家族企業如何永續經營

近兩年Covid-19徹底改變生活方式，也改變了很多商業交易模式及企業管理方式。前幾年因為網路事業的蓬勃發展，造就一些傳統產業沒落，但也催生很多新興的事業。在看這十年全球前十大市值企業的變化，以前是由能源、金融、科技、醫藥及消費等事業佔據版圖，時至今日多由網路科技事業獨占鰲頭，前四名分別是Apple、微軟、亞馬遜及Google。

以上都驗證大家最常聽的一句話，「世界上唯一不變的就是改變」。家族企業在面臨疾速變化的經營環境，如何利用自身優勢去應付時局的變遷成為首要課題。家族企業相較於一般企業的優勢有1、主要核心幹部來自同一家族，有著共同利益的追求，減少對專業經理人監督上的成本。2、另外家族成員會對企業核心的關鍵獲利優勢，如客戶關係、關鍵技術及供應鏈管理等對非家族成員之員工有所提防，但願意對家族成員無私的傳授。3、專業經理人績效評估常與當期獲利連動，造成專業經理人形成之決策，未能支持長久經營的發展。可是企業隨著規模擴張，事業版圖擴張國際引進優秀的經理人與企業家族共榮共存才是唯一的解決之道。

如何共榮共存僅有一個方式「制度化」，不僅在企業管理上，家族治理也要制度化，分別說明如下：

1、企業管理：

從古至今能長久經營的企業，除了特有的競爭優勢外，唯一共同點，在日常運作上仰賴有效的內控管理，且僅有一套透明的帳務系統。

經營初期若按照所有法規運行，所需付出的營運成本較高，所以很多中小家族企業一般早期多以稅務為導向，但後期隨著營運成長，更多員工加入團隊運作，需要清楚透明的帳務才能更有效率管理時，後面需要付導正成本及時間；另內外帳的紀錄需要更多員工進行兩套帳務邏輯的管理，也隱藏需要更多管理監督成本，因為在帳務系統未透明時，員工有更多機會能從中謀取私利。

部分家族企業利用申請上市櫃的方式，引進專業的外部輔導機構，券商及會計師，協助強化公司內部控制及公司治理的規範。但沒有預期走入資本市場的家族企業，仍是可以聘請外部專家協助內控制度的設計及帳務系統健康檢查，當家族後代成員想要發展其他事業，預計想將家族企業售出時，一個健全帳務及內控管理得當的企業才能夠有更好的企業價值在出售市場上顯現。

2、家族治理：

家族企業中，「家族」並不等於「企業」，家族跟企業一樣，隨著開枝散葉成員增加，所學的專業及發展興趣亦可能相去甚遠，對家族企業貢獻程度亦會差異甚大。如何把家族與企業兩個做好連結，就是家族企業能永續經營的關鍵之一。家族憲章的運行在歐美早已行之有年，台灣近幾年也開始有更多家族企業開始制定。通常建議最佳制定時機，是第一代創辦人與第二代共同討論制定，也是家族凝聚力最強的時刻。內容規範家訓、家族企業股權的處份規範及家族成員接班等議題，其目的是強化家族成員向心力，不樂見兄弟鬩牆等紛紛擾擾。

今年王家退出台塑集團的經營，就是一個家族企業正式交棒給專業經理團隊的範例，王家能放心退出經營，最主要原因是企業所有運行都已上軌道且公開透明；而會做這樣的決定是目前家族後代成員都已有自己擅場的事業在發展，對社會來說這樣的方式是最佳的處理方案。企業背後是很多員工家庭的生計，家族企業佔全球企業約7成左右，惟有更多家族企業永續發展，對社會經濟的穩定是會有很大的幫助。家族企業越早制度化，越能迎接改變，達到永續經營的目標。