service operations

Послуги

Консультування сервісних організацій

Клієнти очікують на якість і цінність в обмін на витрачені кошти за придбані товари. Однак можливість виправдати такі очікування може бути зовсім іншою для організацій, що продають послуги, а не товари.

Спеціалісти з консультування сервісних організацій компанії «Делойт» працюють з організаціями, що надають послуги в різних галузях і секторах економіки, для підвищення рентабельності та продуктивності бізнесу. Ми допоможемо вам оптимізувати основні елементи вашої бізнес-моделі, застосовуючи аналітику і нестандартні підходи для підвищення якості послуг для ваших клієнтів, а також створити вартість для вашої організації шляхом спрощення процесів, скорочення операційних витрат та узгодження технологічних систем з операційними моделями для досягнення конкурентної переваги.

Проблема останньої милі: як наука про дані та наука про поведінку можуть працювати разом

Якщо ми хочемо задіяти дані, щоб здобути хорошу фізичну форму або скоротити рахунки за опалення, нам потрібно зрозуміти не лише аналітику даних, але й сам процес прийняття нами рішень.

Payments disrupted

Дотримання вимог законодавства без зайвих проблем

Багато компаній можуть позитивно ставитися до певних урядових постанов, проте здебільшого найважливішою для них є можливість витрачати менше часу на складання звітності та дотримання вимог. Акцент на поліпшенні якості обслуговування клієнтів може запропонувати рішення до зменшення витрат, що виникають внаслідок взаємодії бізнесу та уряду.

Taming complexity

Працівники в ролі клієнтів: переосмислення досвіду працівників державного сектору

Коли уряди планують створити кадровий ресурс, здатний вирішувати складні, взаємопов'язані виклики 21-го століття, оптимізація досвіду державного службовця має особливо важливе значення. Ставлячись до працівників як до клієнтів, державні установи мають можливість поліпшити не лише досвід самих працівників, але і їхню спроможність виконувати свою місію.

Глобальне дослідження банків у сфері застосування МСФЗ – шосте видання

Шосте видання глобального дослідження присвячено аналізу вирішення банками питань, пов’язаних із застосуванням технічних вимог МСФЗ 9 щодо знецінення фінансових активів і розробки нових моделей. Дослідження також прагне надати клієнтам, регуляторам і широкому загалу учасників ринку аналіз підходів і думок, що існують у межах сектору.

МСФЗ 9 «Фінансові інструменти»

Вимоги МСФЗ 9 «Фінансові інструменти», що замінять МСБО 39, можуть мати значний бізнес-, фінансовий і технічний вплив.

Контакти

Ігор Черненко

Ігор Черненко

Директор, департамент консалтингу

Ігор обіймає посаду директора департаменту консалтингу. В компанії «Делойт» Ігор працює з 2005 року після повернення з Німеччини, де він працював у найбільшому банку країни, що входить до рейтингу топ... Більше

Тарас Сірий

Тарас Сірий

Експерт, департамент консалтингу

Тарас має більше 15 років міжнародного досвіду управління технічними проектами, з яких останні 5 років були зосереджені в контексті міжнародної технічної допомоги Україні та країнам Кавказького регіон... Більше