航空運輸・ホスピタリティ・サービス

ナレッジ

デジタル化時代におけるロイヤリティプログラム

ロイヤルカスタマーとの関係深化に向けて

過去に流行性疾患や経済不況、不幸な事故などを乗り越えてきたように、COVID-19による危機にも航空運輸業界は対応できるだろう。

本稿では、デロイトが実施したロイヤリティプログラムに関する消費者調査の結果を踏まえ、顧客の利用実態から導き出される現状のロイヤリティプログラムの位置づけと、顧客が求めているプログラムのあり方について分析している。

調査レポート

COVID-19：航空産業 困難に立ち向かうレジリエンス（回復力）

航空産業

過去に流行性疾患や経済不況、不幸な事故などを乗り越えてきたように、COVID-19による危機にも航空運輸業界は対応できるだろう。

過去に流行性疾患や経済不況、不幸な事故などを乗り越えてきたように、COVID-19（新型コロナウイルス症候群）による危機にも対応できるだろう。

ナレッジ

MaaSがもたらすモビリティ革命―日本版MaaSの可能性－

次世代モビリティサービス・MaaSの概念について、日本の交通事情や課題、及びデロイトが実施した交通手段に関する利用者調査の結果を踏まえ「日本版MaaS」が目指すべき方向性について考察する。

自動運転やシェアリングサービス等、モビリティに関する新しい技術・サービスの概念が生まれてきたことを背景に、モビリティを単なる移動手段ではなくサービスとして捉える「MaaS」が欧州で誕生している。 本稿では、この次世代モビリティサービス・MaaSの概念について、日本の交通事情や課題を踏まえ「日本版MaaS」が目指すべき方向性について考察する。

ナレッジ

業界展望2019 旅行・ホスピタリティ

業界全体のトレンドに加え、ホスピタリティ、クルージング、航空、および陸上輸送の各セグメントにおける今後の展望を紹介する。

好調な経済、世界的な消費者購買力の向上、デジタルの革新を背景に、米国の旅行業界およびホスピタリティ業界は過去最高の成長を遂げた。本稿では、業界全体のトレンドに加え、ホテル、陸上輸送、航空会社、およびクルーズの各セグメントにおける今後の展望を紹介する。

ナレッジ

eスポーツ興行の概観と参入時の論点

近年、社会的にコンピューターゲーム、ビデオゲームで行うeスポーツへの関心が高まっています。本稿では、eスポーツを用いた興行をビジネスの側面から捉え、その動向を考察します。

近年社会的に関心が高まっているeスポーツについて、その興行をビジネスの側面から捉え、その動向を考察します。

最新動向/市場予測

ホテルパフォーマンスの上昇は落ち着くも宿泊事業に対する期待値は依然高い

調査レポート

Football Money League

フットボールマネーリーグ（日本語抄訳版）

ニュースリリース

デロイト トーマツ、ビジネスプロフェッショナルファームとして初めて、Ｊリーグとアライアンス契約を締結

ナレッジ

統合型リゾート最新情報～IR整備法（カジノ法）、海外事例など