻網路應用服務、Web 2.0社會網絡發展等三方服務，讓「一站式服務」更便民。

勤業眾信指出，雖然政府可協助經濟和社會各界積極參與數位化，但如何將其轉化為經濟成長、普惠金融以及社會凝聚力，則取決於多項因素，包括國家的創新發展方案，然而，在某些特定領域具競爭優勢的國家並非在其他領域皆如此出眾，因此，借鑒彼此的經驗，各國將有機會加速成長。例如，2016年，台灣政府任命唐鳳為行政院首任數位政務委員，致力於藉由數位科技輔助公務體系解決問題。數位政委的角色是幫助政府機構宣導數位經濟政策，利用「開放政府」機制來擴大民眾對於公共事務的參與，同時落實數位創新的精神。

數位化發展對亞洲各國而言不可或缺，透過數位化進行創新，可為各國帶來更具競爭力的優勢、創造新的就業機會，並有助於緩解社會經濟的挑戰。

《亞洲之聲》系列報告，歡迎參閱完整原文：http://deloi.tt/2pV4UPW