Changer de regard
Repenser le travail et le déplacement dans le Grand Toronto

Toronto est une ville de classe mondiale, mais le débat sur les embouteillages dans la région ne tient pas suffisamment compte des besoins des navetteurs pour produire l’effet souhaité. L’aménagement de nouvelles voies ou l’ajout de trains ne suffit plus. Les employeurs et les parties prenantes du secteur du transport dans le Grand Toronto doivent élargir leur perspective et tenir compte de ce qu’est vraiment le navettage, c’est à dire le processus individuel de déplacement entre le domicile et le lieu de travail. Afin de faciliter les déplacements, nous devons élargir la discussion pour aller au delà de l’« infrastructure du transport » de manière à favoriser le partenariat entre les gouvernements, les employeurs, les promoteurs et les navetteurs eux mêmes.

Pour améliorer le transport en commun, il faut comprendre les navetteurs

Pour trouver de meilleures solutions, il faut consulter les navetteurs. Le navettage est un processus qui repose fondamentalement sur l’expérience personnelle. Chaque navetteur est un expert en la matière, C’est-à-dire quelqu’un qui peut apporter des renseignements pratiques précieux pour alimenter le discours.

Cinq archétypes de navetteurs, Lin‑He, Carole, Robert, Pierre et Catherine, présentent la diversité des expériences que procure l’écosystème de navettage du Grand Toronto. Comprendre leur situation et leurs problèmes peut nous aider à déterminer comment changer de regard pour trouver de meilleures solutions.

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