Teknologiatransformaatiot ovat riskialttiita – Näin hallitus voi auttaa onnistumisessa

Mitä me oikeasti olemme tekemässä? 

Tämä on teknologiatransformaatioiden kohtalonkysymys. On äärimmäisen tärkeää, että teknologisen muutoksen tavoitteet, odotukset ja mittarit ovat koko organisaatiossa yhteiset. Tämä saattaa kuulostaa helpolta, mutta kokemuksesta voin sanoa, ettei ole. Suuret ja pitkään kestävät teknologiatransformaatiohankkeet elävät, siiloutuvat ja osaoptimoituvat helposti, jollei niitä johdeta hallitusti alusta loppuun saakka. 

Pidimme marraskuussa yhteistyössä Directors’ Institute Finland eli DIFin kanssa hallitusten jäsenille suunnatun lounastilaisuuden, jonka teemana oli suurten teknologiatransformaatioiden onnistunut johtaminen ja mittaaminen. 

Useimmissa yrityksissä on käynnissä tai suunnitteilla merkittäviä transformaatiohankkeita, joissa IT ja teknologia ovat keskeisessä roolissa. Poikkeuksetta nämä transformaatiot ovat investointeina erittäin merkittäviä suhteutettuna organisaatioiden kokoon, ja siten ensiarvoisia hallitusten jäsenille.

Tilaisuuden omassa puheenvuorossani keskityin siihen, miten transformaatiohankkeilla voidaan luoda arvoa osakkeenomistajille, miten hankkeiden onnistumista tulisi mitata ja millaisia osaamista ja johtamistaitoja nämä hankkeet edellyttävät.

Hallituksen roolihan on varmistaa, että teknologiatransformaatio tukee organisaation strategisia tavoitteita. Transformaatiohankkeen tavoitteiden, haasteiden ja hyötyjen seuranta sekä tulosten mittaaminen tulee olla hallituksen agendalla koko transformaatiohankkeen ajan – ei ainoastaan hankkeen alkumetreillä, vaan myös sen edetessä ja päätyttyä. Lisäksi hyvä hallitus haastaa aktiivisesti organisaation johtoa ja tuo säännöllisesti teknologiakysymyksiä agendalleen käsiteltäväksi.

Lisäksi on hyvä ymmärtää, että transformaatiohankkeiden ongelma on usein oikean johtamistavan ja osaajien puute. Tähän liittyvää strategista päätöksentekoa ja ohjausta ei voi ulkoistaa IT-toimittajille, vaan organisaatiosta on löydyttävä oikeaa, syvällisesti digitalisaation mahdollisuuksia ymmärtävää osaamista.

Osallistujat kiittelivät kiinnostaviksi tutkimustuloksia, joita kävin esityksessäni läpi. Kyseessä on Deloitten vuosina 2022-2023 tekemä kansainvälinen tutkimus, joka löytyy täältä: New Deloitte report finds digital transformation can open up US$1.25 trillion in additional market capitalization.

Tärkein löydös tutkimuksesta on mielestäni se, että onnistuneeseen transformaatioon tarvitaan toimiva "kolmiyhteys". Teknologian tulee olla osa yrityksen strategiaa, yrityksellä täytyy olla toimiva digistrategia ja digikyvykkyyksien tulee olla kunnossa. Kun nämä kaikki kolme asiaa ovat kunnossa ja linjassa, muutoksella on mahdollisuudet suureen vaikuttavuuteen, eli omistaja-arvon kasvattamiseen.

Tilaisuuden paneelikeskustelussa Janne Jakola, Katri Harra ja Kati Riikonen avasivat omia kokemuksiaan suurten digimuutoshankkeiden läpiviennistä. Keskustelun teemoiksi nousivat muutoshankkeiden keskeiset onnistumisen edellytykset eli strateginen linkitys ja yhteistyö, realististen tavoitteiden asettaminen ja niiden seuraaminen, hallituksen ja operatiivisen johdon roolit sekä oikeiden kysymysten kysyminen ja agendalle nostaminen.

Herkullinen lounas, mutta vielä herkullisempi keskustelu, kiteytti DIFin pääsihteeri Leena Linnainmaa tilaisuuden lopuksi. Olen täysin samaa mieltä.

DIF on voittoa tavoittelematon yhdistys, joka edistää hyviä hallituskäytäntöjä. Deloitte toimii DIF:n asiantuntijakumppanina riskienhallinnan alalla ja on nyt laajentanut yhteistyötään myös teknologiaosaamiseen.