Perspectives
Vers une véritable résilience organisationnelle
Rapport de Deloitte mondial sur la résilience
Les hauts dirigeants reconnaissent la nécessité d’adopter des approches plus proactives, prospectives et stratégiques de résilience, mais ils peinent à les élaborer et à les mettre en application au sein de leur organisation. C’est la principale constatation du sondage intersectoriel mondial 2022 de Deloitte auquel ont participé près de 700 dirigeants, administrateurs et hauts dirigeants ayant la responsabilité de la résilience ou de la gestion de crise au sein de leur organisation.
Les résultats du sondage présentent une voie vers la résilience organisationnelle, élaborée et maintenue par des approches plus intégrées pour atteindre cet objectif stratégique. Ces approches mobilisent toutes les fonctions, tiennent compte des risques géopolitiques, permettent une collaboration efficace avec les organismes de réglementation, tirent parti des capacités numériques et positionnent l’organisation pour prospérer non seulement malgré les conditions d’affaires, mais aussi grâce à elles.
La résilience organisationnelle englobe la résilience dans cinq types de capital : humain, social, produit, financier et environnemental, qui constituent l’écosystème dans lequel les organisations exercent leurs activités*, comme suit :
- Résilience des gens
- Résilience de la réputation
- Résilience opérationnelle
- Résilience financière
- Résilience environnementale
Une défaillance dans l’un de ces capitaux peut mettre l’organisation en danger et même entraîner sa disparition. Si l'importance accordée à un capital donné varie selon les secteurs et les entreprises, des capacités supérieures dans un domaine ne compenseront pas les déficiences dans un autre. Par conséquent, chaque organisation doit avoir sa propre façon de gérer et d’équilibrer les investissements dans chaque domaine.
Veuillez noter que ce rapport est uniquement en anglais puisqu’il vient de notre firme globale. Lisez le rapport complet en accédant notre site Global (en anglais seulement) pour obtenir plus de renseignements qui aideront votre organisation à devenir plus résiliente.
* Deloitte LLP et Cranfield University. Resilience Reimagined: A practical guide for organizations, 2021.
