韌性治理 四面向部署資源

從2018年美中貿易戰到2022年的烏俄戰爭，企業營運近幾年面臨著層出不窮的地緣政治風險及誘發的區域衝突事件。在前一篇〈分工協作實現韌性治理〉中，提供了企業部署韌性管理團隊的角度，包含設立跨部門的中央指揮團隊，分工細化執行團隊。

然而，完善的韌性治理還包含供應鏈安全、人員管理、資通訊安全以及組織領導力。因此，本篇分享企業在建立指揮體系後，如何進一步規畫區域衝突的資源準備方案，強化韌性治理能力。企業在布局關鍵資源的準備方案時，建議從以下面向切入：

一、人員面：建議將人員安置與緊急應變程序納入首要規畫重點。

當國家在面對區域衝突時，緊急動員令或戰時徵召是無法避免的。作為企業管理團隊，面對潛在的關鍵人力銳減、區域性封鎖導致人員移動、通訊受限，除了需要在事發前布局關鍵業務執行的最小人力，規畫緊急應變程序，還應當確保員工了解企業可提供的安置規畫。在事發當下，企業應重視危機管理，即時將營運政策向員工布達，並準確了解政府的應變方向。

二、資金面：建議重新檢視當前資本結構、應收與應付款項佔比，優先規畫緊急預備金的需求。

地緣政治風險與區域金融環境的改變會對營運資金帶來影響。例如，面臨緊縮貨幣政策，企業需要重新審視投融資環境。同樣地，針對跨國公司，面對誘發的匯率波動、營運成本上漲、人力縮編，需要重新盤點企業最小營運成本及資金需求，結合戰時應變策略，預先備妥緊急預備金。

三、供應鏈面：建議優先辨識高流通貨品、調整安全庫存、明確關鍵貨物備援機制。

烏俄戰爭導致美國及歐盟對俄羅斯實施嚴厲的經濟制裁，進而引發了全球性的供應鏈危機。短期而言，企業需規畫因應原物料中斷、零部件短缺、物流阻斷的緊急因應措施。長期而言，企業需要針對區域衝突風險，規畫供應鏈整體備援機制。例如，尋找海外備援倉庫、確認貨物移轉程序、明確安全庫存水準以及尋找備援運輸航線等。

四、資通訊面：建議優先確保緊急通訊機制、分階段強化資訊安全治理成熟度。

隨著遠端辦公、雲服務、智慧城市的發展，區域衝突往往伴隨著持續的資訊戰，一旦企業關鍵資通訊系統被波及，將會重創企業基本營運。短期而言，建議企業針對戰時通訊需求，預先購置臨時通訊設備，例如衛星電話、緊急警報設備。

長期而言，建議可分階段強化資安治理能力，包含惡意軟體偵測預防、遠距辦公安全控管、關鍵資料備份及移轉規畫、資訊系統海外備援機制等資訊安全措施。

另外，建議企業在部署上述四面向資源準備方案時，同步預測、分析關鍵市場的潛在供求變動。

以上是勤業眾信依據區域衝突對企業經營資源產生的影響，結合輔導經驗，提供企業布局資源準備方案的角度。然而，不同企業所受衝突波及的資源皆無法一概而論，建議企業仍以自身現況出發，辨識關鍵資源，評估其受影響程度，逐步規畫韌性方案。

( 本文已刊登於 2023-04-20 經濟日報 經營管理 )