新聞稿

勤業眾信9月開學季消費調查報告

開學季三大消費動機:價格、產品、便利性 數位消費趨勢漸增 三成採線上購物 線上下結合完善購物體驗

【2019/09/25,台北訊】暑假甫結束,學生族群陸續迎接新學期,勤業眾信聯合會計師事務所今(25)發佈《2019開學季消費調查》報告(Back-to-School Survey),針對1,200位幼稚園至高中年齡層的美國學生和家長進行調查。研究發現,消費者在開學季的採購金額達519美元,相較2018年成長1.8%,以服飾配件和校園必需品為主要消費項目;藉由網路進行線上消費的金額預計會穩定成長,除了便利的因素之外,平台提供的折扣及免運優惠,亦是影響消費者的重要因素之一。台灣方面,少子化使家長願意投入較高預算採購文具、電子裝置、生活用具等優質產品,因此,對品牌、安全材質或符合人體工學等需求將增加。

勤業眾信聯合會計師事務所消費產業負責人謝明忠表示,多數開學季消費行為集中在每年的7月底至8月初,另有7%的消費者在開學前兩周採購,平均每人採購支出達889美元,較整體平均高。勤業眾信報告指出,消費者於開學季偏好使用電子裝置採購,使用手機者佔多數、電腦比率則持續降低。台灣方面,多數學生追求高CP值、實用與生活相關的產品,但方便且快速的消費者體驗也促使網路購物人數增加。在消費者至上的氛圍下,謝明忠建議,業者除了考慮售價外,也應思考產品是否符合消費者需求;同時,電商的崛起也影響消費者行為,業者應就既有的銷售方式及所提供之服務進行評估與制定應變措施,以提供消費者所需的「直覺購物體驗」。

刺激開學季消費的三大動機:價格、產品、便利性

對於美國開學季的消費者而言,「價格」為首要的考量,超過八成(88%)的受訪者表示,有競爭力的售價和促銷會影響其消費意願;滿足學校生活所需的相關產品(81%)則為第二個重要影響關鍵;第三則是商品獲取的便利性(80%)。反之,消費者體驗和品牌的影響力較低(38%)。

服飾、配件和學校用品被列為開學季的必購項目,占54%的開學季採購支出;而電子裝置的平均採購支出最高,約305美金。值得一提的是,與2018年相比,電子裝置產品是唯一同時於線上銷售與實體銷售成長的項目,採購支出相較2018年成長29%。

線上消費仍為趨勢 送貨到府完善購物體驗

勤業眾信報告指出,除了15%的消費者尚未決定透過哪些通路採購之外,實體店面通路約占美國開學季採購支出的56%。儘管如此,在數位科技影響催化下,線上購物佔29%比重,較2018年增加6%,且持續上升中。隨著電子裝置與電商崛起,消費者因開學季採購目的使用電子裝置,透過手機購物與搜尋產品資訊的比例,更是自2017年起逐年增加,至2019年已佔多數。此外,為滿足消費者所需的便利性,許多數位平台亦推出「送貨到府」的服務。消費者僅需線上完成消費行為,業者便能宅配商品至指定地點,透過線上帶動線下的商務模式,提供消費者完整的一條龍服務。

《2019開學季消費調查》報告數據係由Deloitte美國統計於2019年5月31日至2019年6月6日止。

勤業眾信聯合會計師事務所消費產業負責人謝明忠
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