Tony Krajewski

M. Krajewski est un associé de Deloitte Digital et le leader de la pratique Salesforce des Amériques de Deloitte à Toronto, au Canada. Il est considéré comme un spécialiste en matière de meilleures pratiques opérationnelles et de déploiement axées sur la clientèle dans de nombreuses industries des secteurs public et privé. Il a conseillé un grand nombre de clients relativement à la conception de stratégies, à l’amélioration des processus et à la transformation grâce aux technologies. La transformation axée sur le client a représenté une priorité pour l’essentiel de ses 20 années de carrière chez Deloitte et il possède une expérience concrète dans le numérique, les ventes, le service et le marketing. Ces transformations combinent souvent des données dans l’ensemble des canaux, y compris les centres de contact, les médias sociaux, les réseaux de livraison, les solutions mobiles et le web. Au sein de notre pratique, il a dirigé des transformations du secteur public en mettant en œuvre de meilleures pratiques au sein de gouvernements étatiques et locaux, en plus d’organismes et d’autorités de réglementation.