轉變，近在咫尺？COVID-19對醫療照護產業的破壞與創新

【2022／03／29，台北訊】勤業眾信聯合會計師事務所今（29）發布《2022年醫療照護產業展望》報告，內容指出，史無前例的全球疫情於 2022 年滿兩週年，疫情除了加速醫療照護消費者偏好與行為轉變、推動數位醫療照護技術發展，以及人才與醫療照護模式等變革，更將持續主宰醫療照護系統的焦點與資源。展望未來，勤業眾信建議，醫療照護產業應聚焦「健康平等、ESG、心理健康與福祉、融合數位轉型與醫療照護服務模式、醫療科學的未來、重新建構公共衛生」六大趨勢，把握疫情加速創新與重整的大好機會，習得疫情流感化下須長期與病毒共存的模式，迎向令人引頸期盼的疫後轉型新常態。

勤業眾信聯合會計師事務所生技醫療產業負責人虞成全資深會計師表示，隨著COVID-19的肆虐，使得醫療照護服務資源的不平均、醫護人員的職業倦怠狀況、全民心理健康等問題更加地被擴大與突顯。儘管COVID-19帶來了許多破壞，但也推動了醫療照護產業於臨床、財務與營運面的創新、改革與轉型的機會，面對醫療照護產業變革之洪流，醫療照護組織須保有韌性和彈性，以永續經營並迎接隨之而來的機會與挑戰。

勤業眾信聯合會計師事務所醫療照護產業負責人林彥良資深執行副總經理指出，隨著智慧型手機、穿戴式裝置、自我檢測的普及，個人化健康醫療資料不斷累積，將更多的權力與責任轉移至消費者手中。以消費者為中心的「未來醫療照護（Future of health care）」願景，數位轉型為主要的驅動力，面對數位轉型的時代，須仰賴前期的審慎評估與規畫，避免如隱私、資安等問題與風險的產生，以及須長期持續的投入。

掌握塑造全球醫療照護產業未來的六大關鍵議題

一、 健康平等列為組織優先考量事項

雖然全球醫療照護資源的差距與歧視的狀況仍相當普遍，但在 COVID-19 的推波助瀾下，健康平等成了產業重要議題之一。勤業眾信研究發現，醫療照護領導者已漸意識到提高組織內的多元、平等與共融，不只可提高醫療照護品質，也能提高財務績效目標達成率。

二、 保有韌性須考量ESG三面向

醫療照護系統須全天運作，仰賴醫療設備和大量使用空調和冷藏庫，其所產生的碳排放量和能源消耗相當可觀。根據健康無害組織（Health Care Without Harm）的報告指出，醫療照護產業的碳排放量於全球占比約4.4%。然而，目前多數醫院和照護機構的設計並未考量能源效率。勤業眾信提醒，醫療照護領導者必須在組織的基礎架構、供應鏈與勞動力方面保持韌性，以抵禦未來的自然災害，也須採取應對措施面對氣候變遷所引發之呼吸系統、心血管系統疾病患者。

三、 將心理健康與福祉放在首位

心理健康與行為健康疾病對全球經濟造成龐大負擔，預計 2030 年，全球每年心理疾病成本將超過 6 兆美元。雖然COVID-19提高政治和社會對於心理與行為健康的關注，但也暴露全球普遍缺乏及時、高品質與可負擔的心理健康服務。報告指出，心理健康與福祉議題仍需要提高公眾意識，以及更多的雇主和政府參與，建議朝個人化治療計畫方向發展，且透過心理健康生態系統加以落實。

四、 迎接數位化醫療照護未來

COVID-19迫使醫療照護服務提供者重新思考策略並迅速轉向提供線上服務，且越來越依賴雲端計算、5G 電信、AI以及可互通的資料與分析技術等科技。報告提出，數位轉型為實踐「未來醫療照護（future of health）」願景的關鍵，數位科技有助打造「無圍牆醫院（hospital without walls）」，將住院醫療照護與社區醫療照護、家庭醫療照護模式相結合。勤業眾信團隊預估，未來台灣數位醫療發展將著重四大面向：（1）優化醫療服務品質，完善醫療生態圈；（2）瞄準遠距醫療與智慧醫療，建構健康大數據平台；（3）引領醫療產業資訊基礎架構現代化；（4）參照國際醫療個資規範，落實資料治理。

五、 靈活應對快速變革與進化的醫療科學

新免疫療法、mRNA療法、數位與個人化醫療照護推陳出新，加上資料分析、虛擬醫療照護等數位科技加持，未來醫療照護重點除了預防醫學，更將場景移到醫療機構外。然而，科學發現、 R&D 與商業化的成本十分高昂，提醒業者得設法在技術創新效益與控制支出間取得平衡，以順應消費者崛起、建立醫療照護系統創新中心趨勢所需。

六、掌握重新建構公共衛生新機遇

COVID-19帶來重新建構「公共衛生環境」之新機遇。勤業眾信報告提到，重新建構公共衛生的未來，有賴公私立醫療照護提供者建立新的夥伴關係、新的投資來源、市場新進者帶來不同的技術與專業知識，以及在醫療照護數位化方面取得重大進展。