Étude de 2021 sur les consommateurs de l’industrie automobile en Ontario

En collaboration avec la Trillium Automobile Dealers Association (TADA), nous avons mené un sondage auprès de quelque 1 000 consommateurs de l’industrie automobile en Ontario afin de mieux comprendre leurs préférences et leurs comportements d’achat et de propriété de véhicules. Les résultats montrent également des différences entre les groupes d’âge. L’étude de cette année met en lumière les opinions et les attitudes des consommateurs de l’Ontario sur divers sujets, notamment :

• Attentes en matière d’achat : comment la plupart des consommateurs recherchent-ils leur prochain véhicule? Qui achète des véhicules usagés? Combien de consommateurs s’intéressent aux ventes en ligne? Et comment les concessionnaires peuvent-ils leur offrir une meilleure expérience?
  
• Attentes en matière de service : que recherchent les consommateurs dans l’expérience du service automobile et comment le processus de service pourrait-il être rehaussé?
  
• Électrification des véhicules : compte tenu de l’intérêt grandissant pour les véhicules électriques, comment peut-on combler l’écart entre les attentes des consommateurs en matière de coûts et la réalité des coûts au sein du marché actuel des véhicules électriques?