Pesquisas

Global Marketing Trends 2020 

Sete tendências para impulsionar o engajamento e crescimento das marcas em 2020

A constante mudança tecnológica e a crescente dependência do mundo digital podem deixar de lado os clientes que buscam conexão humana. A primeira edição do relatório global da Deloitte aponta que esse é um ponto fundamental.

O mundo vive hoje em uma era de inovação tecnológica sem precedentes. Com mais de 26 bilhões de dispositivos inteligentes em circulação no mundo – uma média de três dispositivos por pessoa, líderes de empresas são desafiados a formar conexões digitais autênticas com as principais partes interessadas. O relatório "Global Marketing Trends 2020" foi desenvolvido para orientar os líderes de negócios no desenvolvimento de estratégias para uma era digital em constante evolução, mantendo a experiência humana no centro de seu trabalho.

Por meio de entrevistas com mais de 80 especialistas no assunto em todo o mundo, a Deloitte identificou sete tendências-chave nas quais provavelmente todas as empresas precisarão se concentrar nos próximos 18 a 24 meses para continuarem evoluindo socialmente e com consciência humana. O relatório também aponta como as marcas podem navegar pelos negócios cada vez mais digitalizados e pelo ambiente econômico e social de uma maneira que ajude a preservar e até mesmo cultivar suas conexões humanas.

Destaques do estudo

  • As sete tendências identificadas para os próximos meses são propósito, experiência humana, fusão, confiança, participação, talento e agilidade.
  • A conexão humana, tema comum em todas as tendências, é mais importante que qualquer coisa.
  • Em um mundo cada vez mais digital, as pessoas podem se sentir isoladas, sub-representadas e insatisfeitas; por esses motivos, a experiência humana é vital hoje.
  • As tecnologias digitais facilitam a navegação dos consumidores, mas também podem dificultar a conexão humana, criando cada vez mais uma “dívida de experiência” entre as marcas e seus clientes.
  • As empresas que lideram com um propósito e constroem seus ecossistemas em torno dele podem obter maior lealdade, consistência e relevância com os consumidores e seus funcionários.
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