數位化轉型的風險把關

隨著物聯網、行動支付、VTM(Virtual Teller Machine)等應用場景快速發展，除了存在大量的數位化需求外，資訊服務的品質也愈形重要，資訊服務測試與品管能力相對地被受重視，但在測試與品管卻普遍存在人力不足的狀況，一般組織多由開發人員兼任品質測試。然而現今數位化的範疇、應用與科技的更新速度飛快與多元化，系統上線作業越來越頻繁對於組織的測試能力更是一大挑戰，有鑒於此，在推動數位轉型的過程中，組織更應成立專責的軟體測試管理中心，因應業務迅速變化與更多樣對外服務之品質與風險管控。

測試管理組織成熟度模型參考

參考國際組織TMMi基金會(TMMi, Testing Maturity Model Integration)提出的測試管理五等級成熟度，測試管理中心的建立成熟度亦可區分為初始、建構、定義、部署、優化等五階段，詳細圖文解說請詳見本期通訊19頁。

測試管理中心建立重點與方式

勤業眾信建議卓越的測試中心（Center of Excellence）應透過人員、流程、科技等三個維度建構，細項圖文解說請詳見本期通訊19頁。

測試管理中心導入的成熟度演進與效益

卓越的測試管理中心建立需要經過完整的規劃、運行與持續精進的循環，絕對不是一蹴可及的。基於勤業眾信的國際實務經驗，導入的階段大致可分為分析與建立、部署、持續優化等，透過上述的人員、流程、工具三個維度，各階段所經歷的成熟進程請見本期通訊19頁。

總體而言，當測試管理中心導入與建置完成後，得以確保關鍵系統品質的風險掌握、提升數位化轉型的開發與測試團隊作業效率、降低系統異動相關影響與風險，強化整體測試能量，進而打造優質且高品質的資訊服務，真正促進數位化的業務提升與客戶滿意度。