Perspectivas

El impacto de la transformación digital en los directorios

La transformación digital está cambiando la forma en que se hacen los negocios en muchas formas, incluyendo la manera en que los directorios se relacionan con la administración.

La transformación digital está cambiando la forma en que se hacen los negocios en muchas formas, incluyendo la manera en que los directorios se relacionan con la administración.

Para explorar estas tendencias, Deloitte entrevistó a miembros de directorios y secretarios corporativos de grandes instituciones financieras, incluyendo bancos, aseguradoras y firmas de gestión de inversiones, para poder determinar cómo las tecnologías digitales pueden afectar el desempeño de los directorios y qué es lo que estos deben tener en mente cuando se adaptan a la transformación digital.

En particular, los entrevistados destacan como las tendencias más salientes el mayor acceso a la información, lo que ha propiciado un mayor involucramiento de los directorios en un diverso conjunto de asuntos (estrategias, riesgos, talento, tecnologías de información, marketing, etc.), situación que ha vuelto significativamente más compleja su labor, tanto por la variedad y complejidad de los temas, como por la separación cada vez más difusa entre el rol del directorio y el rol de la administración. Lo anterior ha sido intensificado además por las expectativas crecientes que pesan sobre el rol de los directorios en la gestión de los riesgos.

A pesar de los desafíos y dudas que traen estas tendencias, la revolución digital tiene el potencial de permitir a los directores el acceso a nueva información y a herramientas para ser más eficientes en su rol. Esto dependerá de la forma en que la tecnología sea implementada y usada por el directorio, así como también de la claridad respecto del rol que le cabe al directorio y a la administración en la gestión de los riesgos.

Finalmente, de estas entrevistas se deprendieron recomendaciones sobre qué es lo que los directorios deberían hacer para tener una mejor comprensión de los impactos de la transformación digital en sus procesos, entre las cuales destacan:

• Mayor nivel de entendimiento respecto a las tecnologías existentes y nuevas tecnologías en el horizonte.

• Formación de grupos o comités de trabajo que identifiquen los riesgos y las recompensas de aplicar estas nuevas tecnologías a las operaciones del directorio.

• Tener claridad sobre qué problemas se requieren resolver y evitar la tentación de “nuevas tecnologías brillantes”, que no sean efectivas para los problemas en cuestión.

• Trabajar con la administración en la definición de límites entre la supervisión y la toma de decisiones en medio de la implementación de nuevas tecnologías.

• Establecer mecanismos de capacitación apropiados para que los miembros del directorio estén al día en relación a las nuevas tecnológicas implementadas.

• Desarrollar guías para que la administración proporcione información pertinente para compartir con el directorio, permitiendo que los directores hagan un mejor uso de su tiempo.

Si desea profundizar en este estudio, las ventajas/desafíos que traen las nuevas herramientas tecnológicas en la gestión del directorio y el intercambio de información entre el directorio y la administración, puede encontrar el reporte completo en el siguiente enlace.

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