サービス

Enterprise Service Management

ServiceNow導入によるESMの高度化を通じた企業変革の実現

グローバル化とデジタルテクノロジーの急速な技術革新は、市場の劇的な再編成をもたらし、競争を過熱させています。この環境下で勝ち抜くには、迅速な経営判断を下す為のガバナンスや投資・コスト管理の強化、プロセスの標準化および自動化による業務効率化を単一部門のみならず組織全体で推進し、利用者としての顧客や従業員の立場を重視したサービスマネジメントの高度化を実現することが重要です。

ServiceNowによるエンタープライズサービスマネジメントの高度化

ServiceNowは市場を牽引する、エンタープライズサービスを統合管理するプラットフォームであり、組織全体の業務変革、従業員のエクスペリエンス向上、 経営判断の高度化、ガバナンス強化を促進します。

ServiceNowによるエンタープライズサービスマネジメントの高度化

デロイトのServiceNow導入支援サービス

デロイトのServiceNow導入支援サービス

ー IT ー

ITビジネスマネジメント
投資判断やプロジェクト管理の高度化、コストの可視化など、 効率的な経営資源の活用と経営判断の迅速化を支援します

ITサービスマネジメント
インシデント/問題/変更/リリース管理、IT資産管理など、 ITサービスプロセス全体の見える化と継続的改善を支援します

ITサービスマネジメントのライフサイクル全体の効率化・最適化 [PDF]

ー セキュリティ ー

セキュリティオペレーション
責任と役割、プロセス、継続的改善など、トータルなセキュリティ監視体制を 構築し、セキュリティオペレーションの最適化・自動化を支援します
 

サイバーリスク及びビジネスリスクから守るセキュリティオペレーション[PDF]

ガバナンス、リスク、コンプライアンス(GRC)
ビジネス環境の変化、法令、災害、セキュリティ攻撃など、機能横断的に リスクを特定・分析し、統合的なリスク管理の実現を支援します
 

事業を取り巻くリスクから守る統合的リスク管理[PDF]

ー 人事 ー

HRサービスデリバリー
入社時のワークフローの統一など、全社プロセスとの整合性を 取りながら、人事オペレーションの効率化を支援します
 

ServiceNow人事ソリューションによる従業員エクスペリエンスの向上[PDF]

ー ビジネスアプリケーション ー

Deloitte Assist
患者のナースコールを音声認識、自然言語処理、機械学習を活用して 処理し、医療チームが患者に最適な支援を行うことを可能にします

対応言語は英語のみとなっており、日本語へのローカライズは別途対応が必要になります
 

Deloitte Assist Amazon AlexaとServiceNowの活用による医療現場改革[PDF]

Finance Close Automation
会計締めのタスクを管理し、ワークフローや自動化と組み合わせることで、 手作業に起因する様々なリスクを低減し、会計処理の効率化を支援します

※対応言語は英語のみとなっており、日本語へのローカライズは別途対応が必要になります

Finance Close Automation  決算早期化と会計ガバナンス向上[PDF]