新北市政府與勤業眾信聯手打造健全企業體質

【2019／04／17，台北訊】新北市政府與勤業眾信聯合會計師事務所今（17）共同舉辦「健全企業體質講座．數位轉型發展趨勢與顧客關係管理行銷策略」，強調無論任何產業，當企業面臨數位轉型時，勢必須打破傳統，透過創新的技術與調整企業內部營運方式，提高企業生產力。而成功的企業數位轉型，亦須謹慎思考「數位化發展藍圖、跨部門溝通協調與支持數位化的營運模式」三要素，借助智慧化管理方式提高競爭力。

新北市政府經濟發展局局長何怡明表示，新北市政府近年來積極投入扶植新創事業，成立「招商一條龍」快捷窗口，以整合性資源協助新創企業解決企業經營和投資方面問題與提供解決方案，期望提高新北市的投資機會，並於年底前達到促成1,176億元之投資，及一萬個就業機會目標。何怡明亦指出，開放國際招商、接軌國際市場和維繫良好的顧客關係亦是未來的發展重點，今年3月已宣布Google將進駐新北市成立近7千人的研發中心，期望藉此吸引更多國際招商機會。

勤業眾信聯合會計師事務所風險諮詢服務執行副總經理溫紹群指出，雲端運算、數據 分析和數位體驗在過去十年間，一度顛覆商業模式和市場，如今已成為商業和科技策略中不可或缺的要素。而近年來崛起的區塊鏈、認知科技和虛擬實境，則成為破壞式創新的關鍵驅動力。無論是零售、製造或醫療等各產業，企業在面臨數位轉型與創新的同時，不僅須升級舊有系統，更須打破傳統營運部門與科技部門的界線，以跨部門合作發展新商業模式和產品。此外，應從過去以企業為中心的商業模式，改以用戶為中心擬定策略、提供產品和體驗。

溫紹群也提到，從勤業眾信過去的經驗顯示，企業數位轉型成功須考量三要素：一、建立能支持企業願景和目標且整合的數位化發展藍圖；第二、重視跨部門合作與溝通協調；第三、發展能有效支持數位化運作的營運模式。此外，企業在實施數位轉型時可從小規模的概念驗證開始，搭配長期計劃逐漸擴大其規模。更重要的是，須具備勇於嘗試和接受失敗、快速回應及調整的文化與精神，以數位DNA融入企業，期望數位轉型可協助企業提升競爭力。

勤業眾信聯合會計師事務所風險諮詢服務執行副總經理張益紳表示，企業應積極加入數位轉型行列，以面對未來漸趨緩慢的零售產業成長趨勢。與此同時，業者也有機會結合數位科技，開創全新的零售產業樣貌，透過結合創新技術與設備，同步帶動線上至線下的一條龍商業模式，打造智慧商場及社群商務。此外，數據當道的時代下，數據即代表真正的價值，掌握數據即是掌握商機。張益紳建議，本土企業應跟隨全球科技零售浪潮，利用新興科技拓展自身科技與價值，通過資料分析方式以加強消費者關係，滿足及提高消費者體驗。

勤業眾信聯合會計師事務所管理顧問服務營運長鄭興表示，所謂「智慧化管理」即為企業在資源與時間有限之情況下，如何透過有架構的方式找出企業經營管理重點，並加以排序。其後，經整理辨識後之管理重點，輔以各種績效管理工具，透過記錄、累積與相關的營運及財務數據蒐集，進行資料分析以理解實際營運績效狀況與目標之差距，從中發現問題並對症下藥，以提升企業營運績效。鄭興提醒，數位時代下的智慧化管理，唯有善用槓桿原理，精確地投資企業資源於最關鍵的管理活動上，並以各項數據分析為輔，方能有效提升營運績效，並極大化管理效果。