重新定義員工敬業度 - 永不停息提升與創造正向工作環境

員工敬業度持續成為2017年全球企業主與人資長最關注的其一議題，德勤《2016年全球人力資本趨勢報告》表示有48%的受訪企業認為員工敬業度非常重要。公司可著手於下列幾個方向：

• 重新定義敬業度：在團隊和個人層面上，加強員工對工作的熱愛組成高度投入敬業的團隊。

• 創造熱情、有意義和使命感的氛圍：成功使員工投入敬業的企業都會特意專注在驅動員工工作的意義、目標和熱情。

• 注重三個層面：必須從企業、團隊、和個人三個層面上創造、衡量和監控敬業度。

• 連結薪酬和敬業度：管理者們必須將提升團隊敬業度作為自己的首要責任之一。將團隊管理者的報酬和團隊成員的敬業度連結起來，才能傳遞一個有力的信號從而推動對敬業度挑戰的責任感。

• 考慮「在職」調查：透過「在職調查」的方法來瞭解員工留在公司的原因。

• 最終檢查：也許對於人力資源部門最大的挑戰在於如何轉變思想，將傳統的一年一度的敬業度調查轉變為「永不停息」，持續聆聽的方式進行管控。

對台灣企業的省思

創造讓員工投入且保持熱情的環境，是需要許多環節的配合與設計，從公司價值觀、領導力、企業文化，到具體工作內容、薪資福利、工作環境，形成系統性的人力資源解決方案。

對於台灣企業，無論規模大小，我們不乏聽到「幸福企業」的範例及相關建議，然而，如同德勤全球調研報告內容，這不是一次的調查或一個方案制度即可達成，透過對敬業度的由上而下的關注、現況與期望的分析、實際即時的調查及持續採取相關行動，才能真正讓員工敬業度成為公司的實踐而非口號，才能真正創造勞資雙贏以及「幸福企業」。