L’avenir de l’assurance pour les petites entreprises

Les propriétaires de petites entreprises canadiennes ont dû faire face à d’énormes perturbations de leurs activités principales alors que la pandémie a fait des ravages dans les chaînes d’approvisionnement, que les pénuries de main-d’œuvre se sont accentuées, que les fermetures imposées par le gouvernement ont empêché certaines entreprises d’exercer leurs activités et que des événements extrêmes liés aux changements climatiques ont continué de s’intensifier. 

Les risques imprévus ont permis de mettre en évidence la valeur de la couverture d’assurance. Il est important que les assureurs reconnaissent que la crise de la COVID-19 a modifié l’attitude des propriétaires de petites entreprises à l’égard de l’assurance, qu’il s’agisse des risques qui les inquiètent le plus ou des services attendus de la part de leurs assureurs et des intermédiaires autres que d’assurance.

Pour mieux satisfaire aux besoins des propriétaires de petites entreprises en matière d’assurance, voici nos cinq principales recommandations aux assureurs:

• Miser sur le niveau de confiance élevé des clients;
• Proposer des solutions de gestion de risque élargies et offrir des options de police flexibles;
• Investir dans la prestation de conseils de qualité supérieure et de services non liés à l’assurance;
• Réinventer la distribution de manière proactive par la recherche de canaux de vente directe aux clients et de canaux non traditionnels;
• Améliorer les capacités d’interaction de l’omnicanal dans l’ensemble de la chaîne de valeur.

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Collaborateurs

Chris Duvinage 
Directeur principal, Consultation

Dana Bastaldo 
Directeur principal, Consultation

Scott Laiken
Conseiller principal, Consultation

Raj Matharu
Directeur principal, Audit et Services-conseils en audit

Lasith Lansakara
Directeur principal, Consultation

Michelle Doan
Conseillère, Consultation

Mike Clark
Conseiller principal, Consultation