Análisis

Tablero del consumidor

Conociendo sus nuevos hábitos

El comportamiento del consumidor evoluciona de manera distinta con cada crisis. Sin embargo, conocer la trayectoria y las tendencias que han marcado al consumo durante la pandemia de COVID-19 permite entender y analizar, de mejor manera, un entorno de cambios vertiginosos como el actual.

Por este motivo Deloitte, ha desarrollado una investigación sobre las preferencias de los consumidores de 18 economías relevantes. Los resultados de dicho estudio son presentados a través de unas gráficas interactivas, se pueden consultar de manera mensual y se pueden filtrar por país, por fecha de encuesta y por rango de edad, entre otras clasificaciones.

Los resultados incluyen comparativos, en torno a los siguientes indicadores:

  • Preocupaciones de salud.
  • Preocupaciones de finanzas.
  • Intención de compra.
  • Preferencias de comercio electrónico
  • Automotriz
  • Turismo.

Revise los resultados mensuales de nuestra encuesta Deloitte Global State of the Consumer Tracker

Regresa la ansiedad a los consumidores

Los resultados de las encuestas muestran niveles incrementales de ansiedad, propiciados por la incertidumbre del panorama económico y la situación financiera personal, así como por los crecientes niveles de inflación.

Este incremento ha sido el resultado más relevante del Tablero del Consumidor, en este periodo, ya que las perspectivas económicas a nivel mundial han sufrido un gran revés debido a múltiples factores. Sin duda, este tema será clave en las futuras intenciones de gasto de los consumidores.

Este panorama de incertidumbre y ansiedad establecerá un gran desafío para las empresas del sector. Identificar los factores que generan la ansiedad, una planificación adecuada y el desarrollo de nuevas estrategias podrían ayudar a superar ese reto, sin olvidar que pueden existir mejores oportunidades.

*Encuesta aplicada del 22 al 28 de septiembre de 2022.

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