Nederlandse Insurance Outlook 2023 has been saved
Article
Nederlandse Insurance Outlook 2023
Verzekeraars zetten versneld in op digitalisering en duurzaamheid
Met de Nederlandse Insurance Outlook 2023 geven wij u een kijkje in de toekomst van de Nederlandse verzekeringssector, gebaseerd op inzichten van onze experts, gesprekken met klanten en onderzoek. We gaan onder andere dieper in op investeren in (cloud)technologie om waarde te creëren, de rol van Nederlandse verzekeraars bij klimaatverandering, hoe de consolidatiegolf de rol van het verzekeringsintermediair verandert en over kansen van de pensioentransitie voor verzekeraars.
De Nederlandse Insurance Outlook 2023
Veerkrachtig, verbindend en verantwoord zijn drie woorden die passen bij de Nederlandse verzekeringssector. De afgelopen jaren heeft de sector laten zien dat zij midden in de samenleving staan en verbonden zijn met andere sectoren. Wat betekent dit voor de toekomst van het verzekeringsintermediair en welke keuzes moeten verzekeraars gaan maken? Lees de nieuwe editie van de Nederlandse Insurance Outlook over ontwikkelingen, uitdagingen en kansen in de verzekeringssector.
Hoe verzekeraars meer agile, innovatief en klantgericht kunnen worden
Technology outlook: investeren in duurzame groei en winstgevendheid
Verzekeraars hebben in de afgelopen jaren stukje bij beetje stappen gezet op weg naar een digitale toekomst. Tijdens de coronapandemie moesten zij hun digitaliseringsproces opeens versnellen, zodat medewerkers ‘remote’ konden werken en klanten volledig online konden worden bediend. Nu is het tijd voor de volgende stap: meer agile, innovatief en klantgericht worden door investeringen in klantervaring en data-analyse.
Klantcontact bij verzekeraars: Meerwaarde bereiken bij klanten wordt mogelijk met nieuwe technologie
Technologie ondersteunt de menselijke maat in klant contact
Klantcontact is bij verzekeraars het hele bedrijf, niet alleen een afdeling. Chatbots, voicebots en zelf-servicemogelijkheden geven verzekeraars steeds meer mogelijkheden om het klantcontact te sturen. Het werk van de call center-medewerker zal daardoor veranderen. Het wordt gevarieerder en vergt meer inhoudelijke kennis. Persoonlijk contact blijft, maar wordt bijzonder en realiseert waarde voor de klant en de organisatie.
Nederlandse verzekeraars in strijd tegen klimaatverandering
Welke maatregelen zijn nodig?
De verzekeringssector kan een proactieve, impactvolle en hoognodige rol spelen bij het tegengaan van klimaatverandering. Via de beleggingsportefeuille én de verzekeringspraktijk kunnen verzekeraars bijdragen aan de wereldwijde overgang naar net-zero broeikasgasemissies. Gemeten naar de ClimateWise-principes voor verzekeringen maken Nederlandse verzekeraars vorderingen op het gebied van ESG-rapportage en duurzaamheid, maar ze liggen internationaal nog achter. Duidelijke beleidslijnen en risicomodellen, gekoppeld aan de algemene CO₂-prestaties van de organisatie, zijn belangrijk bij het streven van de organisatie naar een net-zero beleggings- en verzekeringsportefeuille.
Insurance Outlook updates
Meld u aan en blijf op de hoogte van de trends en ontwikkelingen in de Nederlandse verzekeringsmarkt.
Contact
Recommendations
De toekomst van de Nederlandse verzekeringswereld
Insurance Outlook Dialogues - In gesprek met bestuurders uit de sector
Verzekeraars en de transitie naar een emissievrije economie
Hoe spelen we in op de grootste uitdaging voor de sector?
