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Deloitte CFO Insights Future of Controlling
Die Controlling–Funktion erfindet sich neu – als proaktiver Business Partner mit spezialisierten Aufgaben, digitalen Fähigkeiten und erhöhtem Wertbeitrag zum Gesamterfolg
In einer Ära der digitalen Disruption stellen sich alle Funktionen eines Unternehmens neu auf. Das gilt auch für das Controlling. Finanz-Experten erwerben neue Fähigkeiten und nehmen eine aktive Rolle als Business Partner ein: Sie werden zu Co-Piloten des Managements mit strategischem Horizont. Mit innovativen Ansätzen erzielt die Funktion eine höhere Produktivität in ihren etablierten Aufgaben ebenso wie in den vielfältigen neuen Einsatzbereichen. Eine Transformation des Controlling für die digitale Zukunft hebt attraktive Chancen für die Funktion, wie der neue Deloitte CFO Insights Future of Controlling zeigt.
Wie kann das Controlling die Herausforderungen proaktiv meistern?
Die Digitalisierung der Supply Chain, innovative Geschäftsmodelle, neue Ökoysteme und Technologien gepaart mit einem zunehmenden Kostendruck stellen das geschäftliche Umfeld auf den Kopf. Gleichzeitig erschweren sozioökonomische Krisen und neue Paradigmen im Talent Management Anpassungen in den Unternehmen. Das schafft Handlungsdruck, bietet vor allem aber auch attraktive Zukunfts-Chancen für den Bereich.
Wie diese zu nutzen sind, ist einer der Schwerpunkte des neuen CFO Insights Future of Controlling. Es geht jetzt darum, aktivere Rollen anzunehmen und die Vorteile innovativer Ansätze quer durch die Funktion auszuspielen. Als Vergleich bietet sich ein Fluglotse an, der sich plötzlich in einer völlig gewandelten Prozess-Umgebung wiederfindet. Beispielsweise in einer – zugegeben etwas weiter hergeholten – Zukunft, in der autonome Drohnen einen Großteil des Passagierverkehrs übernehmen. Die Rolle des Fluglotsen würde sich nun ebenso dramatisch weiterentwickeln müssen. Die gewohnten Dienstleistungen wird er zwar immer noch erbringen, vielleicht unterstützt durch Automatisierung. Er wird nun aber auch aktiv Daten interpretieren und strategische Empfehlungen daraus ableiten – kurz gesagt, er wird zum Co-Piloten.
Fundamentale Weiterentwicklung
Das Controlling steht jetzt vor der Aufgabe, sich umfassend zu transformieren: vom Fluglotsen zum Co-Piloten, vom Number-Cruncher zum effizienten Operator, vom Silo-Denken zu cross-funktionaler Agilität. Diese Wandlung hat sich bei vielen Unternehmen schon in der Praxis bewährt. Mit neuen Fähigkeiten und verändertem organisatorischem Setup konnte beispielsweise ein globaler Automobilkonzern sein Controlling erfolgreich für die Zukunft neu aufstellen. Ein rollenbasiertes Operating Model, End-to-end-Prozesse und neue Kollaborationsmodelle machten die Controlling-Funktion fit für die heutigen und neuen, innovativen Geschäftsmodelle.
Zu den verschiedenen neuen Rollen des Controlling gehört zunächst die eines pro-aktiven Business Partners, der im strategischen Sparring mit Führungskräften aus den einzelnen Geschäftsbereichen und Funktionen einen echten Mehrwert beitragen kann. Gleichzeitig werden durch Enabler wie Robotics Process Automation, Analytics oder künstliche Intelligenz große Effizienz-Gewinne in den angestammten Arbeitsfeldern des Controllings erzielt. Der Controller wird nun also zum Provider von digitalen Controlling Services mit einem innovativen Zuschnitt. Dazu kommt die neue Aufgabe als Gestalter einer unternehmensweiten Data Governance, sowie die wichtige Rolle als unterstützender Partner für die Entwicklung von neuen Geschäftsmodellen ebenso wie für die Umsetzung von Transformationsprojekten im Unternehmen.
Neue Fähigkeiten für neue Aufgaben
Wenn das Controlling der Zukunft solche Rollen erfüllen will, muss es auch die erforderlichen Fähigkeiten aufweisen. Ein wesentlicher Aspekt einer „Future of Controlling“-Transformation ist deshalb der Aufbau und Erwerb entsprechender Fähigkeiten und Mitarbeiter. Neben den weiterhin relevanten traditionellen Fähigkeiten, zählen Punkte wie eine Affinität zu neuen Technologien, Know-how zum Thema Analytics und Kompetenzen in agilen Arbeitsweisen dazu. Um erfolgreich als Business Partner agieren zu können, verfügen die Controller der Zukunft über ein fundiertes Verständnis für Business-Aspekte, sie kennen Märkte und Produkte. Schließlich greifen sie auch zu neuen Methoden der Vermittlung: Als Storyteller kommunizieren sie ihre Insights in einer verständlichen, anschaulichen Weise. Für die praktische Umsetzung hat sich zum Beispiel bei einem globalen Automotive- und Mobility-Konzern eine Digital Fluency Platform bewährt. Dort werden unter anderem E-Learnings zum Thema Steuerung von digitalen Geschäftsmodellen angeboten, die wesentlich zur Entwicklung der Fähigkeiten-Profile und zum nötigen Kulturwandel im Unternehmen beitragen konnte.
Spezialisierung, Bündelung und Agilität
Wie sieht die organisatorische Aufstellung der transformierten Funktion aus? Von zentraler Bedeutung ist ein rollenbasiertes Setup, das die immer noch weit verbreiteten Silos von Finanz-Generalisten überwindet. Spezialisten widmen sich nun den Feldern Design & Governance, Execution & Control oder Business Partnering, wobei sich der Personaleinsatz deutlich zugunsten von letzterem verschieben wird. End-to-end-Prozessverantwortlichkeiten helfen bei der kontinuierlichen Verbesserung entlang der Wertschöpfungskette. Eine Bündelung von Dienstleistungen verspricht zudem erhebliches Potenzial. Spezialisierte Center of Excellence (CoE) oder effiziente Shared Services Center (SSC) machen eine produktivere Nutzung von Fähigkeiten möglich.
Wege zur Controlling-Funktion der Zukunft
Um diese Punkte umzusetzen, empfiehlt sich ein zügiges Vorgehen. Die folgenden wesentlichen Schritte sollten unternommen werden: Innovationen werden beobachtet und geprüft, eine Definition von Vision und Zielbild der Transformation ebnet den Weg in die Zukunft. Die Controlling-Funktion agiert nun in einem Ökosystem, und sie beauftragt spezielle Task Forces mit der Erkundung von ergänzenden Aktivitäten jenseits der gegenwärtigen Linienfunktion. Anhand von Use Cases erzielt ein agiles Vorgehen mit Minimal Viable Products (MVPs) schnelle Ergebnisse, die dann als Proof of Concept (PoC) fungieren und skaliert werden. Begleitet von einem kommunikativen Change Management kann sich die Funktion so zu einer ganz neuen Rolle aufschwingen, die klassische Controlling-Services, Digitalisierungs-Know-how und Business-Support verbindet.
Transformation des Controllings – mit Deloitte
Große Erfahrung, starker Track-Record: Im Bereich Controlling konnten die Experten von Deloitte schon eine Anzahl von namhaften Kunden auf dem Weg in die Zukunft unterstützen. Mit tiefer Finanz-Expertise, einem globalen Netzwerk und breitem Branchenwissen werden von Deloitte individuelle Transformationen erfolgreich mitgestaltet. Der neue CFO Insights Future of Controlling zeigt, mit welchen Schritten Unternehmen auf dieser Journey souverän an ihr Ziel kommen.
Lesen Sie den CFO Insights hier in englischer Sprache.
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