2024  Global Human Capital Trends

דוח המגמות של ההון האנושי לשנת 2024 ממשיך באופן ישיר את רוח הדו"ח הקודם ומתמקד בשינויים הדרמטיים בעולם העבודה שהופך חסר גבולות. המושגים הארגוניים הקלאסים בהם השתמשנו בעשרות השנים האחרונות כבר אינם רלוונטיים לעולם העבודה הנוכחי. מושגים כמו 'עובד', 'משרה', 'מחוברות', 'תרבות ארגונית' – לא רק שאינם מסייעים כבר להבנה הארגונית אלא אפילו מגבילים את היכולת של ארגון לצמוח ולשגשג. במקביל, נוצרים מושגים חדשים כמו 'קיימות אנושית', 'תת-תרבויות ארגוניות' 'Human Performance' ומתעצמת חשיבותם של מושגים כמו trust ושקיפות כדי לנהל היטב בעולם העבודה החדש עלינו ליצור שפה חדשה וכלים חדשים.

למשל, המעבר ממושג ה'מחוברות' בו ארגונים עסקו בניסיונות (די נואשים יש לציין) להגביר מוטיבציה ומחוייבות של עובדים לארגון -  להבנה שרק אמון אמיתי והדדי (Trust) בין העובדים לארגון ושימת דגש על הערך שהארגון מספק לעובדיו שאינו פחות מהערך שהוא מצפה לקבל מעובדיו הוא זה שימקסם את הביצועים של אנשי הארגון ולכן את הביצועים העסקיים.

או ההבנה שתרבות ארגונית אחידה היא פיקציה ובפועל בכל ארגון מתקיימות תת תרבויות שונות לחלוטין (וכל מי שמכיר מוקד שירות בארגון, יחידת R&D או מפעל ייצור מבין היטב שמדובר בתרבויות שונות).

14,000 משיבים היו למחקר שלנו השנה, מ- 95 מדינות וייצוג מלא לכלל התעשיות והגאוגרפיות. רובם המכריע רואה ויודע שעולם העבודה משתנה באופן דרמטי לנגד עינינו. 10% בלבד חושבים שהארגונים שלהם באמת מצליחים להתאים את עצמם למאפיינים ולצרכים החדשים.

דגש חשוב ניתן בדו"ח לנושא מדידת הפרודוקטיביות שמעסיק ארגונים רבים ביתר שאת מאז תקופת הקורונה. ההבנה של כולם היא שאי אפשר להמשיך למדוד פרודוקטיביות במדדים המסורתיים המשרתים אותנו מאז המהפכה התעשייתית (כמו מדידת הפעולות שהעובד עושה, השעות שהוא עובד או אפילו התפוקות שהוא מייצר), משום שאופי העבודה השתנה מהותית והמדידה הזו כבר לא מצליחה לשקף כלל את הערך שהעובד תורם לארגון. כלי ה- AI הנכנסים בקצב גבוה לארגונים, מערכות ומקורות דאטה רבים יכולים לאפשר כיום למדוד נכון יותר – את מה שבאמת צריך למדוד ולא רק את מה שאפשר למדוד. מקורות הנתונים החדשים המאפשרים זאת הם למשל:

1. כלים וטכנולוגיות משרדיות כמו תעבורת אימיילים ונתוני פלטפורמות שיתופיות

2. ניתוח רשתות ארגוניות למדידת קשרים ושיתופי פעולה לרוחב הארגון

3. חיישנים ומכשירים כמו טכנולוגיות לבישות, סריקת תגים או כלי חישה ביומטרית

4. ניתוחי קול מבוססי AI מתוך האינטראקציה שבין העובד למערכות ומכונות

זהו מסע מורכב שמחייב ארגון להתמודד עם שאלת התוצאות העסקיות שהוא רוצה להשיג, הנגזרת שלהם לביצוע האנושי וההבנה שהמדידה חייבת להיות הדדית ומבוססת אמון – מה העובד תורם לארגון ולא פחות מכך, מה הוא מקבל מהארגון על מנת להגיע לפרודוקטיביות מייטבית.