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調査レポート
グローバルデジタルリスクサーベイ 2022
見えないものをみる
「見えないものをみる」と題した2022年グローバル・デジタル・リスク調査では、消費者と企業の間のデジタルテクノロジーに対する信頼を分析しています。1,000人を超えるビジネスリーダーと5,300人の顧客にインタビューを実施し、デジタルテクノロジーの安全性、セキュリティ、持続可能性、デジタルテクノロジーによって引き起こされるリスク、デジタルインシデントの影響と懸念、および責任と説明責任を負うビジネスリーダーをめぐる心理と体験を探りました。
サマリ
1,000人を超えるビジネスリーダーと5,300人の顧客にインタビューを実施した本サーベイレポートでは、デジタルテクノロジーに対する消費者の信頼と、ビジネスリーダーがデジタルテクノロジーに抱く信頼との間に大きなギャップが存在することが明らかになりました。このギャップはひいては企業への信頼の欠如につながり、企業活動に対する社会的な承認が危険にさらされます。
こうしたことを背景に、デジタルテクノロジーの使用に関して「非常に信頼している」と述べた回答者の割合は、ビジネスリーダーでは40％だったのに対し、消費者では22％にとどまりました。
「多少は信頼している」と回答するにとどまった消費者を含めると、合計は66％に高まりますが、それでもビジネスリーダーの合計（81％）を大きく下回っており、依然として乖離が見られます。
見えないものをみる グローバルデジタルリスクサーベイ 2022
■目次（構成）
エグゼクティブ・サマリー：デジタルに対する信頼咸のギャップ
第1章：人間とテクノロジー － どちらがコントロールしているのか？
第2章：消費者体験 － あなたのビジネスに対する最大のデジタルリスク？
第3章：ビジネスリーダーは自分がコントロールしていると 感じているが、実際はどうなのか？
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※本レポートの原文は英語であり、その内容および解釈については英語が優先します。
英語版レポート（原文）は以下のサイトよりご覧ください。
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