Perspectives

En quoi Taylor Swift et Poudlard sont-ils pertinents dans le cadre de votre première visite chez un client

Par Liora Raitblat

Analyste d’affaires | Capital humain, Consultation (stagiaire d’été)

Lorsqu’est venu le temps de chercher un emploi, je me rappelle que je frissonnais à l’idée de rester assise à un bureau toute la journée en train d’effectuer des tâches répétitives. J’avais étudié en marketing et j’étais très intéressée par l’entrepreneuriat, les voyages et, pendant que j’y suis, le chocolat. J’avais besoin de changer continuellement de milieu de travail pour être stimulée; mais où trouver ce type d’emploi?

Vous avez sûrement déjà compris que la réponse est chez Deloitte. Si c’est le cas : 10 points pour Gryffondor! Le groupe de Consultation de Deloitte m’a offert une expérience qui ne ressemble à aucune autre de mes expériences précédentes. En seulement quatre mois, j’ai travaillé sur deux projets et à deux emplacements complètement différents, et j’ai beaucoup appris de cette expérience, notamment sur la manière de m’intégrer dans divers milieux de travail.

Se présenter chez un nouveau client, c’est un peu comme arriver à une soirée où l’on ne connaît que ses amis proches auxquels nous restons soudés quelque temps avant de commencer à rencontrer de nouvelles personnes, à discuter avec elles, à nous imprégner de l’atmosphère de la soirée et à finir par nous y adapter. Voici donc mes principaux conseils pour effectuer cette transition en douceur :

  1. Préparation
    C’est une excellente idée de demander de la documentation de référence avant de vous présenter chez le client pour avoir toute l’information et connaître les éléments fondamentaux afin de simplifier votre transition à votre nouveau projet. Prenez l’exemple de Taylor Swift et de son escouade : dans leurs innombrables photos de groupe, elles sont toujours parfaites lorsqu’elles arrivent à une soirée, et vous devriez faire de même lorsque vous vous présentez chez un client avec l’équipe de Deloitte : vous devez être préparés, professionnels et prêts à l’action.
  2. Réseautage
    À mesure que vous rencontrez de nouvelles personnes lors d’une soirée, vous jouez à des jeux et vous vous faites de nouveaux amis. Vous pouvez faire de même dans le cadre d’un nouveau projet : les gens autour de vous jouent un rôle essentiel, car ils peuvent répondre rapidement à vos questions et vous aider à mieux comprendre le projet. Ne soyez pas intimidés. Prenez le temps d’organiser des rencontres pour clarifier certaines incertitudes. Cela dit, n’oubliez pas que vous êtes là pour aider le client et travailler avec lui; n’hésitez donc pas à apprendre à connaître tous les membres de l’équipe et à rencontrer les gens qui seront autour de vous.
  3. Intégration
    Chaque projet est différent et chaque client l’est aussi, alors soyez ouverts à diverses méthodes de travail et ne tenez pas pour acquis qu’il existe une bonne ou une mauvaise façon de travailler. Pensez aux maisons de Poudlard et imaginez que chacune d’elles représente un client différent! Le déroulement d’un projet donné sera complètement différent de celui d’un autre, alors soyez ouverts aux nouvelles expériences et aux diverses cultures de travail.

Voilà donc l’emploi qui m’a permis de changer constamment de milieu de travail et les principales leçons que j’ai apprises sur la façon de se présenter chez un nouveau client.

Liora occupait le poste d’analyste d’affaires à titre de stagiaire d’été au sein de notre équipe Capital humain, Consultation. Elle termine actuellement son baccalauréat en commerce à l’Université d’Ottawa.
 

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