제1장 고객에게 차별화된 서비스 제공

① 정직성

1. 정직성을 바탕으로 올바른 가치관을 확립하여 개인의 품위와 법인의 명예를 유지할 수 있도록 항상 노력한다.
2. 전문적인 비즈니스 관계에서 바르고 정직해야 한다.

② 공정성과 객관성

1. 사회가 요구하는 투명하고 공정한 자세를 견지하여야 하며 외부의 영향을 받아 비도덕적인 행위를 하거나 불의와 타협하지 아니한다.
2. 전문가 의견 및 자문을 형성하는데 있어 객관적이어야 한다.

③ 차별화된 서비스

1. 협업을 통해 고객이 원하는 필요와 요구를 충족시킬 수 있는 보다 폭넓은 자원, 경험 및 통찰력 있는 양질의 차별화된 서비스를 제공한다.

④ 법령의 준수, 전문가적 행동

1.  직업적 전문가에게 요구되는 공공적 사명을 철저하게 인식하고 각종의 법규, 내부규정 및 사회규범을 성실히 준수하는 자세를 견지한다.
2. 전문가적 의구심을 가지고 고객에 대해 책임을 지는 문화를 발전시켜야 하며, 제공하는 서비스의 질을 향상시켜야 한다.

⑤ 독립성의 유지

1. 객관성과 독립성이 전문가로서 필수적인 것이라는 것을 인식하면서 객관성 및 독립성을 유지할 수 있도록 관련법규와 법인의 독립성규정을 철저히 준수한다.

⑥ 공정한 사업관행

1. 법인은 비합법적이거나 부적절한 방법으로 경쟁정보를 입수하거나, 입수하고자 시도하지 않는다.
2. 극도로 낮은 보수를 제안하여 업무를 수임하거나 경쟁자를 비방하거나 명예를 훼손시키는 등의 부적절한 행동을 하지 아니한다.
3. 가격담합이나 고객 나눠 갖기 등 공정한 경쟁을 저해할 의도가 내포된 계약이나 합의를 경쟁사와 체결하지 않는다.

⑦ 지적재산권의 존중

1. 지적재산권이 기업활동의 근간이라는 사실을 인식하고 다른 사람의 지적재산권을 침해하지 않도록 주의하며 우리의 지적재산권을 보호하기 위해 최선을 다한다.

⑧ 비밀유지, 사생활 및 데이터보호

1. 법규, 직업적 의무, 사내규정 및 관례에 따라 독립성을 유지하고, 알게 된 고객 비밀 정보 및 개인정보를 보호하고 보호장치를 취해야 한다.

⑨ 역량

1. 고객의 기대와 요구에 부합하기 위해 고객 서비스에 필요한 능력을 갖춘 전문가를 필요한 업무에 배치 하는 세심한 주의를 기울여야 한다.

당 법인 임직원의 비윤리 행위에 대한 법인내 / 외부인의 제보를 받습니다. 귀하의 소중한 제보는 당 법인의 윤리경영에 밑거름이 될 것입니다. 접수된 사항은 가급적 빠른 시일 내에 사실관계 확인을 위한 조사를 실시한 후 그 결과를 회신해 드립니다. 또한, 제보자 및 제보 내용에 대한 비밀보장을 위해 최대한의 조치와 노력을 하겠습니다.

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◆ 제보대상

• 법인과 고객의 비밀유지 관련 사항
• 독립성 관련 사항
• 내부 거래 행위
• 품질관리 기준 관련 사항
• 회계감사 부정 관련 사항
• 금품 수수 관련 사항
• 직장내 성희롱 및 부당 대우 관련 사항
• 기타 법인의 비윤리 사항
  

당 법인에 재화 또는 용역을 제공하는 모든 개인이나 법인(이하 “공급자”라 함)은 “Deloitte 공급자 행동강령(Deloitte Supplier Code of Conduct)”을 준수해야 하며, 공급자 및 그 소속 임직원은 본 행동강령 위반이 의심되는 행동이나 위반 가능성을 발견한 경우, 이를 당 법인에 보고하는 것이 권고됩니다.