Lehdistötiedotteet
S-ryhmä ja Kesko ovat edelleen maailman suurimpien vähittäiskauppojen joukossa
S-ryhmä ja Kesko löytyvät liikevaihdoltaan maailman 250 suurimman vähittäiskaupan joukosta, S-ryhmä sijalta 82 ja Kesko sijalta 132, selviää Deloitten tuoreesta vähittäiskauppatutkimuksesta. Vastuullisuusasiat korostuvat yhä enemmän vähittäiskaupan päätöksenteossa. Peräti 73 prosenttia johtavista yrityksistä on lisännyt vastuullisuusinvestointejaan. Vähittäiskaupan ostoympäristössä on palattu suurelta osin pandemiaa edeltäviin ostotottumuksiin. Asiakkaat halutaan houkutella takaisin kivijalkakauppoihin ja eri kanavat täydentävät toisiaan.
2.3.2023
Deloitten listaamien maailman 250 suurimman vähittäiskaupan joukossa Suomea edustavat aiempien vuosien tavoin kotimaista vähittäiskauppamarkkinaa hallitsevat S-ryhmä ja Kesko. S-ryhmä paransi sijoitustaan viime vuodesta peräti viisi sijaa ja Kesko on puolestaan samalla sijalla kuin edelliselläkin kerralla.
”Vähittäiskaupan ykköstrendinä on edelleen vastuullisuus, johon alan toimijat panostavat vahvasti. Vastuullisuuden uskotaan luovan yrityksille aitoa kilpailuetua. Useat yritykset työskentelevät esimerkiksi käytettyjen tuotteiden jälleenmyynnin parissa. Uudet kiertotalouden liiketoiminmallit ovat tulleet jäädäkseen”, Deloitten kuluttajaliiketoiminnasta vastaava Veera Herse sanoo.
Vastuullisuus ohjaa päätöksentekoa
Kuluttajat vaativat yrityksiltä vastuullisuutta. Esimerkiksi käytettyjen tuotteiden jälleenmyyntiä ohjaavat kuluttajien kasvanut ympäristötietoisuus ja tarve säästää rahaa. Erityisesti millenniaalit ja Z-sukupolven edustajat etsivät kestäviä ostovaihtoehtoja.
Monet vähittäiskauppiaat tulevat jälleenmyyntimarkkinoille luomalla omia alustojaan takaisinostojen tai vertaisjälleenmyynnin helpottamiseksi tai tekemällä yhteistyötä vakiintuneiden jälleenmyyntiyritysten kanssa. Toinen vähittäiskaupan toimintaa ohjaava vastuullisuuden osa-alue on toimitusketjujen vastuullisuus, joka kattaa tuotteiden koko elinkaaren raaka-aineesta kuluttajalle asti.
Deloitten vastuullisuusliiketoimintaa vetävän Anne-Maria Flanaganin mukaan teknologialla on ratkaiseva rooli vastuullisuustavoitteiden saavuttamisessa. Erilaiset digitaaliset ratkaisut voivat auttaa parantamaan tuotteiden jäljitettävyyttä koko elinkaaren ajan. Tekoälyä käytetään puolestaan kysynnän ennustamiseen, jolloin ylivarastoinnin aiheuttama hukka vähenee. Tämä on esimerkiksi nopeasti pilaantuvien tuotteiden osalta erityisen tärkeää. Myös lisääntyvä regulaatio ja sen vaatimukset muokkaavat vastuullisuustyön painopisteitä. Yhä useammat yritykset joutuvat raportoimaan vastuullisuuden suorituskyvystään tilikaudesta 2024 alkaen.
”Vähittäiskaupan toimijoilla on hieno mahdollisuus ohjata asiakkaitaan kohti kestäviä valintoja. Tässä ESG-datalla ja sen johtamisella on kriittinen rooli”, Flanagan toteaa.
Tulevaisuuden kaupassa asioidaan rinnakkain eri kanavissa
Myös asiakaskokemuksen parantaminen on yksi alan tärkeimpiä tavoitteita. Menestyvät vähittäiskauppiaat hyödyntävät digitaalista kehitystä ja uutta teknologiaa nostaakseen asiakaskokemuksen uudelle tasolle. Eri kanavien halutaan täydentävän toisiaan. Digitaaliset kanavat voivat esimerkiksi tukea ostokokemusta myymälöissä – tavoitteena ei ole siirtää kauppaa ainoastaan verkkoon.
Monikanavaisuus lisää myös liikevaihtoa. Esimerkiksi irlantilainen Brown Thomas -tavarataloketju on huomannut, että heidän sekä myymälässä että verkossa asioivat asiakkaansa kuluttavat keskimäärin kolme kertaa enemmän kuin ne asiakkaat, jotka asioivat vain yhden kanavan kautta.
Myös jälleenmyyjät hyödyntävät teknologiaa houkutellakseen kuluttajia pandemian jälkeen takaisin fyysisiin myymälöihin. ”Nike aloitti vuosi sitten yhteistyön peliyhtiöiden kanssa tavoitteenaan luoda mukaansatempaava ostokokemus valikoiduissa liikkeissään. Asiakkaat pääsevät skannaamaan myymälään sijoitettuja QR-koodeja, joilla voivat avata ja pelata viittä eri lisätyn todellisuuden (AR) urheilupeliä. Vähittäiskaupan uudella aikakaudella teknologian innovatiivinen soveltaminen nähdäänkin ratkaisevan tärkeänä lisäämään asiakasuskollisuutta ja liiketoiminnan kannattavuutta”, Herse kertoo.
***
Maailman kymmenen suurinta vähittäiskauppaa:
1. Wal-Mart Stores, Inc. / USA
2. Amazon.com, Inc. / USA
3. Costco Wholesale Corporation / USA
4. Schwarz Group / Saksa
5. The Home Depot, Inc. / USA
6. The Kroger Co. / USA
7. JD.com
8. Walgreens Boots Alliance, Inc. / USA
9. Aldi Einkauf GmbH & Co. oHG / Saksa
10. Target Corporation / USA
Tutkimuksesta:
Deloitten vuosittainen Global Powers of Retailing 2023 -vähittäiskauppatutkimus listaa maailman 250 suurinta vähittäiskauppaa ja 50 suurinta listalla nousijaa. Listaus perustuu tilikauden 2021 liikevaihtoihin.
Lisätietoa:
