Nederlandse pensioen- en verzekeringsmarkt

(Gen)AI-gedreven verzekeraar

In een tijdperk waarin technologie in hoog tempo evolueert, staan verzekeraars op een belangrijk kruispunt. De opkomst van AI kan de kern van de verzekeringssector, het organiseren van risicosolidariteit, fundamenteel transformeren. Deze ontwikkelingen dwingen verzekeraars niet alleen om hun bestaande processen te heroverwegen, maar ook om na te denken over de toekomst van de organisatie en de rol van technologie daarin. Het integreren van AI in de verzekeringswereld belooft een revolutie in efficiency, klantenservice en productontwikkeling, maar roept ook vragen op over ethiek, privacy en werkgelegenheid.

WTP: aandacht voor Closed Book, DIP en Communicatie

Op 1 juli 2023 trad de Wet Toekomst Pensioenen (WTP) in werking. Deze wet omvat een transitiekader tot uiterlijk 1 januari 2028, waarna de grootste transitie ooit in de Nederlandse financiële industrie moet zijn afgerond. Is er daarmee duidelijkheid? Helaas niet. Een nieuw kabinet buigt zich in 2024 over de mogelijkheid voor pensioenfondsen om een referendum te organiseren over invaren. Daarnaast zijn er losse eindjes zoals de eenmalige uitkering van maximaal 10% uit het ouderdomspensioen op de pensioendatum.
Ook wordt is de eerste reparatie maatregel (overgangsrecht arbeidsongeschiktheidspensioen) al in voorbereiding. Hoewel de impact van de WTP op pensioenfondsen veel groter is dan op pensioenverzekeraars en PPI’s, moeten ook deze partijen aan de slag. Vanaf uiterlijk 2028 worden de kaarten geschud voor een nieuw speelveld. Verzekeraars kunnen er juist nu voor zorgen dat ze goed voorbereid zijn op de mogelijkheden die dat nieuwe speelveld biedt.

Zie hier meer informatie over onze oplossing voor succesvol klantinteractie tijdens de pensioentransitie.

Actieplan DORA 2024: beter voorbereid op cyberincidenten

De afgelopen jaren nam het aantal cyberincidenten en -aanvallen fors toe. De Europese Unie (EU) heeft de Digital Operational Resilience Act (DORA) verordening voor het beheersen van IT-risico’s vastgesteld. DORA heeft als doel om de digitale operationele veerkracht van financiële instellingen, waaronder verzekeraars, en hun IT-toeleveringsketens te verhogen. DORA is een regelgevend antwoord op de toenemende bedreigingen voor de cyberveiligheid. De vereisten omvatten technische maatregelen, procedures, processen en praktijktesten om verzekeraars te ondersteunen bij het opsporen van afwijkingen, bij het in bedwang houden van en herstel van cyberveiligheidsincidenten. 

De Nederlandse Insurance Outlook 2023

Veerkrachtig, verbindend en verantwoord zijn drie woorden die passen bij de Nederlandse verzekeringssector. De afgelopen jaren heeft de sector laten zien dat zij midden in de samenleving staan en verbonden zijn met andere sectoren. Wat betekent dit voor de toekomst van het verzekeringsintermediair en welke keuzes moeten verzekeraars gaan maken? Lees de nieuwe editie van de Nederlandse Insurance Outlook over ontwikkelingen, uitdagingen en kansen in de verzekeringssector.