Analyysit
Globaalit markkinoinnin trendit 2022 – ja mitä jokaisen päättäjän on niistä hyvä ymmärtää
Viime vuosina pääosaan ovat nousseet kriisit – niihin mukautuminen ja niistä palautuminen. Tässä ajassa asiakkaiden ja työntekijöiden sekä heidän preferenssien muutosten ymmärtäminen onkin tärkeämpää kuin koskaan, Deloitten Miikka Vartiainen muistuttaa.
Makrotrendit, kuten yritysten olemassaolon tarkoitus ja inklusiivisuus ovat asioita, joihin ihmiset odottavat nyt yrityksiltä ja päättäjiltä konkretiaa ja aitoja tekoja. Myös jo kauan vallalla ollut digitaalisen ja fyysisen maailman sekoittuminen on ottanut valtavan harppauksen viimeisen parin vuoden aikana.
Ostamisen ja työnteon voimakas siirtyminen verkkoon on avannut vaihtoehtoja ennennäkemättömällä tavalla. Tämä on saanut niin asiakkaat kuin työntekijätkin liikkeelle, ja päättäjien kannattaakin miettiä, onko tämä oman organisaation myynnin ja henkilöstöhallinnan kannalta uhka vai mahdollisuus.
Datan merkitys ei ole myöskään kadonnut minnekään. Teknologia kehittyy edelleen kovaa vauhtia, datan määrä kaikkialla kasvaa ja yhtä aikaa myös sen keräämistä ja käyttöä rajoitetaan. Kun halutaan varmistaa, että data ja teknologiat on valjastettu parantamaan asiakas- ja työntekijäkokemusta, kannattaa katseet kääntää takaisin ihmisiin sekä kohtaamisiin ja miettiä mikä oikeasti luo arvoa ja kasvattaa luottamusta.
Uusi normaali on jo täällä ja edelläkävijät ovat jo liikkeellä.
Lue tarkemmin Global Marketing Trends 2022 löydöksistä täältä.
For the English readers, the entire Global Marketing Trends 2022 report can be discovered through this link.
Haluaako yrityksesi parantaa myynti-, asiakaspalvelu- ja markkinointikyvykkyyksiä digitalisaation keskellä? Olet löytänyt oikean keskustelukumppanin.
Does improved sales, customer service and marketing capabilities in era of digitalization sound good to your company? Then you have found the right partner.
Ota yhteyttä
