サブスクリプションビジネスモデルへの変革支援

オファリング紹介

1. サブスクケイパビリティ簡易診断

サブスクモデルの早期実現、サービスの継続的な改善には、サービスをどのように提供するかを網羅的に定義した「サービス仕様」が重要になります。しかし、その定義にあたっては検討事項が多岐に渡ることから、網羅的に対応できている企業は多くありません。

本サービスでは、弊社の実績豊富なサービス仕様策定の知見に基づき、診断対象サービスのビジネス検討状況を客観的視点から可視化・分析し、取り組むべき課題を抽出、解決の方向性を提示することで、サブスクリプションビジネス変革を効果的にご支援します。
 

関連リンク：

• （2020年7月29日）B2B企業向け 本気で取り組むサブスクリプション
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2. サブスク新規事業構想策定

新たなビジネスモデルを展開する企業がグローバルを中心に増えてきていますが、日本においてはプロダクト販売モデルからの脱却ができておらず、顧客の獲得・維持に苦戦しているサービスが大半を占め、成功には至っていません。

本サービスでは、なぜビジネスモデル変革に取り組むかという戦略策定から、自社の強み、市場の動向、顧客の課題を踏まえたマネタイズに必要なサービス仕様の策定までを弊社の業界知見を持ったメンバを中心にご支援します。

関連リンク：

• （2020年11月26日）自動車産業のビジネスモデル変革を加速する”サブスクリプションDX” ～コネクティッド・モビリティサービス事業拡大に向けたサブスクリプションプラットフォームの必要性～
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• 書籍出版　日経文庫「サブスクリプション経営」
  
• 日経産業新聞連載 戦略フォーサイト「サブスク経営革命」（PDF：7.1MB）

3.  サブスクオペレーション設計

ビジネスモデル変革に取り組むに当たって、既存の商流・物流からの変化、既存の部署・人材・オペレーションでは補うことができない箇所が発生します。また、サービスを企画する部門からは、スピード感をもった建付けが求められます。

本サービスでは、前フェーズで決定したサービス仕様と既存ビジネスの業務フロー、システム構成を踏まえて、他社で取り組んでいる業務・システムをテンプレートに、クイックに業務フローの建付け、システム構成の検討をご支援します。

4. サブスク管理基盤企画・導入

サブスクリプションビジネスは、多様な料金プランへの対応、複雑な課金計算など、既存システムでの対応が困難です。そのため、サービスを早期に立ち上げ、ビジネスを加速させるには、専用パッケージシステムの導入が効率的です。

デロイトは、各種専用パッケージシステムに関する網羅的かつ専門的な知見を有しており、多数の認定資格者も有しています。本サービスでは、構想策定から導入までの豊富な実績に基づき、クライアントの状況に応じたサブスク管理基盤の企画・導入をご支援します。
 

関連リンク：

• （2020年12月23日）デロイト トーマツ、Zuora Japan協業体制を強化　新たにサブスクリプション簡易診断サービスも提供開始
  
• （2019年10月17日）Subscribed Tokyo2019講演
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• （2018年11月8日）デロイト トーマツ コンサルティングとZuora、サブスクリプション型ビジネスモデルによる企業変革推進コンサルティングで協業
  
• （2018年11月8日）Subscribed Tokyo2018講演
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5. サブスクチャネルエコシステム企画・導入

サブスクサービスを展開する企業がグローバルを中心に増えてきており、日本企業もそのトレンドの渦中にあります。そのためサービス開始をしたとしても、自社のみの販売チャネル/サービス開発ではビジネス規模拡大に限界があります。

本サービスでは、ビジネスモデルの視点、業務オペレーションの視点、システム導入の視点から、販売・調達（サービス提供・共同開発）における各パートナー企業と共に顧客価値を創出する「チャネルエコシステムを考慮したサブスクビジネスモデル」への変革をご支援します。
 

関連リンク：

• （2021年6月24日）デロイト トーマツとCloudBlue、代理店など複数の販売チャネルを活用したサブスクビジネス実現に向けたビジネスモデル改革コンサルティングで協業

6. サブスクサービス改善構想策定

継続的なサービスの利用により収益が積み上がるサブスクビジネスでは、「サービス購入後に、顧客ニーズを素早く掴んでサービスを改善し続け、顧客にサービスを利用し続けてもらうか」が成功/失敗の分かれ道です。

本サービスでは、ビジネスを成功に導くために取得すべきKPIの定義から、KPIを改善し続けるために継続的に施策を実行・検証するための業務・システムを整備することで、"サブスク磨き上げ"サイクルの開始をご支援します。
 

関連リンク：

• （ITmediaマーケティング）サブスクサービスの「成功」と「失敗」の分かれ目
  ※外部サイトにリンクします
• （ITmediaマーケティング）サブスク磨き上げサイクル　顧客とつながりサービスを改善し続ける活動とは
  ※外部サイトにリンクします
   

7. サブスクファイナンス構想策定・制度設計

本サービスではサブスクビジネスを支え、成長させるファイナンス機能の整備をご支援します。

財務会計においては、継続的に提供するサービスに適合した収益認識基準への対応やそれを支えるプロセス・システム設計が求められます。経営管理においては、サブスクビジネスそのものの収益性評価やKPI設計に加え、既存事業も考慮した投資配分の考え方の再構築が求められます。

サブスクビジネスを組み込んだ事業ポートフォリオに対応した、全社の財務会計制度と経営管理モデルの再構築をご支援します。
 

関連リンク：

• （月刊会計情報）ファイナンス観点でのサブスクリプションビジネス・マネジメント