社會福祉轉型

COVID-19疫情使現今社會照護系統的弱點被充分揭露。在疫情的影響下，廠房停工，企業大量的裁員，尤其是在受封城政策影響最嚴重的地區。到2030年，美國、中國、法國、德國、印度、日本、西班牙和英國多達1億名員工可能會面臨重新求職。

疫情帶給社會照護系統巨大的壓力，目前尚不清楚何時以及將有多少的工作會恢復。這類緊急情況促使政府及人民對社會照護改革的必要性達成了更多的共識。

如今，許多政府都意識到加強投入，管理和支持複雜的人類服務生態系統的必要性。大眾開始了解整個社會照護價值鏈應的發展方向以應對當前和新出現的挑戰。在一些已經在社會照護體系方面取得進展的政府中，一些可借鏡的做法已經漸漸出現。這些實踐構成一套未來重新配置價值鏈的模型及原則，其中可分為以下6大點

解鎖社會關懷價值的六種方法

1. 盡早進行全面投入
2. 使數據和證據具有可操作性
3. 以客戶為中心
4. 加強基於家庭和社區的支援網絡
5. 投資於結果並依據結果來獲得報酬
6. 根據客戶和家庭的反饋來將資源分配到有效的方案上

雖然疫情帶來許多新的挑戰，對於政府及企業而言也是個千載難逢的機會。透過導入創新模式來取代已經維持多年的傳統方法可以讓不同利益相關者網絡都參與近來。在擁有相同的願景下，所有人都會致力於打造一個符合當今時代需求的社會照護系統。