Integration Services

Integration Services の概要

新しいビジネスモデルの立ち上げ・拡張への迅速な対応が求められる中、クラウドの活用や新たなビジネスモデルに対応するアプリケーション等の導入も含めた「システム全体デザイン」が非常に重要となっています。本サービスでは、近年、顧客に体験価値を提供することで定期的な収益を獲得するビジネスモデルとして注目を集めるサブスクリプションに着目し、その実現に向けたソリューションを提供します。

ミレニアル世代をはじめとする近年の顧客は、所有に対する憧れが薄れ、ニーズに応じて必要な分だけ課金するといった合理的な価値観を持ち始めています。そのような背景から、企業は他社と差別化を図るために、モノの売り切りのビジネスモデルから脱却し、サービスにより顧客への継続的な価値提供を行うサブスクリプションモデルへの転換を迫られています。

サブスクリプションモデルの導入においては、プロダクトアウトの発想からの脱却、サービス契約管理・請求・回収業務などへの対応、データドリブンで顧客ニーズを把握し迅速にサービスに反映する組織の構築に加え、社内外システムとの連携が必要となります。そのためには、ビジネス戦略策定、業務プロセス・組織の見直し、サブスクリプションに対応した契約・請求管理システムの導入だけでなく、将来的なサービス改善・拡大に耐えうるシステムアーキテクチャの全体設計が必要です。また、顧客へ価値を継続的かつスピーディに提供する手段としてAPI管理基盤の導入も検討する必要があります。

デロイトは、ビジネス戦略の策定と社内ステークホルダーとの合意形成、運用体制を踏まえた業務プロセスの変革、サブスクリプション管理基盤の導入に加え、迅速なサービスの提供・拡大の手段としてのAPI活用についても、構想策定フェーズから支援することが可能です。