Plongée dans les données : équité numérique pour les organisations

Deloitte a mené un sondage auprès de 804 hauts dirigeants d’entreprise au Canada, du 7 septembre au 11 octobre 2022. Les répondants comprenaient des cadres d’entreprises à but lucratif et d’organismes sans but lucratif de diverses tailles et de divers secteurs économiques, ainsi que des gouvernements, des sociétés d’État et d’autres organismes du secteur public.

Le sondage portait sur l’état actuel des investissements dans le numérique des organisations canadiennes, ainsi que sur les défis auxquels les hauts dirigeants ont dû faire face dans le cadre de l’adoption de nouvelles technologies numériques. Les diapositives qui suivent présentent plus en détail₁ les résultats du sondage, soit par type d’organisation, taille, région et secteur économique.

Projets d’investissements numériques

• Les OSBL et les organismes du secteur public semblent être dans une période d’accélération numérique, puisque 50 % des répondants des organismes sans but lucratif et 52 % des répondants du secteur public indiquent que leur organisation investit activement pour devenir plus numérique.
  
• Les répondants des petites et moyennes entreprises étaient deux fois plus susceptibles que les répondants des grandes organisations d’indiquer qu’ils sont à l’étape de la planification d’une transformation numérique, tandis que près des trois quarts (73 %) des répondants des grandes organisations ont indiqué qu’ils investissent activement pour devenir plus numériques.
  
• À l’instar des OSBL et des organismes du secteur public, le secteur de la fabrication semble connaître un essor du numérique, plus de la moitié (51 %) des répondants du secteur ayant indiqué que leur entreprise investit activement pour devenir plus numérique. En outre, 24 % des répondants du secteur de la fabrication ont indiqué que leur entreprise prévoit d’investir pour devenir plus numérique d’ici un à trois ans. La proportion combinée d’investisseurs actifs et d’investisseurs prévus parmi les répondants du secteur de la fabrication est de 75 %.
  

Remarques :

La région n’a pas de lien statistiquement significatif avec les projets d’investissements numériques. Les parties intéressées peuvent nous écrire à l’adresse futureofcanada@deloitte.ca pour connaître la répartition régionale de ces données.

La somme des pourcentages peut ne pas atteindre 100 % en raison de l’arrondissement.

Défis liés à l’adoption du numérique

• Bien que les répondants de tous les types d’organisations aient indiqué que le coût des licences de logiciels ou des abonnements à un logiciel était un défi de taille, les répondants des OSBL étaient plus susceptibles de le décrire comme un grand défi (42 %). Les répondants des gouvernements, des sociétés d’État et d’autres organismes du secteur public étaient plus susceptibles de dire que le manque de volonté des hauts dirigeants à investir constituait un grand défi (18 %).
• Le manque de volonté des hauts dirigeants à investir dans les technologies numériques est un défi plus important pour les répondants des moyennes et grandes entreprises (100 employés et plus) que pour ceux des petites entreprises (moins de 100 employés). Pour les répondants des petites organisations, le coût des licences de logiciels ou des abonnements à un logiciel est le plus grand défi.
• Les répondants des organisations de la région des Prairies étaient de loin les plus susceptibles de décrire le coût des licences de logiciels ou des abonnements à un logiciel comme un grand défi (45 %).
• Pour tous les secteurs, à l’exception des finances, le coût des licences de logiciels ou des abonnements à un logiciel est le plus grand défi. Les répondants du secteur de la fabrication étaient les plus susceptibles de décrire ce coût comme un grand défi, plus d’un tiers (35 %) des répondants ayant fait une telle affirmation. Un tiers (33 %) des répondants du secteur de la fabrication ont dit que l’incertitude quant au choix des outils numériques qui profiteraient à l’organisation représente un grand défi.

Remarques :

• Les visualisations montrent uniquement le pourcentage de répondants qui ont indiqué qu’un défi donné était un peu ou très difficile; les pourcentages de répondants qui ont indiqué qu’un défi donné n’était pas difficile, qui ont répondu « Pas certain » ou qui n’ont pas répondu sont exclus.
  
• Il n’y a pas de lien significatif entre la taille de l’organisation et les défis « Incertitude quant aux outils numériques qui profiteraient à l’organisation », « Difficulté à choisir entre des technologies ou des fournisseurs concurrents », et « Coût des licences de logiciels ou abonnements à un logiciel ».
  

Diffusion des compétences numériques à l’ensemble des effectifs

• Les répondants de tous les types d’organisation ont indiqué que bon nombre de leurs employés n’ont pas la capacité de « repérer les lacunes de compétences numériques et chercher des occasions d’apprentissage » ni de « résoudre des problèmes techniques et personnaliser les technologies selon les besoins des utilisateurs ».
• Une forte majorité des répondants du secteur des finances ont indiqué que la plupart de leurs employés possédaient les compétences nécessaires pour « utiliser des appareils numériques et des applications logicielles de base », « rechercher et évaluer des renseignements en ligne » et « communiquer avec des collègues en ligne et utiliser des outils de collaboration en ligne ». En revanche, seulement la moitié environ des répondants du secteur de la fabrication et de l’immobilier ont indiqué que la plupart de leurs employés possédaient ces compétences.

Remarques :

• Comme les réponses « Pas certain » sont exclues des visualisations, les totaux pourraient ne pas atteindre 100 %.
•  Les graphiques sur la diffusion des compétences numériques selon la taille d’organisation et la région sont exclus parce que les différences sont minimes et qu’il n’y a pas de lien significatif entre la diffusion des compétences et la taille de l’organisation pour l’une ou l’autre des compétences énumérées. Il existe un lien significatif entre la diffusion des compétences numériques et la région pour deux des sept compétences énumérées : « Utiliser des appareils numériques et des applications logicielles de base » et « Rechercher et évaluer des renseignements en ligne ». Pour connaître la répartition de ces données par région ou par taille, veuillez écrire à futureofcanada@deloitte.ca.
• Les répondants à cette question des OSBL et des secteurs de la fabrication et des finances et assurances sont exclus des visualisations en raison de la petite taille des échantillons.
  

Défis liés à l’embauche de talents ayant des compétences numériques

• Bien que l’embauche de travailleurs qualifiés dans le numérique soit un défi pour les organisations de toutes tailles, il est particulièrement important pour les grandes organisations, 27 % d’entre elles ayant répondu que l’embauche de personnel possédant des compétences numériques de base constitue un grand défi, et 28 % que l’embauche de personnel possédant des compétences numériques spécialisées constitue un grand défi.
• Les répondants des Prairies, de la Colombie-Britannique et de l’Ontario étaient plus susceptibles que les répondants d’autres régions d’indiquer que l’embauche de travailleurs possédant des compétences numériques de base constitue un défi; cependant, les organisations du Québec étaient plus susceptibles de décrire cet aspect comme un grand défi (18 %).
• Bien que des difficultés d’embauche existent dans tous les secteurs, l’embauche de personnel possédant des compétences numériques de base a été considérée comme un grand défi pour les répondants du secteur de la fabrication (29 %) et de l’administration publique (20 %). Les hauts dirigeants de l’administration publique étaient également les plus susceptibles de dire que l’embauche de personnel possédant des compétences numériques spécialisées constitue un grand défi (21 %).

Remarques :

• Les visualisations ne montrent que le pourcentage de répondants qui ont indiqué qu’un défi donné était un peu ou très difficile; les pourcentages de répondants qui ont indiqué qu’un défi donné n’était pas difficile, qui ont répondu « Pas certain » ou qui n’ont pas répondu sont exclus.
• Peu importe le type d’organisation, plus de la moitié de celles que nous avons interrogées ont indiqué qu’il était soit un peu difficile, soit un grand défi d’embaucher du personnel possédant des compétences de base en numérique. Pour connaître la répartition de ces données par type d’organisation, veuillez écrire à futureofcanada@deloitte.ca.
• La région n’a pas de lien statistiquement significatif avec les défis liés à l’embauche de personnel expérimenté possédant des compétences numériques spécialisées. Les parties intéressées peuvent nous écrire à futureofcanada@deloitte.ca pour connaître la répartition régionale de ces données.
  

Légende

Type d’organisation : les réponses au sondage selon la structure juridique de l’organisation du répondant. Notre analyse exclut les entreprises individuelles, les sociétés de personnes et les travailleurs autonomes.

• Entreprises
• Organismes sans but lucratif (“OSBL”) 
• Gouvernements, sociétés d’État ou autres organismes du secteur public

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Taille : les réponses au sondage selon la taille de l’organisation du répondant en fonction du nombre d’employés.

• Microentreprises : moins de 10 employés
• Petites entreprises : de 10 à 99 employés
• Moyennes entreprises : de 100 à 499 employés
• Grandes entreprises : 500 employés et plus

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Région : Les réponses du Canada atlantique sont exclues en raison de la petite taille de l’échantillon. Les réponses des régions suivantes sont incluses :

• Colombie-Britannique
• Alberta
• Prairies
• Ontario
• Québec

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Secteur : les réponses au sondage par secteur économique de l’organisation du répondant en fonction du code SCIAN. Les réponses des secteurs suivants sont incluses, sauf indication contraire 

• Fabrication
  
• Finances et assurances (« Finances »)
• Immobilier et construction (« Immobilier »)
• Services, y compris les services d’information, les services professionnels, les services de gestion d’entreprises, les services administratifs, les services artistiques, les services d’hébergement et les autres services (« Services »)
  
• Secteur public, y compris les services publics, les services d’enseignement, les soins de santé, l’administration publique et les autres organisations du secteur public (« Public »)

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