勤業眾信發布《2019全球醫療照護產業展望》報告

【2019／02／14，台北訊】勤業眾信聯合會計師事務所今（14）發布《2019年全球醫療照護產業展望》報告（2019 Healthcare Outlook），內容指出，全球邁入高齡化社會、慢性疾病患人口增加、成本高昂的創新醫療科技呈爆炸性成長，將持續增加醫療保健的需求和支出。報告預估，2018 ─ 2022年全球醫療保健支出將以每年5.4%的速度成長，較2013 ─ 2017年2.9%的比例大幅攀升。面對變化多端的市場環境，醫療服務提供者、政府、消費者等醫療照護利害關係人，正努力因應臨床、營運和財務上的挑戰，並在數位科技的輔佐下讓醫療照護跨出醫院圍牆，朝向發展可負擔、可及性高、高品質且永續經營醫療照護產業邁進。

勤業眾信聯合會計師事務所生技醫療產業負責人虞成全指出，根據國發會研究2026年台灣將邁入「超高齡社會[1]」，民眾對於銀髮養生、長期照顧、醫療照護的需求皆將持續增加，預估未來台灣的醫療與照護資源皆將圍繞在高齡化與少子化的層面。今年一月份所施行的《病人自主法》，患者的思維逐漸彰顯與抬頭，在資訊發達與科技創新的時代，以「患者導向」為思考出發的醫護體系也開啟台灣醫療照護產業的新局面，並帶來新的新機會與挑戰。

勤業眾信認為「智慧醫院」經過數年發酵，也因需求增加預計將成為改善醫療環境的重要契機。從「提升院內患者體驗、智慧建築、智慧資產管理，以及數位工作場域」四大方向，應用新科技提供創新服務。同時，在院外健康管理的部分，透過物聯網（IoT）蒐集的健康數據將可結合健保資料與長照計畫，以社區為單位，整合民間產業資源，建立橫跨醫療照護、保險、科技、支付、零售、餐飲與旅遊產業的健康生活整合平台。

翻轉醫療照護模式 數位科技打造跨界整合平台

隨著數位科技於醫療照護應用之趨勢逐漸成熟，不僅翻轉了傳統醫療照護模式，也促使注意力從病患疾病治療轉移到健康福祉、疾病預防和早期治療中，以落實打造可負擔、可及性高且高品質的醫療照護產業之願景。因此，現今的醫療照護體系需與就業、居住、教育和交通等議題進行跨界整合，以解決健康相關的社會因素，並與零售、銀行和高科技等領域共同合作，以改善資料和平台的互通性。

一、 創造財務可持續性

隨著客製化醫療、指數型科技、破壞式創新競爭者、新的支付型態等模式出現，除了加深全球醫療經濟的不確定性外，也增加組織維持財務可持續性的壓力與緊迫性。因此，擁抱創新服務與商業模式，將可抵銷市場新進入者帶來的破壞性潛力，並成為醫療照護解決方案生態系的領導者。

二、 導入新照護服務模式

在人口持續高齡化和非傳染性疾病增加的情境下，推動醫療照護產業從短期治療，轉成為將重點放在愈忙與控制疾病的健康管理。呼應上述的觀察，醫療照護產業積極透過跨界合作完善病患的健康管理，導入遠距照護等創新業務，並拓展院外照護服務，將可有效降低成本、提高醫療照護品質。

三、 適應不斷變化的消費者需求與期望

受惠於醫療資訊的傳播與科技發達，病人對醫療照護的要求也與以往不同。當就醫更加便利，病患的醫療選擇增加時，醫療成效與病患經驗就成為關鍵。因此，醫療照護服務提供者若能了解消費者使用穿戴式監測裝置和健身設備等數位科技的需求，並採取行動、制定相關策略，將可幫助使用者做出明智的決策。

四、 投資數位創新和轉型

區塊鏈、雲端運算、虛擬照護（Virtual Health Care）、人工智慧（AI）、機器人科技、虛擬實境和醫療物聯網（Internet of Medical Things, IoMT）等數位創新，正提高醫療照護服務效率並重塑未來服務模式。由於這些創新科技已超越傳統醫療照護領域，醫療照護體系的領導者應該考慮建立生態圈，並應包含非傳統的參與者和傳統醫療照護領域以外的知識來源。

五、 維護法規遵循和網絡安全

在數位科技的發展下，醫療物聯網的概念將更加普及，但也將致使醫療照護產業受到更多監管。儘管網路安全向來是普遍受關注的議題，但為了保護系統和數據免受網路威脅的影響，組織必須採取系統化方式以合乎規範。

六、 招募、培育和留任頂尖人才

全球勞動人口高齡化、醫療照護服務需求增加、醫生工作時間減短等因素，造成醫事人力資源短缺問題，且缺口隨時間軸呈正向成長。因此，亟需透過數位科技與優化流程以解決人才挑戰問題。同時，改善人力規劃、教育培訓、工作條件、員工滿意度、團隊領導力、創造協作和透明的文化、強化招募與留才制度等，才能有效管理醫療人力。

[1] 根據世界衛生組織定義，65歲以上老年人口占總人口比率達到7％時稱為「高齡化社會」，達到14％是「高齡社會」，若達20％則稱為「超高齡社會」。