L’assurance réinventée

Dans un contexte marqué par la constante évolution des préférences des clients et les forces perturbatrices, les compagnies d’assurance se retrouvent au cœur d’une concurrence accrue où elles doivent redoubler d’efforts pour élargir les segments de clientèle qu’elles déservent.

L’étude de Deloitte démontre que le segment des petites entreprises offre une avenue de croissance intéressante, qui a traditionnellement été mal servi et inexploité. S’appuyant sur plus de 30 heures d’entrevues approfondies avec de petites entreprises et sur un sondage mené auprès de 550 d’entre elles dans différentes régions du Canada, Deloitte conçoit d’importantes perspectives indiquant aux assureurs comment percer dans ce segmentavec ’un ensemble intégré de choix afin d’élaborer une proposition de valeur gagnante.

Ce point de vue propose quatre stratégies de haut-niveau qui aideraient les assureurs à mettre à profit les technologies émergentes de manière à procurer une meilleure expérience client aux petites entreprises.